Importa i contatti di marketing via SMS in Mailchimp

Aggiungi contatti SMS al pubblico Mailchimp per far crescere il tuo programma di marketing SMS. Carica un file CSV o un file di testo non formattato (TXT), oppure copia e incolla i contatti SMS da un foglio di calcolo. Puoi anche aggiornare automaticamente i contatti SMS esistenti con un’importazione.

In questo articolo scoprirai come utilizzare il nostro strumento di importazione per aggiungere e aggiornare i contatti in Mailchimp.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Questo articolo spiega come importare i contatti SMS nel tuo pubblico Mailchimp. Per saperne di più su come funziona il marketing SMS, consulta Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp. Per sapere come importare contatti email nel tuo pubblico Mailchimp, consulta Importa contatti in Mailchimp.
• Il marketing SMS è disponibile come funzionalità aggiuntiva per i clienti di Stati Uniti, Regno Unito, Australia e Canada con un piano Essentials o superiore.
• Al momento, puoi importare solo i contatti SMS iscritti del Paese associato al programma di marketing SMS. Ad esempio, se il Paese mittente è il Regno Unito, puoi importare i contatti SMS con un numero di telefono di questo Paese.
• Per importare i contatti SMS è necessario essere un proprietario, amministratore o manager di un account. Scopri di più sui vari livelli utente in Mailchimp.
• Prima di poter importare contatti SMS nel tuo pubblico Mailchimp, devi inviare una domanda. Durante l'elaborazione della domanda, è possibile importare i contatti.
• In Mailchimp puoi categorizzare i tuoi contatti SMS in base al loro stato di iscrizione SMS, ad esempio come iscritto o non iscritto. Puoi importare un solo stato alla volta.
• Non è necessario un indirizzo email se importi contatti SMS con un numero di telefono SMS.

Consenso agli SMS

Il primo passo per creare un buon pubblico è ottenere l'autorizzazione dei contatti che desiderano ricevere i tuoi messaggi di marketing. Il consenso non è solo una cortesia, ma è un requisito obbligatorio previsto dai nostri Termini di utilizzo standard di Mailchimp. Se non disponi ancora dell’autorizzazione per gli SMS dai tuoi contatti, consulta Crea e promuovi un modulo di iscrizione SMS.

Il termine “consenso” può avere connotazioni diverse, ma nel marketing SMS è un concetto molto specifico. Il consenso SMS è un’autorizzazione esplicita e verificabile da parte di una persona a ricevere messaggi di marketing da te.

Quando utilizzi il modulo di iscrizione SMS di Mailchimp, teniamo traccia e registriamo la data e l’ora della richiesta di consenso e dell’approvazione una volta fornite dalla persona, in tal modo disponi di una registrazione del consenso verificato. Devi assicurarti di ottenere questo consenso prima di inviare a qualcuno un SMS con Mailchimp. Non dare mai per scontato di avere un’autorizzazione e, in caso di dubbio, chiedi conferma.

Qualsiasi lista di contatti ottenuta da terze parti, indipendentemente dalla sua attendibilità, viola i nostri termini e ti mette a rischio.

Campo Numero di telefono SMS

Il campo del numero di telefono SMS è obbligatorio per i contatti SMS. Il campo Numero di telefono SMS è specifico per il marketing SMS di Mailchimp ed è diverso dal campo del numero di telefono. Utilizza il campo Numero di telefono SMS per importare i contatti SMS che hanno fornito il consenso al marketing SMS. Puoi importare solo contatti SMS dal Paese mittente.

Nel programma di marketing via SMS, formatta i numeri di telefono via SMS in base al Paese di invio. I numeri di telefono SMS importati in Mailchimp verranno visualizzati nel formato e.164. I numeri di telefono che seguono il formato e.164 includono quanto segue:

• Inizia con un segno +
• Avere un codice Paese di 1-3 cifre
• Numero di iscrizione: include il prefisso, fino a 12 cifre.

Importa contatti SMS da un file

Il processo di importazione dei file prevede due fasi. Per prima cosa, preparerai il foglio di calcolo dei contatti SMS al di fuori di Mailchimp e lo salverai come file CSV o TXT. Successivamente, utilizzerai il nostro strumento di importazione per caricare il file e aggiungere i contatti SMS al tuo pubblico Mailchimp. Se importi iscritti SMS, assicurati di disporre del consenso specifico per inviare loro contenuti di marketing SMS. Puoi importare solo contatti SMS dal Paese mittente.

Preparazione per l’importazione

Per preparare il file per l’importazione, segui queste indicazioni.

1. In un programma di foglio di calcolo come Microsoft Excel o Google Sheets, apri un foglio di calcolo vuoto.
2. Crea una colonna per il numero di telefono SMS. Questo campo è obbligatorio per importare i contatti SMS.
   
3. Crea ed etichetta colonne aggiuntive per qualsiasi altra informazione che vuoi importare o aggiornare. Per scoprire come formattare altri tipi di dati, consulta: Linee guida sul formato per il tuo file di importazione.
4. Aggiungi le informazioni dei contatti nei campi pertinenti nel foglio di calcolo.
5. Salva il file in formato CSV o TXT. Puoi accedere a queste opzioni dal menu File del programma di foglio di calcolo, sotto la voce “Esporta come .CSV”, “Esporta come .TXT”, “Scarica come .CSV” o “Scarica come .TXT”. I programmi di fogli di calcolo possono variare.

Ottimo lavoro! Ora che hai preparato il tuo file di importazione, puoi completare la procedura.

Importa il tuo file in Mailchimp

Il campo del numero di telefono SMS è obbligatorio per i contatti SMS. Assicurati di disporre del consenso SMS dai contatti SMS prima di importarli come contatti SMS iscritti.

Per importare i contatti SMS in Mailchimp, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su SMS.
2. Nella sezione Fasi successive , fai clic su Aggiungi contatti.
3. Fai clic su Carica un file, quindi su Continua.
4. Fai clic su Sfoglia per scegliere il file da importare dal computer oppure trascinalo e rilascialo nella sezione Trascina e rilascia file .
5. Fai clic su Continua per organizzare.
6. Usa il menu a tendina Pubblico per confermare il pubblico che desideri importare. Questo dovrebbe essere il tuo pubblico abilitato agli SMS o il pubblico che hai collegato al tuo programma di marketing SMS quando hai inviato la tua richiesta.
7. Se il pubblico abilitato agli SMS ha dei gruppi, puoi importare i contatti SMS direttamente nel gruppo di tua scelta. Nella sezione Aggiungi a gruppi , seleziona la casella accanto a ciascun gruppo a cui vuoi aggiungere i contatti SMS. Questa opzione è visualizzabile solo se hai gruppi nel tuo pubblico abilitato agli SMS.
8. Se desideri aggiornare i contatti SMS che sono già presenti nel pubblico, seleziona la casella accanto ad Aggiorna tutti i contatti esistenti.
   
9. Fai clic su Continua con i tag.
10. Se desideri assegnare dei tag a tutti i contatti nell’importazione, fai clic sul menu a tendina Cerca o crea tag e seleziona o crea i tag in base alle tue esigenze. Puoi anche scegliere tra i tag più diffusi.
11. Quando hai finito, fai clic su Continua per collegare.
12. Collega le colonne nel file di importazione ai campi del pubblico abilitato agli SMS. Alcune colonne verranno collegate automaticamente. Ad esempio, la colonna contenente i numeri di telefono SMS corrisponderà al campo Numero di telefono SMS obbligatorio.
13. Se necessario, fai clic sull’intestazione delle colonne per scegliere un tipo di campo diverso per la colonna o per creare un nuovo campo. Ripeti l’operazione per tutte le colonne senza corrispondenza che desideri importare. Le eventuali colonne senza corrispondenza non verranno importate.
14. Fai clic su Continua per iscriverti.

15. Utilizza i menu a tendina Seleziona stato email marketing e Seleziona stato marketing SMS per scegliere gli stati di iscrizione marketing dei contatti SMS che stai per importare. Se disponi solo del consenso SMS dei contatti SMS, scegli Iscritto dal menu a tendina Seleziona stato marketing SMS , quindi scegli Disiscritto, Non iscrittoo Rimosso dal menu a tendina Seleziona stato email marketing .

    Gli stati di iscrizione disponibili per i contatti SMS sono:

    • Iscritto
    • Non iscritto

16. Se disponi del consenso SMS dai tuoi contatti, fai clic su Confermo che i contatti in questa importazione hanno fornito il consenso esplicito agli SMS.

17. Fai clic su Finalizza per importare. Per tornare indietro, fai clic sull’intestazione corrispondente. Se desideri annullare l’importazione, fai clic su Esci.
18. Rivedi il riepilogo dell’importazione, quindi fai clic su Completa importazione.

Ecco fatto! Al termine del processo di importazione, invieremo una notifica all’indirizzo email principale associato al tuo account Mailchimp.

Copia e incolla nuovi numeri di telefono SMS

Se vuoi importare contatti SMS con un solo numero di telefono SMS, utilizza il metodo copia e incolla. Incolla direttamente i nuovi numeri di telefono SMS da un foglio di calcolo o da un elenco. Non è necessario un indirizzo email se importi contatti SMS con un numero di telefono SMS. Puoi importare solo contatti SMS dal Paese mittente.

Per copiare e incollare i numeri di telefono SMS, segui questi passaggi.

1. Fai clic su SMS.
2. Nella sezione Fasi successive , fai clic su Aggiungi contatti.
3. Fai clic su Copia e incolla, quindi su Continua.
4. Copia i numeri di telefono SMS dal foglio di calcolo o dall’elenco, quindi incollali nella casella di testo. Inserisci ogni numero di telefono SMS su una riga separata.
5. Fai clic su Continua per organizzare.
6. Usa il menu a tendina Pubblico per confermare il pubblico che desideri importare. Questo dovrebbe essere il tuo pubblico abilitato agli SMS o il pubblico che hai collegato al tuo programma di marketing SMS quando hai inviato la tua richiesta.
7. Se il pubblico abilitato agli SMS ha dei gruppi, puoi importare i contatti SMS direttamente nel gruppo di tua scelta. Nella sezione Aggiungi a gruppi , seleziona la casella accanto a ciascun gruppo a cui vuoi aggiungere i contatti SMS. Questa opzione è visualizzabile solo se hai gruppi nel tuo pubblico abilitato agli SMS.
8. Se desideri aggiornare i contatti SMS che sono già presenti nel pubblico, seleziona la casella accanto ad Aggiorna tutti i contatti esistenti.
   
9. Fai clic su Continua con i tag.
10. Se desideri assegnare dei tag a tutti i contatti nell’importazione, fai clic sul menu a tendina Cerca o crea tag e seleziona o crea i tag in base alle tue esigenze. Puoi anche scegliere tra i tag più diffusi.
11. Quando hai finito, fai clic su Continua per collegare.
12. Fai clic sull’intestazione della colonna con i numeri di telefono SMS, quindi scegli Numero di telefono SMS (SMSPHONE) dal menu a tendina.
13. Fai clic su Conferma.
14. Fai clic su Continua per iscriverti.

15. Utilizza i menu a tendina Seleziona stato email marketing e Seleziona stato marketing SMS per scegliere gli stati di iscrizione marketing dei contatti SMS che stai per importare. Se disponi solo del consenso SMS dei contatti SMS, scegli Iscritto dal menu a tendina Seleziona stato marketing SMS , quindi scegli Disiscritto, Non iscrittoo Rimosso dal menu a tendina Seleziona stato email marketing .

    Gli stati di iscrizione disponibili per i contatti SMS sono:

    • Iscritto
    • Non iscritto

16. Se disponi del consenso al marketing SMS dai tuoi contatti, fai clic su Confermo che i contatti in questa importazione hanno fornito il consenso esplicito agli SMS.

17. Quando lo desideri, fai clic su Finalizza importazione. Per tornare indietro, fai clic sull’intestazione corrispondente. Se desideri annullare l’importazione, fai clic su Esci.
18. Rivedi il riepilogo dell’importazione, quindi fai clic su Completa importazione.

Ecco fatto! Al termine del processo di importazione, invieremo una notifica all’indirizzo email principale associato al tuo account Mailchimp.

Aggiorna i contatti SMS

Utilizza lo strumento di importazione di Mailchimp per aggiornare più contatti contemporaneamente. Questa opzione sostituisce le informazioni sul campo pubblico esistenti con le nuove informazioni provenienti dal file di importazione.

Quando prepari il file di importazione per aggiornare i contatti SMS, devi prendere in considerazione qualche dettaglio in più.

• Verifica che i nomi delle colonne nel file di importazione corrispondano ai campi del pubblico Mailchimp.
• Non lasciare nessun campo vuoto. I campi vuoti sovrascriveranno e cancelleranno i dati di contatto SMS esistenti.
• Le importazioni non aggiorneranno lo stato di marketing SMS dei contatti SMS già presenti nel tuo account Mailchimp.

Dopo aver preparato il file di importazione con le informazioni di contatto aggiornate, segui la stessa procedura per importare i contatti SMS da un file. Nella fase Organizza , assicurati di selezionare la casella accanto ad Aggiorna contatti esistenti.

Ecco fatto! Una volta avviata l’importazione, gestiremo il resto scansionando i tuoi contatti SMS e aggiornando le informazioni che li riguardano.

Fasi successive

Ora che sai come importare i contatti SMS, ecco alcuni altri modi per ottimizzare la tua esperienza di marketing SMS.

• Crea e invia un SMS di marketing
  Scopri come creare e inviare messaggi di marketing agli iscritti alle comunicazioni SMS.

• Crea e promuovi un modulo di iscrizione SMS
  Utilizza un modulo di iscrizione SMS per aggiungere nuovi contatti iscritti al pubblico che desidera ricevere i tuoi marketing SMS..

• Informazioni sui crediti di marketing SMS
  Scopri come funzionano i crediti SMS e come calcolare la quantità giusta per il tuo marketing.