Aggiungi un semplice questionario o un sondaggio alla tua campagna

I nostri merge tag Sondaggio e Questionario ti aiutano a capire quale siano le opinioni degli iscritti su un determinato argomento in una campagna email. Il merge tag Questionario inserisce una domanda e una scala di valutazione, mentre il merge tag Sondaggio inserisce una singola domanda con le opzioni di risposta che l’utente crea.

In questo articolo scoprirai come aggiungere e personalizzare semplici questionari o sondaggi nella tua email e come tracciare e usare i risultati tramite report e segmenti.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Questo articolo spiega come creare sondaggi semplici con i merge tag in Mailchimp. Per saperne di più su altri tipi di sondaggi, consulta Usa sondaggi in Mailchimp.
• I sondaggi e i sondaggi semplici utilizzano i merge tag. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo Guida introduttiva all’unione dei tag in Mailchimp.
• I sondaggi semplici non mostreranno la domanda nei report, quindi dovresti includere solo una domanda per email. Per creare un sondaggio con più domande e più opzioni di progettazione, consulta Crea un sondaggio.
• Le risposte non possono essere inviate da una pagina basata su browser, come l’archivio della campagna email.
• Le risposte a sondaggi e sondaggi non contano ai fini del tasso di clic della tua email.

Aggiungi un sondaggio a un’email

Aggiungi un sondaggio a un’email e valuta le opinioni dei tuoi contatti iscritti su un argomento in base a una scala di valutazione da 1 a 10. Utilizzerai i *|END:POLL|* merge tag *|POLL:RATING:x|* e per ogni domanda.

Per aggiungere un sondaggio a un’email, segui queste indicazioni.

1. Nella sezione Contenuto del builder di email, fai clic su Progetta email o Modifica progetto.
2. Nel layout dell’email, fai clic sul blocco di contenuto testo con cui desideri lavorare.
3. Inserisci i merge tag di polling nel blocco di contenuto, utilizzando la seguente sintassi:

   *|POLL:RATING:x|*   
   Enter your poll question here.   
   *|END:POLL|*
   

4. Sostituisci il testo segnaposto con i dati del sondaggio.
   • Sostituisci la x nel merge tag con H per un layout orizzontale o V per un layout verticale.
   • Sostituisci la frase segnaposto tra i merge tag con la domanda del sondaggio.
   • Aggiungi tutti i merge tag del sondaggio in un’unica email. Assicurati di chiudere ogni *|POLL:RATING:x|* tag con un *|END:POLL|* tag corrispondente per mantenere separate le risposte.
5. Se stai utilizzando il nuovo builder, fai clic su Salva e esci. Se utilizzi il builder legacy, fai clic su Salva e chiudi.

Il tuo sondaggio mostrerà una scala di valutazione selezionabile per ogni domanda. Ad esempio, ecco cosa viene visualizzato nel builder di email.

Ecco cosa appare per i contatti iscritti. Fai clic su Anteprima in Email Builder per verificare che il sondaggio sia corretto prima di inviarlo. Ciò è particolarmente importante se modifichi lo stile](/help/add-a-link-in-a-campaign/) del [link della scala di valutazione.

Dopo che un contatto iscritto ha fatto clic su una risposta, verrà indirizzato alla pagina di destinazione del sondaggio con un messaggio di ringraziamento o un messaggio che spiega che ha già votato. Se la tua email contiene più sondaggi, i contatti iscritti dovranno tornare all’email per rispondere alla domanda successiva.

Aggiungi un sondaggio a un’email

Usa il *|SURVEY|* merge tag per porre ai tuoi contatti iscritti una singola domanda con un numero impostato di risposte tra cui possono scegliere. Anche se le risposte al sondaggio appaiono nel report, le domande del sondaggio non lo fanno. Ti consigliamo di limitare il sondaggio a una domanda. Se vuoi porre più domande, consulta Crea un sondaggio.

Per aggiungere un semplice sondaggio a un’email, segui queste indicazioni.

1. Nella sezione Contenuto del builder di email, fai clic su Progetta email o Modifica progetto.
2. Nel layout dell’email, fai clic sul blocco di contenuto testo con cui desideri lavorare.
3. Inserisci la domanda del sondaggio nel blocco di contenuto.
4. Usa il *|SURVEY:|* merge tag e inserisci la risposta desiderata dopo il colon. Usa un *|SURVEY:|* merge tag separato per ogni risposta. Assicurati che ogni risposta al sondaggio sia univoca. Ad esempio:

   On average, how many plants do you keep inside your home?
   *|SURVEY: None|*
   *|SURVEY: 1–3|*
   *|SURVEY: 4–6|*
   *|SURVEY: Too many to count|*
   

   Le risposte al sondaggio possono essere lunghe quanto vuoi, ma il testo si interromperà a 255 caratteri quando viene visualizzato nei report.

5. Se stai utilizzando il nuovo builder, fai clic su Salva e esci. Se utilizzi il builder legacy, fai clic su Salva e chiudi.

Quando un contatto iscritto riceve l’email con il sondaggio, i merge tag mostreranno risposte cliccabili. Ad esempio, ecco cosa inserirai in Email Builder.

Ecco cosa vedranno i contatti iscritti. Fai clic su Anteprima in Email Builder per verificare che il sondaggio sia corretto prima di inviarlo.

Dopo che un contatto iscritto fa clic su una risposta, verrà indirizzato alla pagina di destinazione del sondaggio. I contatti possono fornire una sola risposta al sondaggio.

Personalizza la pagina di destinazione del sondaggio

Come altri moduli e email di risposta, la pagina di destinazione del sondaggio è personalizzabile. Puoi visualizzare o modificare la pagina di destinazione del sondaggio dal Form Builder del pubblico.

Per personalizzare una pagina di destinazione del sondaggio, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Pubblico, quindi fai clic su Dashboard Pubblico.
2. Fai clic sul menu a tendina “Manage Audience” (Gestisci pubblico) e seleziona “Signup forms” (Moduli di iscrizione).
3. Scorri fino al riquadro Form Builder , poi fai clic su Gestisci moduli.
4. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.
5. Nel menu a tendina Moduli ed e-mail di risposta , seleziona Pagina di destinazione del sondaggio.
   
6. Fai clic sulle schede Crea, Progettao Traduci .

Il merge tag *|SURVEY_VOTE_RESPONSE|* inserisce il messaggio “Grazie per aver votato” dopo il voto di un iscritto. Se l’iscritto tenta di votare più volte, questo tag inserisce il messaggio “Puoi votare solo una volta per sondaggio”. Puoi modificare il contenuto di questi messaggi dalla scheda Traduci.

Visualizza e valuta i risultati

Quando i contatti iniziano a rispondere a questionari o sondaggi, noi memorizziamo le risposte acquisite nel report della campagna.

Per visualizzare i risultati di questionari o sondaggi, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Analytics” (Dati analitici), quindi su “Reports” (Report).
2. Fai clic su “View Report” (Visualizza report) per la campagna email su cui desideri lavorare.
3. Fai clic sulla scheda Analytics360.
4. Scorri verso il basso fino alla sezione “Poll results” (Risultati sondaggio).
   

Nella sezione Risultati questionario, ti mostriamo come le persone rispondono al questionario o al sondaggio. Ecco una sintesi di ciò che puoi vedere.

• Voti espressi
  Il numero totale di risposte inviate dai destinatari.
• Voti in sospeso
  Il numero di destinatari che non ha ancora risposto.
• Ultimo voto espresso
  Il giorno e l’ora della risposta più recente.
• Colonna opzioni
  Risposte al sondaggio o questionario disponibili. Fai clic su ciascuna risposta per vedere quali iscritti l’hanno scelta.
• Colonna voti
  Il numero di destinatari che hanno scelto l’opzione associata.
• Colonna percentuali
  La percentuale di intervistati che ha scelto l’opzione associata.
• Ultimo voto
  Il giorno e l’ora della risposta più recente con l’opzione associata.

I risultati di sondaggi e questionari si basano su un’unica risposta di ciascun destinatario. Le risposte alle email inoltrate vengono registrate per il destinatario originale. Se il destinatario originale risponde per primo al sondaggio o al questionario, le risposte inoltrate non verranno registrate. Analogamente, se un destinatario a cui è stato inoltrato risponde prima a un sondaggio o a un questionario, la sua risposta originale non verrà registrata.

Crea un segmento sulla base dei risultati

Dopo che i tuoi iscritti cominciano a completare il questionario o il sondaggio, puoi usare la condizione Attività questionario/sondaggio per creare segmenti sulla base dei risultati. Per esempio, potresti voler segmentare soltanto le persone che hanno risposto in un certo modo o che non hanno ancora risposto.