Aggiungi un semplice questionario o un sondaggio alla tua campagna

I nostri merge tag Sondaggio e Questionario ti aiutano a capire quale siano le opinioni degli iscritti su un determinato argomento in una campagna email. Il merge tag Questionario inserisce una domanda e una scala di valutazione, mentre il merge tag Sondaggio inserisce una singola domanda con le opzioni di risposta che l’utente crea.

In questo articolo scoprirai come aggiungere e personalizzare semplici questionari o sondaggi nella tua email e come tracciare e usare i risultati tramite report e segmenti.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Assicurati di comprendere il funzionamento dei merge tag in Mailchimp.
• Ogni domanda di questionari e sondaggi deve avere merge tag di apertura e chiusura separati. Per sondaggi più dettagliati, puoi creare una pagina sondaggio in Mailchimp.
• Ogni questionario o sondaggio registrerà soltanto una risposta da parte degli iscritti, data dal destinatario originario o da quello di un’email inoltrata, a seconda di chi risponde prima.
• Non è possibile inoltrare le risposte da una pagina campagna email basata su browser, come ad esempio l’archivio della tua campagna email.
• Per scopi di tracciamento, dovresti includere soltanto una domanda del sondaggio per email.
• Le risposte a questionari e sondaggi non vengono calcolate ai fini del tasso di clic della tua campagna email.
• I merge tag di questionari e sondaggi ereditano lo stile link della sezione dell’email in cui si trovano. Puoi modificare lo stile dei link al sondaggio singolarmente, ma ti consigliamo vivamente di effettuare anteprima e test dell’email prima di inviarla ai tuoi iscritti per garantire che le modifiche non interferiscano con il codice di back-end.

Aggiungi un sondaggio a un’email

Aggiungi un questionario a un’email per conoscere l’opinione dei tuoi iscritti riguardo a un argomento su una scala da 1 a 10. Userai i merge tag *|POLL:RATING:x|* e *|END:POLL|* per aprire e chiudere il questionario.

Per aggiungere un questionario a una campagna email, segui queste indicazioni.

1. Nella sezione “Content” (Contenuti) dell’Email Builder, fai clic su “Edit Design” (Modifica progetto).
   
2. Nel layout, fai clic nel blocco di contenuto testuale in cui vuoi aggiungere il questionario.
3. Digita o incolla i merge tag del questionario nell’editor, usando la sintassi di seguito:

   *|POLL:RATING:x|*   
   Type or paste your poll question text here.   
   *|END:POLL|*
   

   Il valore x nel merge tag determina l’orientamento del questionario nella tua email e può essere H (orizzontale) o V (verticale). Puoi aggiungere quanti merge tag del questionario vuoi in una singola campagna email. Assicurati di chiudere ogni tag *|POLL:RATING:x|* con il tag *|END:POLL|* corrispondente per mantenere le risposte separate.

4. Fai clic su ‬“Save & Close” (Salva e ‭chiudi)‭.

Se hai già impostato il resto dell’email come desideri, fai clic su “Continue” (Continua), “Send” (Invia) e infine “Send Now” (Invia ora) per inviare il questionario agli iscritti.

Quando un iscritto riceve l’email con il questionario, il merge tag inserirà una scala di valutazione cliccabile. Per esempio, ecco cosa vedrai nell’Email Builder.

Ecco cosa vedranno gli iscritti.

Dopo che l’iscritto fa clic su una risposta, sarà reindirizzato alla pagina di destinazione del sondaggio. Se l’email contiene più questionari, gli iscritti dovranno tornare all’email per rispondere alla domanda successiva.

Aggiungi un sondaggio a un’email

Usa il merge tag *|SURVEY|* per porre un’unica domanda ai tuoi iscritti con una scelta di risposte determinate. Le risposte al sondaggio appariranno nella pagina risultati, ma non le domande. Consigliamo di limitare i sondaggi a un’unica domanda. Se vuoi porre più domande, consigliamo di usare la funzionalità di sondaggio ospitato.

Per aggiungere un semplice sondaggio a un’email, segui queste indicazioni.

1. Nella sezione “Content” (Contenuti) dell’Email Builder, fai clic su Edit Design” (Modifica progetto).
   
2. Nel layout, fai clic nel blocco di contenuto testuale in cui vuoi aggiungere il sondaggio.
3. Digita o incolla la domanda del sondaggio nell’editor.
4. Dopo la domanda del sondaggio, digita o incolla il merge tag *|SURVEY:|* nell’editor. Digita la risposta al sondaggio dopo i due punti e usa un merge tag *|SURVEY:|* separato per ogni risposta. Assicurati che ogni risposta al sondaggio sia univoca. Ad esempio:

   On average, how many plants do you keep inside your home?
   *|SURVEY: None|*
   *|SURVEY: 1–3|*
   *|SURVEY: 4–6|*
   *|SURVEY: Too many to count|*
   

   una risposta al sondaggio può essere lunga quanto vuoi, ma il testo sarà tagliato a 255 caratteri nella visualizzazione dei report.

5. Fai clic su ‬“Save & Close” (Salva e ‭chiudi)‭.

Se hai già impostato il resto dell’email come desideri, fai clic su “Continue” (Continua), “Send” (Invia) e infine “Send Now” (Invia ora) per inviare il sondaggio agli iscritti.

Quando un iscritto riceve l’email con il sondaggio, il merge tag inserirà una risposta cliccabile. Per esempio, ecco cosa vedrai nell’Email Builder.

Ecco cosa vedranno gli iscritti.

Dopo che l’iscritto fa clic su una risposta, sarà reindirizzato alla pagina di destinazione del sondaggio. Gli iscritti possono inviare solo una risposta al sondaggio.

Personalizza la pagina di destinazione del sondaggio

Come altri moduli e email di risposta, la pagina di destinazione del sondaggio è personalizzabile. Puoi visualizzare o modificare la pagina di destinazione del sondaggio dal Form Builder del pubblico.

Per personalizzare una pagina di destinazione del sondaggio, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Pubblico, quindi fai clic su Dashboard Pubblico.
2. Fai clic sul menu a tendina “Manage Audience” (Gestisci pubblico) e seleziona “Signup forms” (Moduli di iscrizione).
3. Scorri fino al riquadro Form Builder , poi fai clic su Gestisci moduli.
4. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
5. Nel menu a tendina Moduli ed e-mail di risposta , seleziona Pagina di destinazione del sondaggio.
   
6. Fai clic sulle schede Crea, Progettao Traduci .

Il merge tag *|SURVEY_VOTE_RESPONSE|* inserisce il messaggio “Grazie per aver votato” dopo il voto di un iscritto. Se l’iscritto tenta di votare più volte, questo tag inserisce il messaggio “Puoi votare solo una volta per sondaggio”. Puoi modificare il contenuto di questi messaggi dalla scheda Traduci.

Visualizza e valuta i risultati

Quando i contatti iniziano a rispondere a questionari o sondaggi, noi memorizziamo le risposte acquisite nel report della campagna.

Per visualizzare i risultati di questionari o sondaggi, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Analytics” (Dati analitici), quindi su “Reports” (Report).
2. Fai clic su “View Report” (Visualizza report) per la campagna email su cui desideri lavorare.
3. Fai clic sulla scheda Analytics360.
4. Scorri verso il basso fino alla sezione “Poll results” (Risultati sondaggio).
   

Nella sezione Risultati questionario, ti mostriamo come le persone rispondono al questionario o al sondaggio. Ecco una sintesi di ciò che puoi vedere.

• Voti espressi
  Il numero totale di risposte inviate dai destinatari.
• Voti in sospeso
  Il numero di destinatari che non ha ancora risposto.
• Ultimo voto espresso
  Il giorno e l’ora della risposta più recente.
• Colonna opzioni
  Risposte al sondaggio o questionario disponibili. Fai clic su ciascuna risposta per vedere quali iscritti l’hanno scelta.
• Colonna voti
  Il numero di destinatari che hanno scelto l’opzione associata.
• Colonna percentuali
  La percentuale di intervistati che ha scelto l’opzione associata.
• Ultimo voto
  Il giorno e l’ora della risposta più recente con l’opzione associata.

I risultati di sondaggi e questionari si basano su un’unica risposta di ciascun destinatario. Le risposte alle email inoltrate vengono registrate per il destinatario originale. Se il destinatario originale risponde per primo al sondaggio o al questionario, le risposte inoltrate non verranno registrate. Analogamente, se un destinatario a cui è stato inoltrato risponde prima a un sondaggio o a un questionario, la sua risposta originale non verrà registrata.

Crea un segmento sulla base dei risultati

Dopo che i tuoi iscritti cominciano a completare il questionario o il sondaggio, puoi usare la condizione Attività questionario/sondaggio per creare segmenti sulla base dei risultati. Per esempio, potresti voler segmentare soltanto le persone che hanno risposto in un certo modo o che non hanno ancora risposto.