Introdução aos segmentos

O público contém muitas informações sobre os seus contatos, como a data em que foram adicionados, onde moram e como interagem com o seu marketing. Use essas informações para filtrar contatos em segmentos e, em seguida, segmentá-los com e-mails, mensagens de texto ou anúncios.

Neste artigo, você vai aprender como os segmentos funcionam no Mailchimp.

Definições

• Segmento
  Usamos o termo "segmento" de duas formas: como verbo e como substantivo. Segmentar é realizar a ação de filtrar e dividir contatos semelhantes. A lista de contatos resultante é chamada de segmento.
• Condições
  As regras que determinam o que filtra contatos em um segmento.
• Lógica
  A variável and/or (e/ou) que determina se uma única condição ou todas precisam ser verdadeiras em um segmento.
• Contato inscrito
  Uma pessoa que optou por receber seu marketing por SMS ou e-mail.
• Contato com inscrição cancelada
  Alguém que já recebeu seu marketing por SMS ou e-mail, mas optou por não participar.
• Contato não inscrito
  Uma pessoa que interagiu com a sua loja on-line, mas não optou por receber marketing por SMS ou e-mail.
• Contato removido
  Um endereço de e-mail para o qual não é possível entregar mensagens. As devoluções permanentes e as devoluções temporárias repetidas passam a ser endereços removidos. O termo "contato removido" refere-se a contatos de e-mail apenas.

Sobre os segmentos

Os segmentos são usados para criar públicos-alvo com base em dados compartilhados. Quando cria um segmento, você define as condições de filtragem dos contatos com base nas informações disponíveis no público. Cada segmento pode incluir até cinco condições. Dependendo da lógica do segmento de and/or (e/ou), apenas uma ou todas as condições precisam ser atendidas.

Veja um exemplo: Se quiser atrair novos contatos inscritos para uma loja on-line, crie um segmento de duas condições com contatos que se inscreveram em seu público nos últimos 30 dias, mas ainda não fizeram compras. Para esse exemplo, sua lógica será and (e) porque ambas as condições precisam ser atendidas.

Após criar o segmento, você pode enviar uma mensagem de boas-vindas ou uma oferta especial para ele.

Crie e salve segmentos para usar com e-mails, mensagens de texto e anúncios. Se estiver trabalhando com um e-mail ou mensagem de texto, filtraremos automaticamente qualquer pessoa que não esteja inscrita para receber o seu marketing por SMS ou e-mail.

É possível criar segmentos no criador de e-mail, no criador de SMS ou na tabela de contatos. Salve um segmento na tabela de contatos se quiser segmentar regularmente os mesmos contatos várias vezes. Crie quantos segmentos quiser e adicione contatos a vários segmentos.

Na seção Para da lista de verificação de e-mail, o Mailchimp oferece uma seleção de segmentos pré-criados para usar como atalho para e-mails segmentados.

Criar e enviar para um segmento
Salvar e gerenciar segmentos
Sobre segmentos pré-criados

Opções de segmentação

O Mailchimp oferece muitas opções de segmentação para que você possa aproveitar o público ao máximo. Com o tipo certo de dados, você pode criar segmentos hipersegmentados de seus contatos para e-mails, mensagens de texto ou anúncios. As opções de segmentação variam com base nos dados que você coletou.

Alguns exemplos de segmentos que você pode criar.

• Contatos de e-mail inscritos que abriram qualquer uma dos seus últimos cinco e-mails
• Contatos de e-mail inscritos que não clicaram no seu último e-mail
• Contatos de SMS inscritos que frequentemente interagem com o seu marketing por SMS
• Contatos de SMS inscritos que clicaram em qualquer uma das últimas cinco mensagens de texto que você enviou
• Contatos que compraram recentemente um produto na sua loja conectada
• Contatos que moram em um determinado local
• Contatos que gastaram mais de US$ 500,00 na sua loja conectada

Todas as opções de segmentação
Combinações de segmentação comuns

Aprimore os segmentos

Para aumentar as opções de segmentação, experimente algumas das ferramentas avançadas do Mailchimp.

Segmentar um público por atividade de compra
Sobre segmentação avançada