Adicionar uma enquete ou pesquisa simples à sua campanha

Nossas etiquetas de mesclagem de pesquisa e de enquete ajudam você a avaliar as opiniões dos assinantes sobre um tópico em uma campanha de e-mail. A etiqueta de mesclagem da enquete insere uma pergunta e uma escala de classificação, enquanto a etiqueta de mesclagem da pesquisa insere uma única pergunta com opções de resposta criadas por você.

Neste artigo, você aprenderá como adicionar e personalizar uma pesquisa ou enquete simples em sua campanha, e como acompanhar e usar os resultados com relatórios e segmentos.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Conheça o funcionamento das etiquetas de mesclagem no Mailchimp.
• Cada pergunta de pesquisa e enquete deve ter etiquetas de mesclagem separadas de abertura e fechamento. Se você quiser pesquisas mais detalhadas, você pode criar uma página de pesquisa no Mailchimp.
• Cada enquete ou pesquisa registrará apenas uma resposta dos assinantes, seja do destinatário original ou do recebedor de um e-mail encaminhado - quem responder primeiro.
• As respostas não podem ser enviadas por uma página da campanha de e-mail em um navegador, tal como seu arquivo da campanha de e-mail.
• Para fins de rastreamento, você pode incluir apenas uma pergunta de pesquisa por e-mail.
• As respostas a enquetes e pesquisas não contam para a taxa de cliques da sua campanha de e-mail.
• As etiquetas de mesclagem de enquete e pesquisa herdam o estilo de link da seção do e-mail em que estão. Você pode estilizar os links de pesquisa individualmente, mas recomendamos visualizar e testar o e-mail antes de enviá-lo aos assinantes para garantir que as alterações não interfiram no código de back-end.

Adicionar uma enquete a uma campanha

Adicione uma enquete a uma campanha para avaliar a opinião de seus assinantes em um tópico com base em uma escala de classificação de 1 a 10. Você usará as etiquetas de mesclagem *|POLL:RATING:x|* e *|END:POLL|* para abrir e fechar a enquete.

Para adicionar uma enquete a uma campanha de e-mail, siga estes passos.

1. Na seção Content (Conteúdo) do Criador de campanhas, clique em Edit Design (Editar design).
   
2. No seu layout, clique no bloco de conteúdo do texto onde você quer adicionar à enquete.
3. Digite ou cole as etiquetas de mesclagem de enquetes no editor, usando a seguinte sintaxe:

   *|POLL:RATING:x|*   
   Type or paste your poll question text here.   
   *|END:POLL|*
   

   O valor x na etiqueta de mesclagem determina a orientação da enquete em sua campanha e pode ser H para horizontal ou V para vertical. Você pode adicionar quantas etiquetas de mesclagem de enquetes quiser em uma campanha. Mas não esqueça de fechar cada etiqueta *|POLL:RATING:x|* com a etiqueta *|END:POLL|* correspondente, para manter as respostas separadas.

4. Clique em Save & Close (Salvar e fechar).
   

Se você já configurou o resto de sua campanha conforme sua preferência, clique em Continue (Continuar), Send (Enviar) e depois em Send Now (Enviar agora) para enviar sua enquete aos assinantes.

Quando um assinante receber a campanha que contém a enquete, as etiquetas de mesclagem serão preenchidas em uma escala de classificação clicável. Por exemplo, aqui está o que você verá no Criador de campanhas.

Isto é o que seus assinantes verão.

Depois de clicar em uma resposta, o assinante será redirecionado para a página de destino da pesquisa. Se a campanha contiver várias enquetes, os assinantes precisarão retornar ao e-mail para responder à próxima pergunta.

Adicionar uma pesquisa a uma campanha

Use a etiqueta de mesclagem *|SURVEY|* para fazer aos seus assinantes uma única pergunta com um número definido de respostas que eles podem escolher. As respostas da pesquisa aparecem na página de resultados, mas as perguntas da pesquisa não. Recomendamos limitar a pesquisa a uma pergunta. Se você quiser fazer várias perguntas, recomendamos nosso recurso de pesquisa hospedada.

Para adicionar uma pesquisa simples a um e-mail, siga estes passos.

1. Na seção Content (Conteúdo) do Criador de campanhas, clique em Edit Design (Editar design).
   
2. No seu layout, clique no bloco de conteúdo do texto onde você quer adicionar à pesquisa.
3. Digite ou cole sua pergunta de pesquisa no editor.
4. Depois da pergunta da pesquisa, digite ou cole a etiqueta de mesclagem *|SURVEY:|* no editor. Digite a resposta desejada depois dos dois pontos e use uma etiqueta de mesclagem *|SURVEY:|* para cada resposta. Cada resposta da pesquisa deve ser única. Por exemplo:

   On average, how many plants do you keep inside your home?
   *|SURVEY: None|*
   *|SURVEY: 1–3|*
   *|SURVEY: 4–6|*
   *|SURVEY: Too many to count|*
   

   Uma resposta de pesquisa pode ter o comprimento que você quiser, mas o texto terá apenas 255 caracteres quando visualizado nos relatórios.

5. Clique em Save & Close (Salvar e fechar).
   

Se você já configurou o resto de sua campanha conforme sua preferência, clique em Continue (Continuar), Send (Enviar) e depois em Send Now (Enviar agora) para enviar sua pesquisa aos assinantes.

Quando um assinante receber a campanha que contém a pesquisa, as etiquetas de mesclagem serão preenchidas em respostas clicáveis. Por exemplo, aqui está o que você verá no Criador de campanhas.

Confira o que seus assinantes verão.

Depois de clicar em uma resposta, o assinante será redirecionado para a página de destino da pesquisa. Os assinantes podem fornecer apenas uma resposta de pesquisa.

Personalize sua landing page de pesquisa

Assim como outros formulários e e-mails de resposta, a landing page da pesquisa é personalizável. Você pode visualizar ou editar a página de destino da pesquisa no Criador de Formulários do seu público.

Para personalizar a landing page da pesquisa, siga estes passos.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Signup Forms (Formulários de inscrição).
5. Selecione Form builder (Criador de Formulários).
   
6. No menu suspenso Forms and response emails (Formulários e e-mails de resposta), selecione Survey landing page (Landing page de pesquisa).
   
7. Clique nas guias Build it (Construir), Design it (Design) ou Translate it (Traduzir) para editar a landing page da pesquisa, conforme necessário.
   

A etiqueta de mesclagem *|SURVEY_VOTE_RESPONSE|* preenche a mensagem "Agradecemos por votar" depois que um assinante vota. Se um assinante tentar votar mais de uma vez, essa etiqueta preencherá a mensagem "Desculpe, só é possível votar uma vez por enquete". A redação dessas mensagens pode ser editada na guia Translate it (Traduzir).

Visualizar e avaliar os resultados

Quando os contatos começarem a responder à sua pesquisa ou enquete, nós armazenaremos as respostas capturadas no relatório da campanha.

Para visualizar os resultados de uma pesquisa ou enquete, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em View Report (Visualizar relatório) para a campanha com a qual quer trabalhar.
3. Clique na guia Analytics360.
4. Role para baixo até a seção Poll Results (Resultado da pesquisa).
   

Nos resultados da pesquisa, mostraremos como as pessoas respondem à sua pesquisa ou enquete. Aqui está um resumo do que você verá.

• Votes cast (Votos depositados)
  O número total de respostas que os destinatários enviaram.
• Pending votes (Votos pendentes)
  O número de destinatários que ainda não responderam.
• Last vote cast (Último voto depositado)
  O dia e a hora da resposta mais recente.
• Option column (Coluna de opções)
  Respostas disponíveis para sua pesquisa ou enquete. Clique em cada resposta para ver quais assinantes a escolheram.
• Votes column (Coluna de votos)
  O número de destinatários que escolheram a opção associada.
• Percentage column (Coluna de porcentagem)
  A porcentagem de entrevistados que escolheram a opção associada.
• Last vote (Último voto)
  O dia e a hora da resposta mais recente com a opção associada.

Os resultados da pesquisa e da enquete se baseiam em uma única resposta de cada destinatário. As respostas de e-mails encaminhados são registradas em nome do destinatário original. Se o destinatário original responder primeiro à enquete ou pesquisa, então as respostas encaminhadas não serão registradas. Da mesma forma, se um destinatário que recebeu o e-mail encaminhado responder primeiro à enquete ou pesquisa, a resposta do destinatário original não será registrada.

Crie um segmento com base nos resultados

Depois que seus assinantes começarem a concluir sua enquete ou pesquisa, será possível usar a condição Poll/Survey Activity (Atividade da pesquisa/enquete) para criar segmentos com base nos resultados. Por exemplo, você pode querer segmentar apenas as pessoas que responderam de uma determinada maneira ou que ainda não responderam.