Solução de problemas de cobrança
Aprenda sobre os problemas comuns de cobrança do Mailchimp, como cartões de crédito rejeitados e falha no pagamento do PayPal, e como corrigi-los.
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Cada vez que você comprar algo na sua conta do Mailchimp, vamos emitir um recibo. Há dois tipos de recibo: o recibo por e-mail e a versão para impressão que fica armazenada na sua conta.
Neste artigo, você terá uma visão geral do seu recibo do Mailchimp e aprenderá como encontrar o recibo para impressão na sua conta.
Depois de fazer uma compra no Mailchimp, você pode visualizar o recibo na seção Billing history (Histórico de cobrança) da sua conta do Mailchimp.
Para acessar seu recibo no aplicativo, siga estas etapas:
Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).
Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e escolha Billing history (Histórico de cobrança).
Clique no número do pedido da transação com a qual você quer trabalhar ou clique em View (Visualizar).
Este é um exemplo que mostra como é o recibo de uma conta específica — nesse caso, uma conta com transações em dólares que possui um plano Standard. Seu recibo varia dependendo do seu plano de cobrança, complementos, descontos e impostos com base na sua localização.
Abaixo, veja o que significa cada seção do recibo.
Issued to and Issued by (Emitido para e Emitido por)
O recibo mostrará a quem foi emitido e por quem, ou seja, o comprador e o vendedor. Issued to (Emitido para) mostra informações sobre você, o comprador. Issued by (Emitido por) mostra informações sobre o Mailchimp.
Detalhes
Descontos que já foram aplicados ou aos quais a conta é elegível são exibidos no extrato de Cobrança.
Billing Statement (Extrato de cobrança)
Esta seção mostra o que você comprou e quanto custou. Geralmente, é aqui que você vai ver cobranças como o tamanho do seu plano mensal, um bloco de créditos Pay As You Go e complementos ou cobranças de anúncios ou cartões-postais.
Discounts (Descontos)
Esta seção mostra os descontos para os quais a conta está qualificada ou aqueles que já foram aplicados.
Payment (Pagamento)
Na seção de pagamento, você vai ver o método de pagamento usado na compra.
Para seus registros, uma cópia do recibo também é enviada para o contato de cobrança listado em sua conta.
Aqui está um exemplo de como é esse recibo por e-mail em formato HTML.
Consulte esta tabela para saber sobre possíveis cobranças que podem ser vistas em um recibo.
Cobranças | Descrição |
---|---|
Plano mensal | Um plano de pagamento automático que cobre o custo dos recursos de marketing por e-mail. Essa cobrança mensal baseia-se no seu plano e no número de contatos, e é cobrada uma vez por mês. |
Pay As You Go | Um plano pré-pago que cobre o custo dos recursos de marketing por e-mail. Não é um plano recorrente, mas você pode comprar mais créditos Pay As You Go se ficar sem envios de e-mails. |
Impostos | O Mailchimp cobra impostos de algumas contas com base nos requisitos do governo local. |
Anúncio | Um anúncio na web lançado de uma conta do Mailchimp. Enviamos o seu orçamento do anúncio diretamente para o fornecedor (Facebook, Instagram ou Google). |
Complementos | Recursos opcionais pagos para a conta. |
E-mail transacional | Blocos de créditos de e-mails transacionais comprados para o Mailchimp Transactional Email (anteriormente Mandrill). |
Blocos de contatos adicionais | Se exceder o limite de contatos ou envios do seu nível de plano de Marketing, faremos a cobrança de um bloco de contatos extra menor. O preço da cobrança adicional depende do seu plano e do nível de preço. |
Veja a nossos guias e tutoriais para obter mais respostas a dúvidas comuns sobre nossos planos de preços e cobrança.
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