Anforderungen und Best Practices für Zielgruppen

Deine Marketingstrategie erzielt den bestmöglichen Return on Investment (ROI), wenn du dir die Zeit nimmst, deine Zielgruppe zu pflegen und zu verwalten. Mailchimp verfügt über integrierte Tools, um dir bei dieser Aufgabe zu helfen. Bitte beachte außerdem, dass Mailchimp neben bestimmten Richtlinien, die sämtliche Kund*innen befolgen müssen, eine Reihe von Best Practices empfiehlt, die zum Erhalt einer optimalen Zielgruppe beitragen können.

In diesem Artikel erfährst du mehr über erforderliche Schritte und empfohlene Best Practices für den Aufbau und die Pflege von Zielgruppen.

Anforderungen für Zielgruppen

Als Marketingplattform mit Millionen von Kund*innen auf der ganzen Welt sind wir verpflichtet, einen zuverlässigen Service zu bieten. Aus diesem Grund gibt es bestimmte Bedingungen in Zusammenhang mit Zielgruppen, über die du dir im Klaren sein solltest, um die Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen zu gewährleisten.

Nachfolgend findest du die wichtigsten Anforderungen im Zusammenhang mit Zielgruppen.

Keine Drittanbieter-Liste verwenden

Von Drittanbietern stammende Listen mit E-Mail-Adressen oder Telefonnummer sind gemäß unseren Nutzungsbedingungen verboten. Dazu gehören gekaufte oder gemietete Listen sowie Listen, die aus Drittanbieter-Quellen stammen, einschließlich öffentlicher Websites. Deine Zielgruppe sollte vollständig aus eigenständig gewonnen Kontakten bestehen.

Erforderliche Berechtigungen einholen

Du kannst verschiedene Kontakttypen in deiner Mailchimp-Zielgruppe speichern, darunter auch Kontakte, die sich nicht für den Empfang von bestimmten Marketinginhalten angemeldet haben. Du musst die Berechtigungsstufen für die Kontakte in deiner Zielgruppe respektieren. Lies diesen Artikel zum Thema Kontakttypen, um herauszufinden, welche Marketingmaterialien du an deine verschiedenen Kontakte senden kannst.

Empfehlungen für deine Zielgruppe

Mailchimp bietet einige integrierte Tools, mit denen du deine Zielgruppendaten datenschutzkonform verwalten kannst. Wir empfehlen dir jedoch, bei der Erhebung und Verwaltung von Zielgruppendaten stets die Best Practices anzuwenden. Die nachlässige oder regelwidrige Behandlung von Zielgruppendaten kann zu geringem Engagement, Missbrauchsbeschwerden und Compliance-Problemen führen. Je nach Situation könnten wir uns angesichts solcher Probleme dazu gezwungen sehen, deinen Account schließen zu müssen.

Zusätzlich zu unseren Vorgaben solltest du die im Folgenden aufgeführten Empfehlungen beachten, um sicherzustellen, dass deine Zielgruppendaten stets auf dem aktuellen Stand sind.

Eine Primärzielgruppe verwenden

Es ist am besten, nur eine Zielgruppe einzurichten, die du dann mithilfe von Tags, Gruppen oder Segmenten organisierst. Mailchimp behandelt jede Zielgruppe in deinem Account separat. Die Abrechnung basiert auf der Gesamtzahl der Kontakte in all deinen Zielgruppen (mit Ausnahme archivierter und bereinigter Kontakte). Du kannst also Geld sparen, wenn du dich auf eine einzige Zielgruppe beschränkst, statt die gleichen Kontakte in mehrere verschiedene Zielgruppen einzuordnen. Hinzu kommt, dass eine zentrale Zielgruppe einfacher zu verwalten und zu bereinigen ist.

Erforderliche Berechtigungen pflegen

Wenn du mit abonnierten Kontakten nicht aktiv interagierst, kann deine Berechtigung ungültig werden. Wenn du Abonnent*innen hast, mit denen du nicht regelmäßig interagierst, solltest du die erneute Bestätigung deiner Kontakte in Betracht ziehen. Indem du deine Kontakte erneut bestätigst, klärst du ab, ob sie weiterhin deine Marketinginhalte erhalten möchten. Dies hilft, nicht zugestellte E-Mails und Missbrauchsbeschwerden zu reduzieren.

Mit inaktiven Abonnenten erneut interagieren oder ihr Abo stornieren

Wir empfehlen dir ausdrücklich, regelmäßig mit inaktiven Abonnenten zu interagieren, um ihr Interesse an deinem Unternehmen oder Produkt zu überprüfen. Falls deine inaktiven Abonnent*innen nicht auf deine erneute Engagement-E-Mail reagieren, solltest du am besten ihr Abonnement stornieren.

Kontakten erlauben, ihre Einstellungen zu aktualisieren

Wenn du Mailchimp für E-Mail-Marketing nutzt, solltest in deine E-Mails einen Link zum „Aktualisieren der Einstellungen“ einfügen. Deine Empfänger*innen können dann mithilfe des Links ihre personenbezogenen Daten und die Einstellungen für ihr Abonnement aktualisieren. Wenn du Interessengruppen verwendest, können deine Kontakte über ihr Profil zwischen Gruppen wechseln.

Gewünschtes Opt-in-Verfahren festlegen

Für dein E-Mail-Marketing kannst du zwischen den Optionen Single- und Double-opt-in wählen. Beim Double-opt-in müssen Benutzer ihre Registrierung per E-Mail bestätigen, bevor sie als abonnierte Kontakte zu deiner Zielgruppe hinzugefügt werden. Double-opt-in hat den Vorteil, dass du so nur Abonnent*innen gewinnst, die sich auch wirklich für dein Unternehmen interessieren, und dass für deine Zielgruppe keine ungültigen E-Mail-Adressen gespeichert werden.

Informiere dich näher zum Double-opt-in für dein E-Mail-Marketing.

Abonnement per reCAPTCHA bestätigen

Um Scheinregistrierungen zu verhindern, fügt Mailchimp seinen gehosteten Registrierungsformularen eine reCAPTCHA-Verifizierung hinzu, auf die Spambots keinen Zugriff haben.

Du kannst die Option „reCAPTCHA“ in deinen Zielgruppeneinstellungen aktivieren, wenn du einen Registrierungsformularblock auf den Landingpages beziehungsweise eingebettete oder Pop-up-Formulare verwendest.