Cómo cambiar o pausar tu plan de marketing

Los planes de precios flexibles de Mailchimp se adaptan a ti a medida que las necesidades de tu negocio van cambiando con el tiempo. Puedes ajustar tu límite de contactos, cambiar de plan para acceder a nuevas funciones o hacer ambas cosas a la vez. Además, siempre tienes la opción de pausar tu cuenta y detener los pagos durante un tiempo.

En este artículo, aprenderás a cambiar o a pausar tu plan de precios.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Si te uniste a Mailchimp antes del 15 de mayo de 2019 y deseas cambiar o actualizar tu plan heredado, consulta Cambiar o pausar un plan de precios heredado.
• Si deseas aprender a cambiar o pausar tu plan para sitios web, consulta Change your Websites Plan (Cambiar tu plan para sitios web).
• Puedes cambiar a un plan inferior desde un plan de marketing de pago a uno gratuito solo una vez durante la vida de tu cuenta.
• Al pasar de un plan gratuito a uno de pago, el cambio se produce de forma inmediata y pierdes cualquier envío restante que te quedara en el plan gratuito.
• Si tu público crece más de lo esperado o superas tu límite mensual de envíos, no interrumpiremos tu servicio. En su lugar, verás un cargo adicional en tu factura. Si te pasa esto, actualiza tu límite de contactos para acomodar a los nuevos.
• Para obtener más información sobre qué funciones incluye cada tipo de plan, consulta Acerca de los planes de precios de Mailchimp.

Actualizar

A medida que tu negocio crece tus necesidades de marketing irán cambiando. Puedes actualizar tu plan de marketing en cualquier momento para acceder a más funciones, aumentar tu límite de envíos o almacenar más contactos en tu público. Recuerda que puedes cambiar tu plan de marketing o el límite de contactos cuando quieras. Para obtener más información sobre los planes de Mailchimp y los límites de contactos, consulta Acerca de los planes de precios de Mailchimp.

Si decides modificar tu plan o el nivel de contactos a mitad del ciclo de facturación, tendrás acceso a las nuevas funciones, un límite de contacto superior o a un límite de envío superior inmediatamente.

Si te pasas a un plan superior, se te efectuará de inmediato un cargo prorrateado en función del plan al que te pases. Se te cobrará el plan actualizado al completo en la próxima fecha de facturación, aunque comience al día siguiente.

Si te pasas a un nivel de contactos superior, se te cobrará de inmediato la diferencia de coste entre tu nivel actual y el nivel actualizado.

Si te pasas de un plan Pay As You Go a un plan de marketing mensual, la facturación mensual se iniciará a partir de ese momento. Si te quedan créditos de Pay As You Go, se convertirán en créditos de Recomendación y se aplicarán a tu compra. Si después de adquirir el plan mensual por primera vez te quedan créditos, los aplicaremos a la factura del mes siguiente.

Para pasarte a un plan de marketing superior, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).

2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Monthly plans or credits (Planes mensuales o créditos).
   

3. En la sección Maketing Plan (Plan de marketing) , haz clic en Change Plan (Cambiar plan).
   
4. Elige tu plan y el máximo de contactos.
5. Haz clic en Upgrade (Actualizar).
   
6. Introduce tu información de pago.
7. Actualiza tus opciones de impuestos y haz clic en Save (Guardar).
8. Haz clic en Pagar ahora (Pay Now).
   

¡Buen trabajo! Has actualizado tu plan de marketing. Para volver a la página de facturación desde la pantalla de confirmación, haz clic en Close (Cerrar).

Cambiar a un plan inferior

Si tienes un plan de marketing de pago que no se ajusta a tus necesidades, puedes cambiar a un plan inferior o el máximo de contactos en cualquier momento. Para obtener más información sobre los planes de Mailchimp y los límites de contactos, consulta Acerca de los planes de precios de Mailchimp.

Si reduces tu nivel de contactos a el plan de marketing a mitad de ciclo, aún tendrás acceso a tu plan actual para el resto del ciclo de facturación. El cambio a un plan inferior entrará en vigor al comienzo del próximo ciclo de facturación.

Si cambias a un plan inferior desde un plan Pay As You Go, perderás los créditos restantes al pasarte al plan gratuito.

Para cambiar a un plan inferior, sigue estos pasos:

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).

2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Monthly plans or credits (Planes mensuales o créditos).
   

3. En la sección Maketing Plan (Plan de marketing) , haz clic en Change Plan (Cambiar plan).
   
4. Elige tu plan y el máximo de contactos.
5. Haz clic en Downgrade (Cambiar a un plan inferior).
   
6. Revisa tu opción de cambiar a un plan inferior. Te mostraremos a qué funciones tendrás acceso y a cuáles no después de cambiar a un plan inferior. También te informaremos si tienes que hacer algún cambio en tu cuenta antes de cambiar a un plan gratuito. Los cambios pueden incluir la eliminación de contactos, puestos o públicos.

7. Si estás a gusto con el plan inferior que has elegido, haz clic en la casilla de confirmación (quizá tengas que deslizar hacia abajo para verla) para confirmar que estás de acuerdo con los cambios que se realizarán en tu cuenta.

8. En la barra lateral Estimate for your future plan (Estimación para tu plan futuro) (quizá tengas que deslizar hacia arriba para verla), haz clic en Downgrade (Cambiar a un plan inferior).
   

El cambio a un plan inferior entrará en vigor al comienzo del próximo ciclo de facturación. Si tu cuenta aún presenta conflictos después de completar el cambio a un plan inferior, los envíos se pausarán hasta que se realicen los cambios.

Para revisar el cambio a un plan inferior o cancelar uno pendiente, regresa a la página Monthly plans and credits (Planes y créditos mensuales) de tu cuenta.

Cambiarse a Pay As You Go

Si estás en un Plan de marketing mensual y compras créditos Pay As You Go, te cambiaremos a ese plan y pararemos la facturación mensual. En el plan Pay As You Go, los créditos son como sellos postales y son aplicables exclusivamente a los correos electrónicos. Es necesario un crédito por cada correo electrónico que envíes. Asegúrate de que tienes suficientes créditos en tu cuenta antes de enviar correos electrónicos.

Si decides pasarte al plan Pay As You Go, el cambio se producirá de inmediato. Te recomendamos que pases del plan Mensual al Pay As You Go hacia el final de tu periodo de facturación.

Acerca del plan Pay As You Go

Pausar o reanudar

Si no necesitas enviar correos electrónicos ni publicar contenido durante un tiempo, puedes pausar tu plan de marketing. Puedes mantener tu plan en pausa todo el tiempo que necesites, pero recuerda que hay un límite de dos pausas por cada 12 meses.

Al pausar tu plan, finalizamos inmediatamente el ciclo de facturación actual y suspendemos la funcionalidad de envío. Puedes seguir utilizando Mailchimp para crear y editar correos electrónicos y plantillas, ver informes y realizar cambios en tu público. Es más, continuaremos gestionando la suscripción de tus nuevos contactos. Tu plan de sitios web permanecerá activo.

Cuando desees volver a enviar correos electrónicos o publicar contenido nuevo, reanuda tu plan.

Pausar

Para pausar tu plan de marketing, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono de tu perfil y elige Account & billing (Cuenta y facturación) o Account (Cuenta), dependiendo de tu tipo de usuario.
2. Haz clic en el desplegable Opciones y selecciona Gestionar mi plan.
   
3. Haz clic en Pausar mi cuenta.
4. En el modal emergente Pausar cuenta temporalmente , revisa los cambios que se producirán en tu cuenta.
5. Escribe PAUSE y haz clic en Pausar mi plan.
   

Verás un mensaje de éxito cuando tu cuenta se haya pausado.

Reanudar

Para reanudar, tendrás que reiniciar tu plan. Después de reanudar tu plan, asegúrate de reactivar todos los correos electrónicos automatizados que deseas reanudar.

Para reanudar tu plan, inicia sesión en tu cuenta de Mailchimp y haz clic en Reiniciar tu plan en el banner de alerta. En la mayoría de los casos, se te cobrará automáticamente y reanudarás tu plan anterior. Si has obtenido muchos contactos durante la pausa, es posible que se te pida que escojas un nuevo nivel de precio.

Para ver o cambiar tu plan antes de reiniciarlo, ve a la página Planes mensuales y créditos de tu cuenta. Revisa tu selección de plan y haz clic en Reiniciar plan.