Cómo crear una prueba A/B

Cada vez que creas una campaña de correo electrónico, puedes preguntarte si tu contenido se muestra de la mejor manera posible para tu público. Utiliza una prueba A/B para comparar cómo pueden influir pequeños cambios en tu marketing.

En este artículo, aprenderás a crear y editar pruebas A/B.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Las pruebas A/B por correo electrónico y SMS se incluyen con el plan Essentials o superior. La función de prueba A/B del formulario emergente se incluye con el plan estándar o superior.
• Para obtener información sobre cómo funcionan las pruebas A/B, lee Acerca de las pruebas A/B .
• Crea una prueba multivariante para comparar múltiples variables en un solo correo electrónico. Esta función está incluida en cualquier plan Standard o superior.
• Cuando pruebes el contenido como variable en una prueba A/B, elige la ganadora por la tasa de clics, en lugar de por la tasa de apertura, ya que las aperturas se producen antes de que un contacto suscrito vea tu contenido.

Crear un correo electrónico de prueba A/B

Las pruebas A/B de correo electrónico se crean en una serie de pasos. En primer lugar, crearás y pondrás nombre a tu prueba, luego podrás elegir a los destinatarios, decidir qué variable deseas probar, elegir la configuración y añadir el contenido. Por último, tendrás que confirmar que todo es correcto y enviarla.

Para crear una nueva prueba A/B sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Crear y, a continuación, haz clic en Email (Correo electrónico).
2. Haz clic en la prueba A/B.
3. Introduce un nombre de correo electrónico y haz clic en Empezar.

Paso de destinatarios

En el paso Destinatarios, selecciona el público o segmento al que deseas enviar tu prueba. Configura un nuevo segmento en esta pantalla o elige un segmento guardado.

Cuando tengas todo listo, haz clic en Next (Siguiente).

Paso de variables

En el paso Variables, elige si deseas probar tu línea de asunto, nombre del remitente, contenido o hora de envío.

Sigue estos pasos para elegir los elementos que deseas probar.

1. En el paso Variables, haz clic en la variable que deseas probar.
   
2. Haz clic en los iconos más o menos para añadir o eliminar variaciones de la variable. Prueba 1 variable con hasta 3 variaciones.
   
   Cada variación genera una combinación, como se muestra en la sección Resumen. Por ejemplo, para probar tres líneas de asunto, se crearán tres combinaciones de tu correo electrónico.
   
3. En la sección What percentage of your recipients should receive your test combinations (¿Qué porcentaje de destinatarios deben recibir tus combinaciones de prueba?) , utiliza en el control deslizante para elegir a cuántos de tus contactos suscritos deseas enviar tus combinaciones de prueba.
   
   Revisa el número de destinatarios que recibirán cada combinación en la sección Resumen. Requerimos que envíes al menos el 10 % de tus destinatarios para cualquier tipo de prueba A/B, por lo que el control deslizante no será inferior al 10 %. Si estás probando la hora de envío, siempre lo harás al 100 % de los contactos de correo electrónico suscritos de tu público o segmento elegido.
   
   Te recomendamos que envíes cada combinación a al menos 5000 contactos de correo electrónico suscritos para obtener los datos más útiles. Las pruebas más pequeñas también pueden ayudarte a conocer las preferencias de tu público.
4. Decide si deseas determinar a la ganadora en base a la tasa de apertura, la tasa de clics, los ingresos totaleso manualmente. A continuación, decide cuánto tiempo deseas que dure la prueba.
   
   Al final de la fase de prueba, enviaremos la combinación ganadora al resto de tus destinatarios. Si decides enviar combinaciones de prueba al 100 % de tus destinatarios, no verás esta opción.
5. Haz clic en Next (Siguiente).

Paso de configuración

En función de la variable que pruebes, el paso Setup (Configuración) te mostrará varios campos de asunto de correo electrónico, correo electrónico y nombre de remitente y línea de asunto.

Para seleccionar tus opciones de sincronización, sigue estos pasos.

1. Escribe el Email subject (Asunto del correo electrónico), From email address (Correo electrónico del remitente)y el From name (Nombre del remitente) en los campos proporcionados. En este paso también aparecerán distintas opciones para definir la Send time (Hora de envío).
2. Marca las casillas junto a los ajustes u opciones de seguimiento que prefieras. Track opens (Rastrear aperturas) y Track clicks (Rastrear clics) no pueden deshabilitarse ya que sirven para determinar la ganadora de la prueba.
3. Haz clic en Next (Siguiente).

Paso de contenido

En el paso Content (Contenido) debes añadir contenido para tu prueba. Lo que veas en este paso variará si decides probar el contenido.

Probar la línea de asunto, el nombre del remitente o la hora de envío

Para añadir contenido cuando la variable es la línea de asunto, el nombre del remitente o la hora de envío sigue estos pasos.

1. En el paso Select a template (Seleccionar una plantilla) del creador de contenido, elige tu diseño.
2. Diseño y vista previa de tu correo electrónico en el creador.
3. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Confirm before sending (Confirmar antes de enviar).

Probar el contenido

Si tu variable es el contenido, el paso Contenido muestra una vista previa de cada variante.

Para agregar contenido a cada variante sigue estos pasos.

1. Haz clic en Añadir contenido para ver una variación de tu correo electrónico.
2. En el paso Select a template (Seleccionar una plantilla) del creador de contenido, elige tu diseño.
3. Diseño y vista previa de tu correo electrónico en el creador. Cuando todo sea como quieras, haz clic en Guardar y vuelve al contenido.
4. En el paso Descripción del creador de contenido, escribe el texto para describir la variación del contenido. Tus contactos de correo electrónico suscritos no verán esta descripción, pero te ayudará a recordar las diferencias entre cada variación.
5. Haz clic en Continuar con el contenido para volver a tus variaciones de contenido.
6. Repite los pasos 1 al 5 para cada variante de contenido. En el paso Seleccionar una plantilla, utiliza una plantilla diferente o selecciona una variación que ya hayas diseñado en la pestaña Variaciones anteriores.
7. Cuando todo sea como lo deseas, haz clic en Siguiente.

Paso de confirmación

En el paso Confirm (Confirmar) podrás revisar las combinaciones que componen tu prueba A/B y enviarlas cuando estén listas.

Para confirmar y enviar tu prueba A/B, sigue estos pasos.

1. Comprueba la lista de verificación previa a la entrega. Haz clic en Resolver o Editar para realizar cambios.
2. Cuando estés listo, haz clic en Enviar para enviar tu prueba ahora o en Programar para programarla para una fecha posterior.

Es posible que los contactos de correo electrónico suscritos no interactúen con tu correo electrónico de inmediato, por lo que los datos de prueba pueden tardar algún tiempo en rellenarse. Te recomendamos que esperes al menos cuatro horas después de enviar una prueba A/B para enviar la combinación ganadora. Los correos electrónicos de notificación de la ganadora se envían a cualquier usuario de tu cuenta que tenga un nivel de usuario de gestor o superior.

Seleccionar una ganadora manualmente

Si seleccionas la selección manual en el menú desplegable del paso Variables del creador, podrás ver el informe después de enviar las pruebas y elegir un ganador.

Para seleccionar manualmente una ganadora, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en Ver informe para la prueba A/B con la que deseas trabajar.
3. Una alerta te avisará de la parte de la fase de prueba en la que te encuentras y te recomendará esperar al menos cuatro horas.
4. Revisar el informe de cada combinación. En Finalize your test (Finalizar la prueba), haz clic en el botón de opción junto a la combinación que deseas enviar a los contactos suscritos restantes.
   
5. Haz clic en Send To Remaining Recipients (Enviar a destinatarios restantes).
6. En la ventana modal emergente de confirmación haz clic en Delete (Borrar).

Pasar a selección manual

Después de enviar la prueba, es posible que decidas elegir manualmente la combinación ganadora.

Para pasarte a la selección manual después de enviar tu prueba, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en Ver informe para la prueba A/B con la que deseas trabajar.
3. Haz clic en Convertir a selección manual en el bloque de alertas.
4. En el modal emergente, escribe CONVERTIR en mayúsculas y haz clic en Convertir.
5. Cuando esté listo, selecciona una combinación para enviar de inmediato a los restantes destinatarios.

Crear una prueba A/B de SMS

Utiliza una prueba A/B para alinear los mensajes de texto con tu público. Obtén más información sobre la mejor longitud de mensaje, si los destinatarios prefieren emojis o texto sin formato, si prefieren imágenes u ofrecen códigos promocionales. Con las pruebas A/B para SMS, elegiremos automáticamente la variación ganadora en función de la tasa de clics más alta. También puedes seleccionar manualmente el ganador.

Para crear una nueva prueba A/B sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. Haz clic en Crear SMS.
3. En la sección Contenido, haz clic en Editar.
4. En el creador de SMS, haz clic en A/B para probar este mensaje.

La pantalla muestra un menú desplegable sobre la sección Mensaje con tus dos variaciones etiquetadas como “Mensaje A” y “Mensaje B”. También habrá una sección con maquetas de los dos mensajes en los que puedes hacer clic. Cuando hagas clic en una maqueta, tendrás acceso al campo Mensaje para realizar cambios.

Una vez que hayas diseñado tu mensaje, haz clic en Guardar y vuelve a la lista de verificación de SMS.

Detalles de la prueba A/B

Después de seleccionar la prueba A/B del mensaje, la sección de detalles de la prueba A/B está presente en la lista de verificación del SMS. Aquí puedes determinar el porcentaje de destinatarios que recibirán cada variación, seleccionar la cantidad de tiempo que se ejecutará la prueba y cuáles serán los criterios ganadores.

Una vez que hayas establecido las condiciones para la prueba A/B, haz clic en Guardar para volver a la lista de verificación del SMS. Haz clic en Enviar o en Programar para enviar la prueba A/B ahora o elige programarla para una fecha posterior. Si deseas enviar o programar tu prueba A/B en una fecha posterior, haz clic en Finalizar más tarde para volver a la página Descripción general](https://us1.admin.mailchimp.com/sms/) de [SMS.

Crear una prueba A/B de formulario emergente

Utiliza una prueba A/B para saber qué versión de tu formulario emergente funciona mejor. Crearemos un duplicado de tu formulario emergente que podrás editar y, a continuación, probar. Actualiza los colores, las imágenes, el texto o cambia tu oferta para ver lo que llama la atención de los visitantes de tu sitio web. El 50 % de los destinatarios recibirán cada variación. Después de publicar, tu prueba A/B se ejecuta hasta que elijas un ganador.

Para crear una prueba A/B de formulario emergente, sigue estos pasos.

1. Selecciona el borrador del formulario emergente con el que deseas trabajar.
2. En la sección ¿Cómo debería ser?de la lista de verificación, haz clic en Añadir versión a la prueba A/B.
3. Haz clic en Editar título de prueba para introducir un nombre para tu prueba A/B.
   La sección de detalles de la prueba de contenido A/B muestra el porcentaje de destinatarios que recibirán cada versión de prueba.
4. Haz clic en Guardar.
5. Haz clic en el menú desplegable Editar contenido para diseñar tu contenido para las versiones A y B. En el editor, actualiza los colores, las imágenes, el texto o cambia tu oferta.
6. Cuando estés listo, haz clic en Guardar y revisar.
7. La ventana Vista previa del creador de formularios emergentes muestra tus 2 versiones de prueba. Haz clic en el menú desplegable Editar para realizar cambios o haz clic en Eliminar.
   
8. Haz clic en Editar título para cambiar el nombre de cada versión. Te sugerimos que nombres las versiones en función de lo que estés intentando probar. Por ejemplo, si deseas probar colores cálidos y fríos, nombra cada versión en consecuencia.
9. Haz clic en Publicar o programar para publicar tu prueba A/B ahora o programarla para más adelante.
10. En la página Detalles del formulario, rellenaremos los datos de las impresiones únicas, el correo electrónico y las tasas de suscripción por SMS para cada versión. Realiza un seguimiento de los análisis de todos los dispositivos o por tipo de dispositivo.
11. Evalúa los datos de la prueba y, a continuación, haz clic en Seleccionar como ganador junto a la versión ganadora.
    
12. Haz clic en Publicar ventana emergente para publicar la versión ganadora en vivo en tu sitio web.

Después de publicar, la prueba A/B finaliza automáticamente. La versión del formulario emergente ganador está disponible para todos los visitantes del sitio web. Todos los datos de rendimiento comienzan de nuevo y se archiva la versión anterior.