Requisitos y mejores prácticas para los públicos

Tu marketing generará un mayor retorno de la inversión (ROI) si dedicas tiempo a construir y sacar el máximo partido de un público saludable. Mailchimp tiene herramientas integradas que te ayudarán sobre la marcha. Además, tenemos ciertos requisitos que todos los clientes de Mailchimp deben cumplir, por lo que te recomendamos algunas prácticas recomendadas que te ayudarán a que tu público esté en buenas condiciones.

En este artículo, aprenderás las mejores prácticas y obligatorias para recopilar y sacar el máximo partido de tu público.

Requisitos para públicos

Como plataforma de marketing con millones de clientes en todo el mundo, nuestra obligación es garantizar la fiabilidad del servicio que prestamos. Ello implica el cumplimiento de una serie de requisitos relativos a tu público que vienen reflejados en nuestras Condiciones de uso.

Estos son los requisitos más importantes que debe cumplir tu público.

No uses listas de terceros

Las listas de terceros relacionadas con direcciones de correo electrónico o números de teléfono están prohibidas en virtud de nuestras Condiciones de uso. Esto incluye listas compradas o alquiladas y listas recopiladas de fuentes externas, entre ellas sitios web públicos. La recopilación de tu público te corresponde exclusivamente a ti.

Obtén los permisos necesarios

Es posible almacenar distintos tipos de contactos en un público de Mailchimp, incluso aquel que no se haya suscrito para recibir contenido de marketing específico. Recuerda que es obligatorio respetar los niveles de permiso de los contactos de tu público. Consulta este artículo relativo a los tipos de contactos para resolver tus dudas sobre qué materiales de marketing distribuir entre los diferentes contactos.

Recomendaciones para tu público

Mailchimp pone a tu disposición una serie de herramientas integradas para ayudarte a mantener dentro de las normas a tu público. No obstante, te corresponde a ti ejercer las prácticas recomendadas en materia de recopilación de datos y mantenimiento de la lista. Un mal mantenimiento del público puede dar lugar a una baja interacción, denuncias de abuso y problemas de conformidad legal. Dependiendo de las circunstancias y debido a estas incidencias, nos veríamos obligados a cerrar tu cuenta.

Además de nuestros requisitos, sigue estas recomendaciones para optimizar el estado de tu público.

Utiliza un público principal

Es mejor tener un público que organices con etiquetas, grupos o segmentos. Mailchimp trata a cada público de tu cuenta por separado y la facturación se basa en el número total de contactos de todos tus públicos (con la excepción de los contactos archivados o limpiados). Si tienes contactos duplicados en diferentes públicos, tener un solo público te ahorrará dinero. Además, un único público es más fácil de gestionar y mantener limpio.

Mantén los permisos necesarios

Para los contactos suscritos, los permisos pueden quedar obsoletos si apenas interactúas con ellos. Si tienes contactos suscritos con los que no has interactuado regularmente, es posible que quieras volver a confirmar tus contactos. Cuando vuelvas a confirmar tus contactos, te asegurarás de que sigan queriendo tu contenido de marketing. De esta forma, reducirás el número de correos electrónicos devueltos y las quejas por uso indebido.

Reengancha a los suscriptores inactivos o cancela su suscripción

Te recomendamos encarecidamente que, de vez en cuando, vuelvas a conectar con los suscriptores inactivos para que confirmen que siguen interesados en tu negocio o producto. Si tus contactos suscritos inactivos no responden a tu correo electrónico de recaptación, lo mejor es que los des de baja.

Permitir que los contactos actualicen sus preferencias

Si utilizas Mailchimp para marketing por correo electrónico, incluye un enlace para actualizar las preferencias en tus correos electrónicos. Tus destinatarios pueden utilizar el enlace para actualizar su información personal y preferencias de suscripción. Si utilizas grupos de interés, los contactos tendrán la posibilidad de cambiar de grupo desde su perfil.

Evalúa tu método de suscripción

Tienes la opción de utilizar la confirmación de suscripción única o doble para tu marketing por correo electrónico. La suscripción doble requiere que la gente confirme su suscripción a través del correo electrónico, antes de ser añadidos a tu público como contactos suscritos. La confirmación de suscripción doble te asegura que tus contactos suscritos están interesados en tu negocio y mantiene las direcciones de correo electrónico no válidas fuera de tu público.

Obtén más información sobre cómo configurar la suscripción doble para tu marketing por correo electrónico.

Utiliza la confirmación de suscripción reCAPTCHA

Para evitar suscripciones falsas, añadimos una casilla reCAPTCHA a nuestros formularios de suscripción alojados, con el objetivo de impedir el acceso de spambots.

Puedes activar reCAPTCHA en las opciones de tu público cuando utilizas bloques de formulario de suscripción en una página de destino o formularios emergentes o incrustados.