Añade un sondeo o encuesta simple a tu campaña

Nuestras etiquetas Merge de sondeos y encuestas te ayudan a medir la opinión de tus suscriptores sobre un tema desde una campaña por correo electrónico. La etiqueta Merge para sondeos inserta una pregunta y una escala de valoración, mientras que la etiqueta Merge para encuestas inserta una única pregunta con las opciones de respuesta que prefieras.

En este artículo, aprenderás a personalizar un sencillo sondeo o una encuesta y añadirlo a un correo electrónico, además de realizar un seguimiento de los resultados e incorporarlos a tus informes y segmentos.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• En este artículo, te explicamos cómo crear encuestas sencillas con etiquetas merge en Mailchimp. Para obtener más información sobre otros tipos de encuestas, consulta Usar encuestas en Mailchimp.
• Las encuestas y las encuestas sencillas utilizan etiquetas merge. Consulta nuestro artículo Introducción a las etiquetas Merge en Mailchimp para obtener más información.
• Las encuestas simples no mostrarán la pregunta en los informes, por lo que solo debes incluir una pregunta de encuesta por correo electrónico. Para crear una encuesta con varias preguntas y más opciones de diseño, consulta Crear una encuesta.
• Las respuestas no se pueden enviar desde una página basada en navegador, como el archivo de tu campaña de correo electrónico.
• Las respuestas a encuestas y sondeos no cuentan para la tasa de clics de tu correo electrónico.

Cómo añadir una encuesta a un correo electrónico

Incluye un sondeo en tus correos electrónicos para medir la opinión de los suscriptores sobre un tema en una escala de valoración de 1 a 10. Utilizarás las etiquetas Merge *|POLL:RATING:x|* y *|END:POLL|* para abrir y cerrar el sondeo.

Para incluir un sondeo en una campaña de correo electrónico, sigue estos pasos.

1. En la sección Content (Contenido) del creador de correos electrónicos), haz clic en Edit Design (Editar diseño).
   
2. En tu diseño, haz clic para editar el bloque de contenido de texto donde deseas añadir el sondeo.
3. Escribe o pega en el editor la etiqueta Merge de sondeo aplicando la siguiente sintaxis:

   *|POLL:RATING:x|*   
   Type or paste your poll question text here.   
   *|END:POLL|*
   

   El valor x de la etiqueta Merge determina la orientación del sondeo en el correo electrónico y puede sustituirse por H (horizontal) o por V (vertical). Puedes agregar tantas etiquetas Merge de sondeo como desees en una sola campaña de correo electrónico. Simplemente asegúrate de cerrar cada etiqueta *|POLL:RATING:x|* con su correspondiente etiqueta *|END:POLL|* para separar las respuestas.

4. Haz clic en Save & Close (Guardar y cerrar).

Si ya has configurado el resto de tu correo electrónico como te gustaría, haz clic en Continue (Continuar), Send (enviar) y a continuación en Send Now (Enviar ahora) para enviar tu sondeo a los suscriptores.

Cuando un suscriptor recibe el correo electrónico que contiene tu sondeo, las etiquetas Merge se muestran en una escala de calificación en la que se puede hacer clic. Por ejemplo, en el creador de correos electrónicos se verá así.

Esto es lo que verán tus suscriptores.

Después de que un suscriptor haga clic en una respuesta, se le redirigirá a la página de destino de la encuesta. Si un correo electrónico consta de varios sondeos, los suscriptores tendrán que volver al correo electrónico para responder a la siguiente pregunta.

Cómo añadir una encuesta a un correo electrónico

Usa la etiqueta Merge *|SURVEY|* para plantear a tus suscriptores una sola pregunta con una serie de respuestas entre las que elegir. Si bien las respuestas de la encuesta aparecen en la página de resultados, las preguntas no. Te recomendamos que limites la encuesta a una pregunta. Si deseas plantear más de una pregunta, te recomendamos nuestra función de encuesta alojada.

Para agregar una encuesta sencilla a un correo electrónico, sigue estos pasos:

1. En la sección Content (Contenido) del creador de correos electrónicos, haz clic en Edit Design (Editar diseño).
   
2. En tu diseño, haz clic para editar el bloque de contenido de texto donde desees añadir la encuesta.
3. Escribe o pega en el editor la pregunta que quieres plantear en la encuesta.
4. Después de la pregunta de la encuesta, escribe o pega en el editor la *|SURVEY:|*. Escribe la respuesta de la encuesta que deseas después de los dos puntos, y utiliza una etiqueta Merge *|SURVEY:|* separada para cada respuesta. Asegúrate de que cada respuesta de la encuesta sea única. Por ejemplo:

   On average, how many plants do you keep inside your home?
   *|SURVEY: None|*
   *|SURVEY: 1–3|*
   *|SURVEY: 4–6|*
   *|SURVEY: Too many to count|*
   

   Puedes hacer las respuestas de la encuesta todo lo largas que desees, pero ten en cuenta que el texto se reducirá a 255 caracteres cuando las consultes en los informes.

5. Haz clic en Save & Close (Guardar y cerrar).

Si ya has configurado el resto de tu correo electrónico como te gustaría, haz clic en Continue (Continuar), Send (enviar) y a continuación en Send Now (Enviar ahora) para enviar tu encuesta a los suscriptores.

Cuando un suscriptor recibe el correo electrónico que contiene tu encuesta, las etiquetas Merge rellenan automáticamente las respuestas en las que puede hacer clic. Por ejemplo, en el creador de correos electrónicos se verá así.

Esto es lo que verán tus suscriptores.

Después de que un suscriptor haga clic en una respuesta, se le redirigirá a la página de destino de la encuesta. Los suscriptores solo pueden introducir una respuesta a la encuesta.

Personalizar la página de destino de tu encuesta

Al igual que con los demás formularios y correos electrónicos de respuesta, se puede personalizar la página de destino de la encuesta. Puedes ver o editar la página de destino de la encuesta en el creador de formularios de tu público.

Para personalizar tu página de destino, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en Audience dashboard (Panel de control de público).
2. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Signup forms (Formularios de suscripción).
3. Desplázate hasta el mosaico Creador de formularios y haz clic en Gestionar formularios.
4. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y elige el que deseas utilizar.
5. En el desplegable Formularios y correos electrónicos de respuest a, selecciona Página de destino de la encuesta.
   
6. Haz clic en las pestañas Crearlo, Diseñarloo Traducirlo .

La etiqueta Merge *|SURVEY_VOTE_RESPONSE|* completa el mensaje "¡Gracias por votar!" una vez que un contacto suscrito emite su voto. Si un contacto suscrito intenta votar más de una vez, esta etiqueta envía el mensaje "Lo sentimos, ¡solo se puede votar una vez por sondeo!". Puedes editar el contenido de estos mensajes en la pestañaTraducirlo.

Ver y evaluar los resultados

Conforme los contactos vayan respondiendo al sondeo o encuesta, almacenaremos las respuestas registradas en el informe de la campaña.

Para consultar los resultados de un sondeo o encuesta, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en el botón View Report (Ver informe) junto a la campaña de correo electrónico con la que quieres trabajar.
3. Haz clic en la pestaña Analytics360.
4. Desplázate hasta el apartado Poll results (Resultados de sondeo).
   

Debajo de Resultados de la encuesta, te mostraremos las respuestas a tu sondeo o encuesta. Este es un desglose de los datos que verás.

• Votes cast (Votos emitidos)
  El número total de respuestas que han enviado los destinatarios.
• Pending votes (Votos pendientes)
  El número de destinatarios que aún no han respondido.
• Last vote cast (Último voto emitido)
  El día y hora de la respuesta más reciente.
• Columna Option (Opción)
  Las respuestas disponibles para el sondeo o encuesta. Haz clic en cada respuesta para ver qué suscriptores la han elegido.
• Columna Votes (Votos)
  El número de destinatarios que han elegido la opción asociada.
• Columna Percentage (Porcentaje)
  El porcentaje de destinatarios que han elegido la opción asociada.
• Last vote (Último voto)
  El día y la hora de la respuesta más reciente con la opción asociada.

Los resultados de los sondeos y las encuestas se basan en una sola respuesta de cada destinatario. Las respuestas de los correos electrónicos enviados se registran para el destinatario original. Si el destinatario original responde primero al sondeo o encuesta, en ese caso las respuestas reenviadas no se registrarán. Del mismo modo, si un destinatario reenviado responde primero a un sondeo o encuesta, la respuesta original del destinatario no se registrará.

Crear un segmento a partir de los resultados

Una vez que tus suscriptores empiecen a completar tu sondeo o encuesta, puedes utilizar la condición Poll/Survey Activity (Actividad de sondeos/encuestas) para crear segmentos basados en los resultados. Por ejemplo, tal vez quieras segmentar solo a las personas que han respondido de una forma determinada o que aún no han respondido.