Añade un sondeo o encuesta simple a tu campaña

Nuestras etiquetas Merge de sondeos y encuestas te ayudan a medir la opinión de tus suscriptores sobre un tema desde una campaña por correo electrónico. La etiqueta Merge para sondeos inserta una pregunta y una escala de valoración, mientras que la etiqueta Merge para encuestas inserta una única pregunta con las opciones de respuesta que prefieras.

En este artículo, aprenderás a personalizar un sencillo sondeo o una encuesta y añadirlo a un correo electrónico, además de realizar un seguimiento de los resultados e incorporarlos a tus informes y segmentos.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• En este artículo, te explicamos cómo crear encuestas sencillas con etiquetas merge en Mailchimp. Para obtener más información sobre otros tipos de encuestas, consulta Usar encuestas en Mailchimp.
• Las encuestas y las encuestas sencillas utilizan etiquetas merge. Consulta nuestro artículo Introducción a las etiquetas Merge en Mailchimp para obtener más información.
• Las encuestas simples no mostrarán la pregunta en los informes, por lo que solo debes incluir una pregunta de encuesta por correo electrónico. Para crear una encuesta con varias preguntas y más opciones de diseño, consulta Crear una encuesta.
• Las respuestas no se pueden enviar desde una página basada en navegador, como el archivo de tu campaña de correo electrónico.
• Las respuestas a encuestas y sondeos no cuentan para la tasa de clics de tu correo electrónico.

Cómo añadir una encuesta a un correo electrónico

Añade una encuesta a un correo electrónico y mide las opiniones de tus contactos suscritos sobre un tema en función de una escala de calificación del 1 al 10. Utilizarás las etiquetas *|END:POLL|* merge *|POLL:RATING:x|* y para cada pregunta.

Para añadir una encuesta a un correo electrónico, sigue estos pasos.

1. En la sección Contenido del creador de correos electrónicos, haz clic en Diseñar correo electrónico o Editar diseño.
2. En tu diseño de correo electrónico, haz clic en el bloque de contenido de texto con el que deseas trabajar.
3. Introduce las etiquetas merge de sondeo en el bloque de contenido, utilizando la siguiente sintaxis:

   *|POLL:RATING:x|*   
   Enter your poll question here.   
   *|END:POLL|*
   

4. Sustituye el texto del marcador de posición por los datos del sondeo.
   • Sustituye la x de la etiqueta merge por la H para un diseño horizontal o la V para un diseño vertical.
   • Sustituye la frase del marcador de posición entre las etiquetas Merge por la pregunta de tu sondeo.
   • Añade tantas etiquetas merge de sondeo en un solo correo electrónico como desees. Asegúrate de cerrar cada *|POLL:RATING:x|* etiqueta con una *|END:POLL|* etiqueta correspondiente para mantener las respuestas separadas.
5. Si estás utilizando el nuevo creador, haz clic en Guardar y sal. Si estás utilizando el creador de legados, haz clic en Guardar y cerrar.

Tu encuesta mostrará una escala de calificación en la que se puede hacer clic para cada pregunta. Por ejemplo, esto es lo que se muestra en el creador de correos electrónicos.

Esto es lo que aparece para tus contactos suscritos. Haz clic en Vista previa en el creador de correos electrónicos para verificar que la encuesta se vea bien antes de enviarla. Esto es especialmente importante si cambias el estilo](/help/add-a-link-in-a-campaign/) de [enlace de la escala de calificación.

Después de que un contacto suscrito haga clic en una respuesta, se le dirigirá a la página de destino de tu encuesta con un mensaje de agradecimiento o un mensaje que explica que ya ha votado. Si tu correo electrónico contiene varias encuestas, los contactos suscritos tendrán que volver al correo electrónico para responder a la siguiente pregunta.

Cómo añadir una encuesta a un correo electrónico

Utiliza la etiqueta *|SURVEY|* merge para hacer a tus contactos suscritos una única pregunta con un número determinado de respuestas entre las que pueden elegir. Aunque las respuestas a la encuesta aparecen en el informe, las preguntas de la encuesta no lo hacen. Recomendamos limitar la encuesta a una pregunta. Si deseas hacer varias preguntas, consulta Crear una encuesta.

Para agregar una encuesta sencilla a un correo electrónico, sigue estos pasos:

1. En la sección Contenido del creador de correos electrónicos, haz clic en Diseñar correo electrónico o Editar diseño.
2. En tu diseño de correo electrónico, haz clic en el bloque de contenido de texto con el que deseas trabajar.
3. Introduce tu pregunta de encuesta en el bloque de contenido.
4. Utiliza la etiqueta *|SURVEY:|* merge e introduce la respuesta que deseas después de los dos puntos. Utiliza una etiqueta *|SURVEY:|* merge independiente para cada respuesta. Asegúrate de que cada respuesta de la encuesta sea única. Por ejemplo:

   On average, how many plants do you keep inside your home?
   *|SURVEY: None|*
   *|SURVEY: 1–3|*
   *|SURVEY: 4–6|*
   *|SURVEY: Too many to count|*
   

   Las respuestas a la encuesta pueden ser tan largas como desees, pero el texto se detendrá en 255 caracteres cuando se vea en los informes.

5. Si estás utilizando el nuevo creador, haz clic en Guardar y sal. Si utilizas el creador de legados, haz clic en Guardar y cerrar.

Cuando un contacto suscrito recibe el correo electrónico con tu encuesta, las etiquetas merge mostrarán respuestas en las que se puede hacer clic. Por ejemplo, esto es lo que introducirás en el creador de correos electrónicos.

Esto es lo que verán tus contactos suscritos. Haz clic en Vista previa en el creador de correos electrónicos para verificar que la encuesta se vea bien antes de enviarla.

Después de que un contacto suscrito haga clic en una respuesta, se le dirigirá a la página de destino de tu encuesta. Los contactos solo pueden proporcionar una respuesta a la encuesta.

Personalizar la página de destino de tu encuesta

Al igual que con los demás formularios y correos electrónicos de respuesta, se puede personalizar la página de destino de la encuesta. Puedes ver o editar la página de destino de la encuesta en el creador de formularios de tu público.

Para personalizar tu página de destino, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en Audience dashboard (Panel de control de público).
2. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Signup forms (Formularios de suscripción).
3. Desplázate hasta el mosaico Creador de formularios y haz clic en Gestionar formularios.
4. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y elige el que deseas utilizar.
5. En el desplegable Formularios y correos electrónicos de respuest a, selecciona Página de destino de la encuesta.
   
6. Haz clic en las pestañas Crearlo, Diseñarloo Traducirlo .

La etiqueta Merge *|SURVEY_VOTE_RESPONSE|* completa el mensaje "¡Gracias por votar!" una vez que un contacto suscrito emite su voto. Si un contacto suscrito intenta votar más de una vez, esta etiqueta envía el mensaje "Lo sentimos, ¡solo se puede votar una vez por sondeo!". Puedes editar el contenido de estos mensajes en la pestañaTraducirlo.

Ver y evaluar los resultados

Conforme los contactos vayan respondiendo al sondeo o encuesta, almacenaremos las respuestas registradas en el informe de la campaña.

Para consultar los resultados de un sondeo o encuesta, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en el botón View Report (Ver informe) junto a la campaña de correo electrónico con la que quieres trabajar.
3. Haz clic en la pestaña Analytics360.
4. Desplázate hasta el apartado Poll results (Resultados de sondeo).
   

Debajo de Resultados de la encuesta, te mostraremos las respuestas a tu sondeo o encuesta. Este es un desglose de los datos que verás.

• Votes cast (Votos emitidos)
  El número total de respuestas que han enviado los destinatarios.
• Pending votes (Votos pendientes)
  El número de destinatarios que aún no han respondido.
• Last vote cast (Último voto emitido)
  El día y hora de la respuesta más reciente.
• Columna Option (Opción)
  Las respuestas disponibles para el sondeo o encuesta. Haz clic en cada respuesta para ver qué suscriptores la han elegido.
• Columna Votes (Votos)
  El número de destinatarios que han elegido la opción asociada.
• Columna Percentage (Porcentaje)
  El porcentaje de destinatarios que han elegido la opción asociada.
• Last vote (Último voto)
  El día y la hora de la respuesta más reciente con la opción asociada.

Los resultados de los sondeos y las encuestas se basan en una sola respuesta de cada destinatario. Las respuestas de los correos electrónicos enviados se registran para el destinatario original. Si el destinatario original responde primero al sondeo o encuesta, en ese caso las respuestas reenviadas no se registrarán. Del mismo modo, si un destinatario reenviado responde primero a un sondeo o encuesta, la respuesta original del destinatario no se registrará.

Crear un segmento a partir de los resultados

Una vez que tus suscriptores empiecen a completar tu sondeo o encuesta, puedes utilizar la condición Poll/Survey Activity (Actividad de sondeos/encuestas) para crear segmentos basados en los resultados. Por ejemplo, tal vez quieras segmentar solo a las personas que han respondido de una forma determinada o que aún no han respondido.