Instructions de mise en forme pour votre fichier d'importation

Lorsque vous importez des contacts dans Mailchimp, vous faites correspondre chaque colonne de votre fichier d'importation à un champ de votre audience Mailchimp. Certains champs d'audience, comme l'adresse e-mail ou l'anniversaire, nécessitent un format spécifique pour être importés correctement.

Dans cet article, vous apprendrez comment formater chaque colonne dans votre fichier pour obtenir les meilleurs résultats lorsque vous importer.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Si vous avez déjà commencé une importation, découvrez comment vérifier et modifier vos champs d'audience ou résoudre les problèmes liés à votre importation.
• Les seuls champs requis par Mailchimp sont le champ d'adresse e-mail pour les contacts par e-mail, et le champ de numéro de téléphone SMS pour les contacts par SMS. Les autres champs sont facultatifs, mais ils peuvent être requis pour différentes fonctionnalités, comme la personnalisation ou la segmentation.
• Étiquetez clairement chaque colonne dans votre fichier importation de sorte que vous pouvez facilement choisir le type de champ au cours du processus d'importation. Par exemple, si vous disposez d'une colonne nommée "Adresses e-mail du contact", vous saurez choisir le type de champ Adresse e-mail.
• Vous pouvez organiser les colonnes de votre fichier dans n'importe quel ordre.

Adresse électronique

Le champ d'adresse e-mail est obligatoire pour les contacts par e-mail. Lorsque vous importez des contacts par e-mail, vous devez inclure une colonne d'adresse e-mail dans votre fichier d'importation et un seul e-mail pour chaque contact. Vérifiez tous les éléments de cette colonne qui pourraient entraîner des erreurs de syntaxe, comme les informations manquantes, les caractères non pris en charge et les espaces supplémentaires avant ou après une adresse. Par exemple, nous prenons en charge les caractères internationaux comme ñ ou é uniquement s'ils sont précédés par le symbole @.

 Texte 

Les champs de texte sont limités à un maximum de 255 octets d'informations et seront tronqués si cette limite est dépassée. Dans de nombreux alphabets, ce nombre correspond à 255 caractères. Certains alphabets ou caractères symboliques, comme les émojis, utilisent plus d'un octet d'information par caractère, le rapport n'étant donc pas toujours de un à un.

Utilisez les champs de texte pour :

• les prénoms et les noms
• les préférences linguistiques
• les numéros sans séparateurs comme les virgules
• les données supplémentaires que vous souhaitez ajouter, comme la fonction ou le nom de l'entreprise

Address (Adresse)

Le champ d’adresse est conçu pour stocker l’adresse postale complète de chaque contact, requise par différentes fonctionnalités dont la segmentation. Ce champ est inclus automatiquement lors de la création de votre audience, mais il est masqué dans les formulaires d’inscription, sauf si vous décidez de le rendre visible.

Voici quelques aspects à prendre en compte lorsque vous préparez votre champ d’adresse pour l’importation.

• Renseignez l’adresse complète de chaque contact, y compris le code postal et le pays. Si les coordonnées sont stockées dans plusieurs colonnes de votre fichier, fusionnez-les lors de votre importation.
• Séparez chaque partie de l’adresse par des espaces doubles à la place des virgules.
• Chaque ligne de l’adresse doit contenir moins de 45 caractères.
• Utilisez le code pays composé de deux lettres et non le nom du pays. Notre système tentera de reconnaître chaque pays par son nom, mais la probabilité d’erreur sera plus importante.

• Les adresses du Royaume-Uni comportant UK comme pays ne seront pas importées correctement. Utilisez plutôt "GB".

  

Téléphone

Le champ téléphone est inclus lorsque vous créez une nouvelle audience. Il est masqué dans les formulaires d'inscription, mais vous pouvez le rendre visible. Le format international est utilisé par défaut. Si tous vos numéros de téléphone sont situés aux États-Unis, choisissez le format (###) ###-#### sur la page Audience field and merge tags (Champ d'audience et balises de fusion). Si vous importez des contacts SMS dans votre audience, utilisez plutôt le champ SMS phone number (Numéro de téléphone pour les SMS).

SMS Phone Number (Numéro de téléphone pour les SMS)

Le champ Numéro de téléphone SMS est obligatoire pour les contacts SMS. Ce champ est spécifique au marketing par SMS de Mailchimp, et il est différent du champ de numéro de téléphone. Utilisez le champ "SMS Phone Number (Numéro de téléphone pour les SMS)" pour importer des contacts SMS qui se sont inscrits à votre marketing par SMS. Vous ne pouvez importer que des contacts SMS depuis votre pays d’envoi.

Dans votre programme de marketing par SMS, formatez les numéros de téléphone SMS en fonction du pays d'envoi. Les numéros de téléphone SMS importés dans Mailchimp doivent être au format E.164. Les numéros de téléphone qui suivent le format E.164 sont les suivants :

• Doit commencer par un signe +
• Avoir un code de pays à 1 ou 3 chiffres
• Numéro d'abonné : comprend l'indicatif régional, jusqu'à 12 chiffres.

Pour en savoir plus sur l'importation de contacts SMS dans votre audience, consultez Importer des contacts de marketing par SMS dans Mailchimp.

 Code postal 

Utilisez le champ de code postal en parallèle avec les champs de texte, si vous disposez de données d'adresse pour les États-Unis stockées dans des colonnes distinctes, que vous préférez ne pas fusionner. Pour stocker les codes postaux internationaux, utilisez un champ de texte supplémentaire. Les champs de code postal ne peuvent contenir que cinq chiffres.

Champ numérique

Utilisez un champ numérique pour importer des nombres ou des valeurs monétaires dans votre audience. Nous ajouterons des virgules pour séparer les grands nombres comme 1 000 ou 1 000 000 (c.-à-d. "1,000 ou 1,000,000"). Ce champ ne doit pas être utilisé pour les numéros de téléphone.

Date

Pour importer des dates autres que les anniversaires, utilisez soit le format standard ISO année-mois-jour (AAAA-MM-JJ), soit le format mois-jour-année (MM-JJ-AAAA).

Mailchimp tentera de convertir le champ de date pour correspondre au format de date par défaut de votre compte. Pour de meilleurs résultats, il est conseillé d'utiliser le format standard ISO : AAAA-MM-JJ.

Anniversaire

Si vous stockez les dates d’anniversaire de vos contacts, vous pouvez utiliser cette information pour envoyer des automatisations d'anniversaire chaque année, comprenant une offre spéciale ou un message attentionné.

Pour ce faire, vous devez importer la date de naissance de vos contacts dans un champ prévu à cet effet au lieu d’un champ de date standard. Nous accepterons un champ au format mois-jour (MM/JJ) ou jour-mois (JJ/MM).

Image

Les champs d'image doivent contenir l'URL source complète de chaque image hébergée, qui peut être utilisée pour insérer des images personnalisées dans les e-mails.

Site Internet

Les champs de site Web peuvent être utilisés pour stocker des liens personnalisés pour chaque contact et doivent comporter l'URL complète.

Autorisations de marketing

Si vous ajoutez des contacts ayant donné leur consentement RGPD pour recevoir vos e-mails marketing, vous pouvez importer ces informations dans Mailchimp. Pour faire correspondre la colonne à un champ d'audience Mailchimp, sélectionnez Marketing Permissions (Autorisations marketing) pour le nom de la colonne. Les autorisations importées doivent correspondre aux options d'autorisation marketing précisées pour votre audience dans le formulaire adapté au RGPD.

Balises

Les tags vous permettent de classer et d'étiqueter vos contacts. Pour importer les tags, créez une seule colonne dans votre feuille de calcul intitulée Tags. Pour chaque contact, ajoutez tous les tags correspondants, séparés par des virgules.

Voici quelques aspects à prendre en compte lorsque vous préparez l'importation de vos tags.

• Les tags qui n'existent pas déjà dans votre audience seront créés lors de votre importation.
• Le nom des tags ne doit pas dépasser les 100 caractères. Lorsqu'un tag dépasse la limite de caractères, il est tronqué.
• Les emojis ne peuvent pas être importés. Il est conseillé de remplacer les emojis par un texte.
• Si le tag contient une virgule, vous devez l'entourer de guillemets doubles pour conserver la virgule. Par exemple, le tag Lundi, mercredi sera formaté ainsi : “Lundi, mercredi”.

Les groupes

Si vous comptez utiliser des groupes, vous pouvez ajouter des abonnés aux groupes pendant l'importation. Si votre audience ne comporte pas encore les groupes de votre fichier d'importation, vous devez d'abord les créer.

Dans votre fichier, étiquetez la colonne Groupe pour qu'elle corresponde à votre catégorie de groupe. Pour chaque contact, vous devez inclure les noms de groupe. Pour ajouter un contact à plusieurs noms de groupe, séparez chaque nom par une virgule et une espace.

Par exemple, si vous avez une catégorie de groupes Newsletter Preferences (Préférences newsletter) et que vos noms de groupes sont Student Events (Événements étudiants), News (Actualités) et Donations, formatez la cellule Newsletter Preferences pour une personne appartenant aux trois groupes comme suit.

Télécharger un exemple de fichier d'importation

Si vous avez besoin d'aide, essayez notre exemple de fichier d'importation comme point de départ. Celui-ci contient des colonnes pour une importation comportant l'adresse électronique, le prénom, le nom, l'adresse, l'anniversaire, un groupe personnalisé, ainsi que des tags.

Téléchargez-le au format CSV et remplacez ses données par celles de vos données d'abonné. Personnalisez les champs en fonction des données de votre audience. Suivez les instructions de formatage pour les différents types d'informations, afin de mettre à jour correctement votre audience Mailchimp.

Exemple de fichier

Cliquez sur le lien pour le télécharger au format CSV. Pour de meilleurs résultats, ouvrez le fichier dans un tableur comme Microsoft Excel ou Google Sheets.

Exemple de fichier d'importation CSV

Après avoir mis à jour et enregistré le fichier contenant vos informations abonné, découvrez comment l'importer dans Mailchimp.