Crea un A/B test

Ogni volta che crei un’email, potresti chiederti se i contenuti vengono presentati nel modo migliore per il tuo pubblico. Utilizza un A/B test per confrontare in che modo piccole modifiche possono influire sul coinvolgimento delle tue attività di marketing.

In questo articolo, scoprirai come creare e modificare gli A/B test.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Il test A/B via email e SMS è incluso nel piano Essentials o superiore. La funzionalità di test A/B del modulo popup è inclusa nel piano Standard o superiore.
• Per informazioni sul funzionamento degli A/B test, consulta Informazioni sugli A/B test.
• Crea un Test multivariato per confrontare più variabili in una singola email. La funzione è inclusa nei piani Standard o superiori.
• Quando testi il contenuto come variabile in un A/B test, scegli il vincitore in base al tasso di clic invece che in base al tasso di apertura, poiché le aperture avvengono prima che un iscritto visualizzi il tuo contenuto.

Crea un’email di prova A/B

I test A/B email sono integrati in una serie di passaggi. Prima devi creare e dare un nome al test e poi devi scegliere i destinatari, decidere quali variabili testare, scegliere la tua configurazione e aggiungere i tuoi contenuti. Infine, devi confermare che tutto sia pronto per l’invio.

Per creare un nuovo A/B test, segui queste indicazioni.

1. Fai clic sull'icona “Create” (Crea) , quindi fai clic su Email.
2. Fai clic su Test A/B.
3. Inserisci un nome email e fai clic su Inizia.

Fase destinatari

Nella fase Destinatari, scegli il pubblico o il segmento a cui inviare il test. Configura un nuovo segmento in questa schermata o scegli un segmento salvato.

Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).

Fase “Variables” (Variabili)

Nel passaggio Variabili, scegli se testare la riga dell’oggetto, il nome del mittente, il contenuto o l’ora di invio.

Per scegliere la variabile da testare, segui questi passaggi.

1. Nella fase Variabili, fai clic sulla variabile che desideri testare.
   
2. Fai clic sulle icone più o meno per aggiungere o rimuovere le variazioni della variabile. Testa una variabile con un massimo di tre varianti.
   
   Ogni variazione genera una combinazione come mostrato nella sezione Riepilogo. Ad esempio, per testare tre oggetti, creeremo tre combinazioni dell’email.
   
3. Nella sezione “What percentage of your recipients should receive your test combinations” (Che percentuale di destinatari deve ricevere le combinazioni prova) , trascina il cursore per impostare la percentuale di iscritti a cui desideri inviare le combinazioni prova.
   
   Rivedi il numero di destinatari che riceveranno ciascuna combinazione nella sezione Riepilogo. Ti chiediamo di inviare almeno il 10% dei destinatari per qualsiasi tipo di test A/B, in modo che il cursore non scenda al di sotto del 10%. Se stai testando l’orario di invio, invierai sempre al 100% i contatti email iscritti nel pubblico o segmento scelto.
   
   Ti consigliamo di inviare ciascuna combinazione ad almeno 5.000 contatti email iscritti per ottenere i dati più utili. Test più piccoli possono anche aiutarti a conoscere le preferenze del tuo pubblico.
4. Scegli se determinare un vincitore in base a tasso di apertura, tasso di clic, fatturato totale o manualmente. Quindi, scegli per quanto tempo vuoi eseguire il test.
   
   Al termine della fase di test, invieremo la combinazione vincente ai destinatari rimanenti. Se vuoi inviare combinazioni di test al 100% dei destinatari, questa opzione non verrà visualizzata.
5. Fai clic su “Next” (Avanti).

Passaggio impostazioni

A seconda delle variabili testate, la fase “Setup” (Configurazione) presenterà vari campi “Email subject” (Oggetto dell’email), “From email address and name” (Indirizzo email e nome del mittente) e “Subject line” (Oggetto).

Per scegliere la configurazione, procedi nella maniera seguente.

1. Digita l’ Oggetto dell’email,l’ Indirizzo email mittentee il Nome mittente nei campi forniti. In questa fase vengono visualizzate anche le impostazioni per le variazioni “Send time” (Ora di invio).
2. Seleziona le caselle accanto alle impostazioni o alle opzioni di monitoraggio preferite. Non è possibile disabilitare il tracciamento delle aperture e dei clic , poiché vengono utilizzati per determinare il vincitore del test.
3. Fai clic su Avanti.

Fase “Content” (Contenuto)

La fase “Content” (Contenuto) consente di aggiungere contenuti al test. Ciò che viene visualizzato in questa fase varia se scegli di testare il contenuto.

Testa l’oggetto, il nome del mittente o l’orario di invio

Per aggiungere contenuti quando la variabile è l’oggetto, il nome del mittente oppure l’ora di invio, procedi nella maniera seguente.

1. Nella fase “Select a template” (Seleziona un template) di Content Builder, scegli il layout.
2. Progetta e guarda l’anteprima dell’email nel Builder.
3. Quando tutto è pronto, fai clic su “Confirm before sending” (Conferma prima di inviare).

Testa il contenuto

Se la variabile è un contenuto, la fase “Content” (Contenuto) mostra un’anteprima per ogni variazione.

Per aggiungere contenuti a ogni variazione, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic su Aggiungi contenuto per modificare la tua email.
2. Nella fase “Select a template” (Seleziona un template) di Content Builder, scegli il layout.
3. Progetta e guarda l’anteprima dell’email nel Builder. Quando tutto è come vuoi, fai clic su Salva e torna al contenuto.
4. Nella fase Descrizione del content builder, digita il testo per descrivere la variazione del contenuto. I contatti email iscritti non vedranno questa descrizione, ma ti aiuteranno a ricordare le differenze tra ogni variazione.
5. Fai clic su Continua al contenuto per tornare alle variazioni di contenuto.
6. Ripeti i passaggi da 1 a 5 per ogni variazione di contenuto. Nella fase Seleziona un template, usa un template diverso o seleziona una variazione già progettata nella scheda Variazioni precedenti.
7. Quando tutto è come vuoi, fai clic su Avanti.

Passaggio di conferma

La fase “Confirm” (Conferma) è il momento in cui revisionerai le combinazioni che compongono il tuo A/B test e le invierai non appena pronte.

Per confermare e inviare il tuo A/B test, procedi nella maniera seguente.

1. Verifica la checklist pre-consegna. Fai clic su Risolvi o Modifica per apportare modifiche.
2. Quando sei pronto, fai clic su Invia per inviare il test ora o su Pianifica per programmarlo in un secondo momento.

I contatti email iscritti potrebbero non interagire immediatamente con la tua email, quindi la compilazione dei dati di prova potrebbe richiedere del tempo. Consigliamo di aspettare almeno quattro ore dopo aver inviato un A/B test multivariato prima di inviare la combinazione vincente. Le email di notifica vincenti vengono inviate a tutti gli utenti del tuo account con un livello utente di Manager o superiore.

Scegli un vincitore manualmente

Se scegli Selezione manuale dal menu a tendina nella fase Variabili del builder, potrai visualizzare il report dopo l’invio dei test e scegliere un vincitore.

Per scegliere un vincitore manualmente, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic su “Analytics” (Dati analitici), quindi su “Reports” (Report)."
2. Fai clic su Visualizza report per il test A/B con cui desideri lavorare.
3. Un avviso ti dirà quanto tempo è passato dall’inizio della fase di test e ti raccomanderà di aspettare almeno quattro ore.
4. Rivedi il report per ciascuna combinazione. In “Finalize your test” (Finalizza il test), fai clic sul pulsante di opzione accanto alla combinazione che vuoi inviare agli iscritti rimanenti.
   
5. Fai clic su “Send To Remaining Recipients” (Invia ai destinatari rimanenti).
6. Nella finestra pop-up modale di conferma, fai clic su “Send Now” (Invia ora).

Converti in selezione manuale

Dopo aver inviato il test, puoi decidere di scegliere manualmente la combinazione vincente.

Per passare alla selezione manuale dopo aver inviato il test, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic su “Analytics” (Dati analitici), quindi su “Reports” (Report).
2. Fai clic su Visualizza report per il test A/B con cui desideri lavorare.
3. Fai clic su Converti in selezione manuale nel blocco di avviso.
4. Nella finestra pop-up modale, digita CONVERT in tutti i limiti e fai clic su Converti.
5. Una volta terminato, scegli una combinazione da inviare immediatamente ai destinatari rimanenti.

Crea un test A/B SMS

Usa un test A/B per allineare i messaggi di testo al tuo pubblico. Scopri la migliore lunghezza del messaggio, se i destinatari preferiscono emoji o testo normale, se preferiscono immagini o se offrono codici promozionali. Con il test A/B per gli SMS, sceglieremo automaticamente la variazione vincente in base al tasso di clic più alto. Puoi anche selezionare manualmente il vincitore.

Per creare un nuovo A/B test, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su SMS.
2. Fai clic su Crea SMS.
3. Nella sezione Contenuto, fai clic su Modifica.
4. Nel builder SMS, fai clic su A/B per testare questo messaggio.

La schermata visualizza un menu a tendina sopra la sezione Messaggio con le due varianti etichettate come “Messaggio A” e “Messaggio B”. Ci sarà anche una sezione con modelli dei due messaggi su cui puoi fare clic. Quando fai clic su un mockup, avrai accesso al campo Messaggio per apportare modifiche.

Dopo aver progettato il messaggio, fai clic su Salva e continua a tornare alla checklist SMS.

Dettagli test A/B

Dopo aver selezionato il test A/B del messaggio, la sezione dei dettagli del test A/B è presente nella lista di controllo SMS. Qui puoi determinare la percentuale di destinatari che riceveranno ciascuna variazione, selezionare la quantità di tempo per cui verrà eseguito il test e quali saranno i criteri vincenti.

Una volta impostate le condizioni per il test A/B, fai clic su Salva per tornare alla lista di controllo SMS. Fai clic su Invia o programma per inviare il test A/B ora o scegli di programmarlo per una data successiva. Se desideri inviare o programmare il test A/B in un secondo momento, fai clic su Fine più tardi per tornare alla pagina Panoramica SMS.

Crea un test A/B del modulo pop-up

Usa un test A/B per scoprire quale versione del modulo popup funziona meglio. Creeremo un duplicato del modulo pop-up che puoi modificare e testare. Aggiorna colori, immagini, testo o modifica la tua offerta per vedere cosa si adatta ai visitatori del tuo sito web. Il 50% dei destinatari riceverà ogni variazione. Dopo la pubblicazione, il test A/B viene eseguito fino a quando non scegli un vincitore.

Per creare un test A/B del modulo pop-up, segui queste indicazioni.

1. Seleziona la bozza del modulo popup con cui desideri lavorare.
2. Nella sezione Come dovrebbe essere?della lista di controllo, fai clic su Aggiungi versione al test A/B.
3. Fai clic su Modifica titolo test per inserire un nome per il test A/B.
   La sezione dei dettagli del test Contenuto A/B mostra la percentuale di destinatari che riceveranno ciascuna versione del test.
4. Fai clic su Salva.
5. Fai clic sul menu a tendina Modifica contenuto per progettare i tuoi contenuti per la Versione A e la Versione B. Nell’Editor, aggiorna colori, immagini, testo o modifica la tua offerta.
6. Quando sei pronto, fai clic su Salva e rivedi.
7. La finestra Anteprima nel Form Builder a comparsa mostra le 2 versioni di test. Fai clic sul menu a tendina Modifica per apportare modifiche oppure fai clic su Rimuovi.
   
8. Fai clic su Modifica titolo per rinominare ciascuna versione. Ti suggeriamo di assegnare un nome alle versioni in base a ciò che stai cercando di testare. Ad esempio, se vuoi testare colori caldi e colori freddi, assegna un nome a ciascuna versione di conseguenza.
9. Fai clic su Pubblica o pianifica per pubblicare il test A/B ora o pianificarlo in un secondo momento.
10. Nella pagina dei dettagli del modulo, popoleremo i dati per impressioni uniche, email e tassi di consenso via SMS per ciascuna versione. Tieni traccia delle analisi per tutti i dispositivi o per tipo di dispositivo.
11. Valuta i dati del test, quindi fai clic su Seleziona come vincitore accanto alla versione vincente.
    
12. Fai clic sul popup Pubblica per pubblicare la versione vincente dal vivo sul tuo sito web.

Dopo la pubblicazione, il test A/B termina automaticamente. La versione del modulo popup vincente è attiva per tutti i visitatori del sito web. Tutti i dati sulle prestazioni ricominciano e la versione precedente viene archiviata.