Risoluzione dei problemi di fatturazione
Scopri quali sono i problemi più comuni di Mailchimp relativi alla fatturazione, come ad esempio le carte di credito rifiutate e i pagamenti PayPal non riusciti, e come risolverli.
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Ogni volta che completerai un acquisto nel tuo account Mailchimp, rilasceremo una ricevuta. Esistono due tipi di ricevute: una versione stampabile, archiviata nel tuo account, e una ricevuta via email.
In questo articolo, ti offriremo una panoramica delle ricevute Mailchimp e ti spiegheremo come trovare la ricevuta stampabile nel tuo account.
Dopo aver effettuato un acquisto in Mailchimp, puoi visualizzare la ricevuta nella sezione Informazioni di fatturazione del tuo account Mailchimp.
Per accedere alla ricevuta in-app, segui queste indicazioni.
Fai clic sull’icona del tuo profilo e seleziona Account.
Fai clic sul menu a tendina Fatturazione e scegli Informazioni di fatturazione.
Fai clic sul numero d’ordine della transazione desiderata oppure su “View” (Visualizza).
Ecco un esempio dell’aspetto della ricevuta per un account specifico, in questo caso un account che gestisce transazioni in USD con un piano Standard. La ricevuta varierà a seconda del piano di fatturazione, dei componenti aggiuntivi, degli sconti e delle imposte in base alla posizione del negozio.
Ecco il significato di ogni sezione della ricevuta.
Emessa a e Emessa da
La ricevuta mostrerà a chi e da chi è stata emessa la ricevuta, in altre parole, l’acquirente e il venditore. Emessa a mostrerà le informazioni su di te, l’acquirente. Emessa da mostrerà le informazioni su Mailchimp.
Dettagli
Gli sconti già applicati o per i quali l’account è idoneo sono indicati nell’estratto conto.
Estratto conto
Questa sezione mostra cosa hai acquistato e quanto è costato. Di solito è qui che potrai visualizzare gli addebiti legati al tuo piano mensile, un blocco di crediti per il Piano a consumo e componenti aggiuntivi, o addebiti per annunci o cartoline.
Sconti
Questa sezione mostra gli sconti per i quali l’account risulta idoneo o quelli che sono già stati applicati.
Pagamenti
Nella sezione dei pagamenti, potrai visualizzare il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per riferimenti futuri, invieremo una copia della ricevuta anche via email al contatto per la fatturazione indicato nel tuo account.
Ecco un esempio di come appare la ricevuta via email in formato HTML.
Dai un’occhiata a questa tabella per conoscere i possibili addebiti che potresti ritrovarti su una ricevuta.
Addebiti | Descrizione |
---|---|
Piano mensile | Un piano di pagamento automatico che copre il costo delle funzionalità di email marketing. Questo addebito mensile si basa sul piano e sul conteggio dei contatti e viene fatturato una volta al mese. |
Piano a consumo | Un piano prepagato che copre il costo delle funzionalità di email marketing. Non si tratta di un piano ricorrente, ma puoi acquistare più crediti Piano a consumo se esaurisci gli invii email. |
Imposte | Mailchimp riscuote le imposte per alcuni account in base ai requisiti del governo locale dell’utente. |
Annunci | Un annuncio web lanciato da un account Mailchimp. Inviamo il tuo budget pubblicitario direttamente al fornitore (Facebook, Instagram o Google). |
Componenti aggiuntivi | Funzionalità a pagamento opzionali per l’account. |
Email transazionale | Blocchi di crediti email transazionali acquistati per Email transazionale Mailchimp (ex Mandrill). |
Blocchi Contatti aggiuntivi | Se superi il limite di contatti o di invii per il livello del tuo piano Marketing, ti addebiteremo un set di contatti extra più piccolo, chiamato blocco di contatti aggiuntivi. L’ammontare dei costi aggiuntivi dipende dal piano e dal livello di prezzo. |
Dai un’occhiata alle nostre guide e tutorial per trovare risposta alle domande più comuni sui nostri piani tariffari e sulla fatturazione.
Assistenza tecnica
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Gli utenti a pagamento possono effettuare il login per accedere al supporto via email e chat.
Scopri quali sono i problemi più comuni di Mailchimp relativi alla fatturazione, come ad esempio le carte di credito rifiutate e i pagamenti PayPal non riusciti, e come risolverli.
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