Tudo sobre estatísticas do público

Cada vez que você envia uma campanha de e-mail, o Mailchimp armazena as estatísticas de desempenho dela. A página de visão geral de estatísticas do seu público contém um resumo geral da saúde, atividade e desempenho do público para que você veja o envolvimento com os e-mails ao longo do tempo.

Neste artigo, você aprenderá sobre página de visão geral de estatísticas do seu público.

Acessar estatísticas de público

Para acessar a página de visão geral das estatísticas do seu público, siga estes passos.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em All contacts (Todos os contatos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique Overview (Visão geral).

Visão geral

A página Visão geral de estatísticas exibe as seguintes informações:

• Contatos por tipo
• Desempenho do público
• Crescimento do público
• Desde a última campanha
• Desempenho da campanha
• Principais clientes de e-mail
• Principais localizações

Contatos por tipo

No topo da página, há um detalhamento dos diferentes tipos de contatos do seu público.

Subscribed Contacts (Contatos inscritos) escolheram receber suas campanhas de e-mail.

Non-subscribed Contacts (Contatos não inscritos) interagiram com a sua loja on-line, mas não optaram por receber suas campanhas de marketing por e-mail.

Unsubscribed Contacts (Contatos com assinatura cancelada) optaram anteriormente por receber suas campanhas de e-mail, mas não estão mais recebendo.

Cleaned Contacts (Contatos removidos) são endereços com devolução que se considera que não recebem mensagens.

Desempenho do público

A seção de desempenho do público oferece uma visão geral das atividades dos assinantes do público.

Average Open Rate (Taxa de abertura média) mostra a média de todas as taxas de abertura de todas as campanhas de e-mail que você enviou para o público.

Average Click Rate (Taxa média de cliques) mostra a média das taxas de cliques de todas as campanhas de e-mail que você enviou para o público.

Average Subscribe Rate (Taxa média de assinatura) mostra o número de pessoas que assinaram os seus e-mails a cada mês em média.

Average Unsubscribe Rate (Taxa média de assinaturas canceladas) mostra o número de pessoas que cancelaram a assinatura a cada mês em média.

Crescimento do público

Este gráfico mostra as tendências de crescimento de assinantes. Acima do gráfico, escolha um período no menu suspenso para comparar o crescimento do seu público em um período de 7 dias, 30 dias ou 1 ano.

Audience Change (Alteração de público) mostra o aumento ou diminuição do número total de assinantes do público em comparação com o período anterior.

Existing subscribers (Assinantes existentes) mostra os assinantes que já estavam salvos no seu público.

Desde a última campanha

Esta seção mostra o número de endereços inscritos, com assinatura cancelada e removidos desde a última campanha. Clique no link do número em qualquer dessas estatísticas para ver os endereços de e-mail que estão em cada categoria.

Desempenho da campanha

O gráfico de desempenho da campanha mostra as porcentagens de abertura e cliques nas últimas 30 campanhas enviadas. Incluímos apenas campanhas com 20 ou mais assinantes para evitar que campanhas de teste distorçam os resultados do desempenho. Clique em qualquer ponto do gráfico para abrir um relatório detalhado para essa campanha específica.

Principais clientes de e-mail

Conforme seus assinantes abrem e clicam nas campanhas, rastreamos quais clientes de e-mail eles usam. Como só podemos coletar essas informações dos assinantes que interagem com as suas campanhas, o gráfico exibe dados dos assinantes mais ativos e classifica os clientes de e-mail por popularidade.

Saber os programas de e-mail que os seus assinantes usam é útil porque pode ajudar você a adequar o conteúdo e o layout. Por exemplo, se a maioria dos seus assinantes usa o Outlook ou dispositivos móveis, pode ser uma boa ideia gastar um tempo extra para adequar o design da sua campanha para que ela seja bem exibida nessas caixas de entrada.

Principais localizações

As principais localizações mostram onde os seus assinantes abrem as suas campanhas. Clique no nome de qualquer país para criar um segmento com base nas localidades detectadas para os seus assinantes.

A localização é determinada por rastreamento de geolocalização. O Mailchimp rastreia os dados dos pontos de acesso de roteador sem fio e de outros provedores de serviços para estimar onde está localizado um endereço IP. É mais difícil localizar os assinantes que não usam endereços IP estáticos, mas tentamos vincular vários locais a um único ponto e fornecemos esse local em suas estatísticas. Mais informações sobre rastreamento de geolocalização estão disponíveis neste artigo abrangente de 2004 do Linux Journal.