Alterar ou pausar o seu plano de Marketing

Os planos de preços flexíveis do Mailchimp acompanham você conforme as suas necessidades mudam com o tempo. Você pode precisar ajustar o tamanho do seu público, mudar de plano para acessar novos recursos ou fazer as duas coisas ao mesmo tempo. Você também pode pausar a sua conta e interromper os pagamentos temporariamente.

Neste artigo, você vai aprender como alterar ou pausar o seu plano de preços.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Se você ingressou no Mailchimp antes de 15 de maio de 2019 e quer mudar ou fazer um upgrade de um plano antigo, consulte Alterar ou pausar um plano de preços antigo.
• Se quiser saber como alterar ou pausar seu plano de Sites, confira Alterar seu plano de Sites.
• Você pode fazer downgrade de um plano de marketing pago para um plano de marketing gratuito apenas uma vez ao longo da vida da sua conta.
• Quando você muda do plano gratuito de marketing para um plano pago de marketing, o upgrade é imediato e você perde os envios restantes que tinha no plano gratuito.
• Se o seu público crescer mais do que o esperado ou se você superar o limite mensal de envios, o serviço não será interrompido. Em vez disso, você verá uma cobrança adicional na sua conta. Se isso acontecer, atualize seu limite de contatos para acomodar seus novos contatos.
• Para saber mais sobre quais recursos acompanham cada tipo de plano, consulte Sobre os planos de preços do Mailchimp.

Mudar para um plano maior

Suas necessidades de marketing mudarão conforme seu negócio cresce. Você pode atualizar seu plano de marketing a qualquer momento, para acessar mais recursos, elevar seu limite de envio ou armazenar mais contatos em seu público. Você pode mudar para um plano de marketing maior ou aumentar o limite de contatos a qualquer momento. Para saber mais sobre os planos do Mailchimp e os limites de contato, confira Sobre os planos de preços do Mailchimp.

Se mudar para um plano maior ou aumentar o número de contatos no meio do ciclo, você terá acesso aos novos recursos, maior limite de contatos ou maior limite de envios imediatamente.

Quando você atualiza para um plano superior, isso resulta em uma cobrança imediata proporcional com base no plano para o qual você está atualizando. Você será cobrado integralmente pelo plano superior na próxima data de cobrança, mesmo que comece no dia seguinte.

Quando você faz upgrade para um nível de contato superior, isso resulta em uma cobrança imediata que é a diferença de custo entre seu nível atual e o nível atualizado.

Se você mudar de um plano Pay As You Go para um plano de marketing mensal, o processo de cobrança mensal começa imediatamente. Se houver créditos Pay As You Go remanescentes, eles serão convertidos em créditos de Indicação e serão aplicados à sua compra. Se sobrarem créditos depois da compra inicial do plano mensal, aplicaremos os créditos à fatura do mês seguinte.

Para fazer upgrade de seu plano de marketing, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).

2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e selecione Monthly plans or credits (Planos mensais ou créditos).
   

3. Na seção Marketing Plan (Plano de marketing) , clique em Change Plan (Alterar plano).
   
4. Escolha seu plano e limite de contatos.
5. Clique em Upgrade (Atualizar).
   
6. Insira suas informações de pagamento.
7. Atualize suas configurações de impostos e clique em Save (Salvar).
8. Clique em Pay Now (Pagar agora).
   

Muito bem! Você atualizou seu plano de marketing. Para sair da tela de confirmação e voltar para a página de Billing (Cobrança), clique em Close (Fechar).

Fazer downgrade

Se você tiver um plano pago de Marketing que não se adequa às suas necessidades, é possível fazer downgrade do seu plano de recursos ou do limite de contatos a qualquer momento. Para saber mais sobre os planos do Mailchimp e os limites de contato, confira Sobre os planos de preços do Mailchimp.

Se você fizer downgrade de seu nível de contatos ou do plano de Marketing no meio do ciclo, ainda terá acesso ao seu plano atual até o final do ciclo de cobrança. O downgrade entrará em vigor no início do seu próximo ciclo de cobrança.

Se você fizer downgrade de um plano Pay As You Go para o plano de marketing gratuito, os créditos remanescentes serão perdidos.

Para fazer downgrade de seu plano, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).

2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e selecione Monthly plans or credits (Planos mensais ou créditos).
   

3. Na seção Marketing Plan (Plano de marketing) , clique em Change Plan (Alterar plano).
   
4. Escolha seu plano e limite de contatos.
5. Clique em Downgrade (Fazer downgrade).
   
6. Analise a opção fazer downgrade. Mostraremos a quais recursos você terá e não terá acesso após fazer downgrade. Também informaremos se você precisa fazer alterações na conta antes de fazer downgrade para o plano gratuito. As alterações podem incluir a exclusão de contatos, licenças ou públicos.

7. Se estiver satisfeito com sua seleção de downgrade, clique na caixa de seleção de confirmação (talvez seja necessário rolar para baixo para ver isso) para confirmar que você entende as alterações que ocorrerão em sua conta.

8. Na barra lateral Estimate for your future plan (Estimativa do seu plano futuro) (talvez você precise rolar para cima para ver isso), clique em Downgrade.
   

O downgrade entrará em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. Se sua conta ainda tiver conflitos após a conclusão da opção fazer downgrade, o envio será pausado até que as alterações sejam feitas.

Para analisar o downgrade novamente ou cancelar um downgrade pendente, volte para a página Planos ou créditos mensais na sua conta.

Mudar para o Pay As You Go

Se você tiver um plano de Marketing mensal e comprar créditos Pay As You Go, passaremos você para o plano Pay As You Go e a cobrança mensal será interrompida. No plano Pay As You Go, os créditos são como selos postais e só podem ser aplicados a e-mails. Você precisará de um crédito para cada e-mail que enviar. Verifique se há créditos suficientes na sua conta antes de enviar e-mails.

Quando você muda para o plano Pay As You Go, a alteração ocorre imediatamente. Recomendamos mudar do plano mensal para o Pay As You Go próximo ao fim do período de cobrança.

Sobre o plano Pay As You Go

Pausar ou retomar

Você não precisa enviar e-mails ou publicar conteúdo por algum tempo, é possível pausar seu plano de Marketing. Você pode deixar seu plano pausado pelo tempo que precisar, mas tem um limite de duas pausas a cada 12 meses.

Quando você pausa seu plano, encerramos imediatamente o ciclo de cobranças atual e suspendemos a funcionalidade de envio. Você ainda pode usar o Mailchimp para criar e editar e-mails e modelos, visualizar relatórios e fazer alterações no seu público. Nós também continuaremos a gerenciar as suas inscrições. Seu plano de sites permanecerá ativo.

Quando estiver pronto para enviar e-mails novamente ou publicar conteúdo novo, retome seu plano.

Pausar

Para pausar seu plano marketing, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account & billing (Conta e cobrança) ou Account (Conta), dependendo do seu tipo de usuário.
2. Clique no menu suspenso Configurações e escolha Gerenciar meu plano.
   
3. Clique em Pausar conta.
4. No modal pop-up Pausar conta temporariamente , revise as alterações que ocorrerão em sua conta.
5. Digite PAUSE e clique em Pausar plano.
   

Será exibida uma mensagem de sucesso quando a conta tiver sido pausada.

Retomar

Para retomar a cobrança, você precisará reiniciar seu plano. Depois de retomar seu plano, reative os e-mails automatizados que você quer voltar a enviar.

Para retomar seu plano, faça login na sua conta do Mailchimp e clique em reiniciar seu plano , no banner de alerta. Na maioria dos casos, você será cobrado automaticamente e retomará seu plano anterior. Mas se você tiver obtido contatos suficientes enquanto pausado, pode ser solicitado que você escolha um novo nível de preços.

Para ver ou alterar seu plano antes de reiniciar, navegue até a página Planos e créditos mensais em sua conta. Revise sua seleção de plano e clique em Reiniciar plano.