Criar um teste A/B

Sempre ao criar um e-mail, você pode ficar em dúvida se o conteúdo está apresentado da melhor maneira para seu público. Use um teste A/B para comparar como pequenas alterações afetam o envolvimento com o marketing.

Neste artigo, você vai aprender como criar e editar testes A/B.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Esse recurso está disponível no plano Essentials ou superior.
• Para obter informações sobre como os testes A/B funcionam, leia Sobre testes A/B.
• Crie um teste multivariado para comparar múltiplas variáveis em um único e-mail. Esse recurso está disponível no plano Standard ou superior.
• Quando testar o conteúdo como a variável no teste A/B, escolha a vencedora por taxa de cliques e não por taxa de abertura, já que a abertura acontece antes que o contato inscrito veja o seu conteúdo.

Criar um teste A/B

Testes A/B são construídos em uma série de etapas. Primeiro, você criará e dará um nome ao seu teste, depois escolherá seus destinatários, decidirá qual variável testar, decidirá sua configuração e adicionará conteúdo. Por fim, você confirmará se tudo está bom e fará o envio.

Para criar um novo teste A/B, siga estas etapas:

1. Clique no ícone Create (Criar) e, em seguida, clique em E-mail.
2. Clique em A/B test (Teste A/B).
   
   Se você vir a opção Multivariate (Multivariado) , seu plano inclui opções avançadas de teste. Para saber mais, consulte Criar um teste multivariado.
3. Insira um nome de e-mail e clique em Begin (Iniciar).

Etapa de destinatários

Na etapa Recipients (Destinatários) do criador, escolha o público ou segmento para o qual você quer enviar o teste por e-mail. Nessa tela, você pode configurar um novo segmento ou escolher um segmento salvo.

Quando estiver pronto, clique em Next (Avançar).

Etapa de variáveis

Na etapa Variables (Variáveis), você escolherá se deseja testar assunto, nome do remetente, conteúdo ou horário de envio.

Para escolher as variáveis que quer testar, siga estas etapas:

1. Na etapa Variables (Variáveis), clique na variável que deseja testar.
   
2. Clique nos ícones de mais ou menos para adicionar ou remover variações da variável. Teste uma variável com até três variações.
   
   Cada variação gera uma combinação conforme exibido na seção Summary (Resumo). Por exemplo, para testar três assuntos, criaremos três combinações do seu e-mail.
   
3. Na seção What percentage of your recipients should receive your test combinations? (Qual porcentagem de seus destinatários deve receber suas combinações de teste?) , use o controle deslizante para escolher para quantos contatos inscritos você deseja enviar suas combinações de teste.
   
   Analise o número de destinatários que receberão cada combinação na seção Summary (Resumo) . É necessário que você envie para pelo menos 10% dos seus destinatários para qualquer tipo de teste A/B, para que o controle deslizante não fique abaixo de 10%. Se estiver testando o horário de envio, o teste sempre será enviado para 100% dos contatos inscritos no seu público ou segmento escolhido.
   
   Recomendamos que você envie cada combinação a pelo menos 5.000 contatos inscritos para obter os dados mais úteis, mas testes menores ainda podem ajudá-lo a conhecer as preferências do público.
4. Decida se vai definir a combinação vencedora com base na taxa de abertura, taxa de cliques, receita total ou manualmente. Depois defina por quanto tempo o teste deve rodar.
   
   Ao final da fase de testes, enviaremos a combinação vencedora para o restante dos destinatários. Se optar por enviar combinações de teste para 100% dos destinatários, você não verá esta opção.
5. Clique em Next (Próximo).

Etapa de configuração

Dependendo da variável testada, a etapa Setup (Configuração) apresentará diversos campos de Email subject (Assunto do e-mail), From email address and name (Nome e e-mail do remetente) e Subject line (Título).

Para escolher sua configuração, siga estas etapas:

1. Digite o Email subject (Assunto do e-mail), From email address (E-mail do remetente) e From name (Nome do remetente) nos campos fornecidos. Configurações de variações de Send time (Horário de envio) também aparecerão nesta etapa.
   
2. Marque as caixas ao lado das suas configurações preferenciais ou opções de rastreamento. Track opens (Rastrear aberturas) e Track clicks (Rastrear cliques) não podem ser desativadas, porque são usadas para determinar o vencedor do teste.
   
3. Clique em Next (Próximo).

Etapa de conteúdo

Na etapa Content (Conteúdo) , você adiciona conteúdo ao seu teste. O que é exibido nesta etapa varia se você decidir testar o conteúdo.

Testar assunto, remetente ou horário de envio

Para adicionar conteúdo quando sua variável for assunto, nome do remetente ou horário de envio, siga estas etapas:

1. Na etapa Select a template (Selecionar um modelo) do Criador de Conteúdo, escolha o seu layout.
2. Crie e visualize seu e-mail no criador.
3. Quando estiver tudo certo, clique em Confirm before sending (Confirmar antes de enviar).

Testar conteúdo

Se sua variável referir-se ao conteúdo, a etapa Conteúdo exibirá uma visualização para cada variação.

Para adicionar conteúdo a cada variação, siga estas etapas:

1. Clique em Add Content (Adicionar conteúdo) para uma variação do seu e-mail.
2. Na etapa Select a template (Selecionar um modelo) do Criador de Conteúdo, escolha o seu layout.
3. Crie e visualize seu e-mail no criador. Quando estiver tudo certo, clique em Save and return to content (Salvar e retornar ao conteúdo).
4. Na etapa Description (Descrição) do Criador de Conteúdo, digite o texto descritivo da variação do conteúdo. Seus contatos inscritos não verão essa descrição, mas ela ajudará você a se lembrar das diferenças entre cada variação.
   
5. Clique em Continue to content (Prosseguir para o conteúdo) para retornar às variações de conteúdo.
6. Repita as etapas 1 a 5 para cada variação de conteúdo. Na etapa Select a template (Selecionar um modelo), use um modelo diferente ou selecione uma variação já criada na guia Previous Variations (Variações anteriores).
   
7. Quando estiver tudo certo, clique em Next (Próximo).

Etapa de confirmação

A etapa Confirm (Confirmar) é onde você analisará as combinações que compõem seu teste A/B e as enviará quando estiverem prontas.

Para confirmar e enviar seu teste A/B, siga estas etapas:

1. Analise a lista de verificação pré-entrega. Clique em Resolve (Resolver) ou em Edit (Editar) para fazer alterações.
2. Após terminar, clique em Send (Enviar) para enviar seu teste agora ou clique em Schedule (Agendar) para agendá-lo para uma data posterior.

Os contatos inscritos podem não interagir com o seu e-mail imediatamente, por isso as informações sobre o teste podem demorar um pouco para aparecer. Recomendamos esperar pelo menos quatro horas depois do envio do teste A/B para enviar a combinação vencedora. Os e-mails de notificação da campanha vencedora são enviados para todos os usuários da sua conta que tenham nível de gerente ou superior.

Escolher uma vencedora manualmente

Se você escolheu Manual Selection (Seleção manual) no menu suspenso da etapa Variáveis do criador, poderá ver o relatório depois que os testes forem enviados e escolher a vencedora.

Para escolher uma vencedora manualmente, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em View report (Visualizar relatório) para o teste A/B com a qual você quer trabalhar.
3. Um alerta dirá quanto tempo já se passou na fase de testes e recomendará que você espere pelo menos quatro horas.
4. Analise o relatório de cada combinação. Em Finalize your test (Finalizar o teste), clique no botão de opção ao lado da combinação que gostaria de enviar para o restante dos contatos inscritos.
   
5. Clique em Send To Remaining Recipients (Enviar para os destinatários restantes).
6. No modal pop-up de confirmação, clique em Send Now (Enviar agora).

Converter para seleção manual

Depois de enviar o teste com a opção de escolha da campanha vencedora por taxa de abertura, taxa de cliques ou receita total, você pode decidir escolher manualmente a combinação vencedora.

Para converter para seleção manual após enviar seu teste, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em View Report (Visualizar relatório) para o teste A/B com o qual você quer trabalhar.
3. Clique em Convert to manual selection (Converter para seleção manual) no bloco de alerta.
   
4. No modal pop-up, digite CONVERT em maiúsculas e clique em Convert (Converter).
   
5. Quando estiver pronto, escolha uma combinação para enviar para o restante dos seus destinatários imediatamente.