Criar um teste A/B

Sempre ao criar um e-mail, você pode ficar em dúvida se o conteúdo está apresentado da melhor maneira para seu público. Use um teste A/B para comparar como pequenas alterações afetam o envolvimento com o marketing.

Neste artigo, você vai aprender como criar e editar testes A/B.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• O teste A/B por e-mail e SMS está incluído no plano Essentials ou superior. O recurso de teste A/B do formulário pop-up está incluído no plano Standard ou superior.
• Para obter informações sobre como os testes A/B funcionam, leia Sobre testes A/B.
• Crie um teste multivariado para comparar múltiplas variáveis em um único e-mail. Esse recurso está disponível no plano Standard ou superior.
• Quando testar o conteúdo como a variável no teste A/B, escolha a vencedora por taxa de cliques e não por taxa de abertura, já que a abertura acontece antes que o contato inscrito veja o seu conteúdo.

Criar um e-mail de teste A/B

Os testes A/B de e-mail são criados em uma série de etapas. Primeiro, você criará e dará um nome ao seu teste, depois escolherá seus destinatários, decidirá qual variável testar, decidirá sua configuração e adicionará conteúdo. Por fim, você confirmará se tudo está bom e fará o envio.

Para criar um novo teste A/B, siga estas etapas:

1. Clique no ícone Create (Criar) e, em seguida, clique em E-mail.
2. Clique em Teste A/B.
3. Insira um nome de e-mail e clique em Iniciar.

Etapa de destinatários

Na etapa Destinatários, escolha o público ou segmento para o qual deseja enviar o teste. Configure um novo segmento nesta tela ou escolha um segmento salvo.

Quando estiver pronto, clique em Next (Avançar).

Etapa de variáveis

Na etapa Variáveis, escolha se deseja testar seu assunto, nome do remetente, conteúdo ou horário de envio.

Para escolher as variáveis que quer testar, siga estas etapas:

1. Na etapa Variáveis, clique na variável que deseja testar.
   
2. Clique nos ícones de mais ou menos para adicionar ou remover variações da variável. Teste uma variável com até três variações.
   
   Cada variação gera uma combinação, conforme mostrado na seção Resumo. Por exemplo, para testar três assuntos, criaremos três combinações do seu e-mail.
   
3. Na seção What percentage of your recipients should receive your test combinations? (Qual porcentagem de seus destinatários deve receber suas combinações de teste?) , use o controle deslizante para escolher para quantos contatos inscritos você deseja enviar suas combinações de teste.
   
   Analise o número de destinatários que receberão cada combinação na seção Resumo. Exigimos que você envie para pelo menos 10% dos seus destinatários para qualquer tipo de teste A/B, para que o controle deslizante não fique abaixo de 10%. Se estiver testando o horário de envio, você sempre enviará para 100% dos contatos de e-mail inscritos no público ou segmento escolhido.
   
   Recomendamos que você envie cada combinação para pelo menos 5.000 contatos de e-mail inscritos para obter os dados mais úteis. Testes menores também podem ajudar você a aprender sobre as preferências do seu público.
4. Decida se vai definir a combinação vencedora com base na taxa de abertura, taxa de cliques, receita total ou manualmente. Depois defina por quanto tempo o teste deve rodar.
   
   Ao final da fase de testes, enviaremos a combinação vencedora para o restante dos destinatários. Se optar por enviar combinações de teste para 100% dos destinatários, você não verá esta opção.
5. Clique em Next (Próximo).

Etapa de configuração

Dependendo da variável testada, a etapa Setup (Configuração) apresentará diversos campos de Email subject (Assunto do e-mail), From email address and name (Nome e e-mail do remetente) e Subject line (Título).

Para escolher sua configuração, siga estas etapas:

1. Digite o Email subject (Assunto do e-mail), From email address (E-mail do remetente) e From name (Nome do remetente) nos campos fornecidos. Configurações de variações de Send time (Horário de envio) também aparecerão nesta etapa.
2. Marque as caixas ao lado das suas configurações preferenciais ou opções de rastreamento. Track opens (Rastrear aberturas) e Track clicks (Rastrear cliques) não podem ser desativadas, porque são usadas para determinar o vencedor do teste.
3. Clique em Next (Próximo).

Etapa de conteúdo

Na etapa Content (Conteúdo), você adiciona conteúdo ao seu teste. O que é exibido nesta etapa varia se você decidir testar o conteúdo.

Testar assunto, remetente ou horário de envio

Para adicionar conteúdo quando sua variável for assunto, nome do remetente ou horário de envio, siga estas etapas:

1. Na etapa Select a template (Selecionar um modelo) do Criador de Conteúdo, escolha o seu layout.
2. Crie e visualize seu e-mail no criador.
3. Quando estiver tudo certo, clique em Confirm before sending (Confirmar antes de enviar).

Testar conteúdo

Se sua variável referir-se ao conteúdo, a etapa Conteúdo exibirá uma visualização para cada variação.

Para adicionar conteúdo a cada variação, siga estas etapas:

1. Clique em Adicionar conteúdo para ver uma variação do seu e-mail.
2. Na etapa Select a template (Selecionar um modelo) do Criador de Conteúdo, escolha o seu layout.
3. Crie e visualize seu e-mail no criador. Quando tudo estiver como você quer, clique em Salvar e volte ao conteúdo.
4. Na etapa Descrição do criador de conteúdo, digite o texto para descrever a variação do conteúdo. Seus contatos de e-mail inscritos não verão essa descrição, mas ajudarão você a se lembrar das diferenças entre cada variação.
5. Clique em Continuar para acessar o conteúdo para retornar às suas variações de conteúdo.
6. Repita as etapas 1 a 5 para cada variação de conteúdo. Na etapa Selecionar um modelo, use um modelo diferente ou selecione uma variação que você já criou na guia Variações anteriores.
7. Quando tudo estiver como você quer, clique em Avançar.

Etapa de confirmação

A etapa Confirm (Confirmar) é onde você analisará as combinações que compõem seu teste A/B e as enviará quando estiverem prontas.

Para confirmar e enviar seu teste A/B, siga estas etapas:

1. Analise a lista de verificação pré-entrega. Clique em Resolver ou Editar para fazer alterações.
2. Quando estiver pronto, clique em Enviar para enviar seu teste agora ou clique em Agendar para agendá-lo para uma data posterior.

Os contatos de e-mail inscritos podem não interagir com seu e-mail imediatamente, por isso os dados de teste podem levar algum tempo para serem preenchidos. Recomendamos esperar pelo menos quatro horas depois do envio do teste A/B para enviar a combinação vencedora. Os e-mails de notificação da campanha vencedora são enviados para todos os usuários da sua conta que tenham nível de gerente ou superior.

Escolher uma vencedora manualmente

Se você escolher a seleção Manual na lista suspensa na etapa Variáveis do Criador, poderá visualizar o relatório depois que os testes forem enviados e escolher um vencedor.

Para escolher a vencedora manualmente, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em Visualizar relatório para o teste A/B com o qual você quer trabalhar.
3. Um alerta dirá quanto tempo já se passou na fase de testes e recomendará que você espere pelo menos quatro horas.
4. Analise o relatório de cada combinação. Em Finalize your test (Finalizar o teste), clique no botão de opção ao lado da combinação que gostaria de enviar para o restante dos contatos inscritos.
   
5. Clique em Send To Remaining Recipients (Enviar para os destinatários restantes).
6. No modal pop-up de confirmação, clique em Send Now (Enviar agora).

Converter para seleção manual

Depois de enviar o teste, você pode decidir escolher manualmente a combinação vencedora.

Para converter para seleção manual após enviar seu teste, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em Visualizar relatório para o teste A/B com o qual você quer trabalhar.
3. Clique em Converter para seleção manual no bloco de alerta.
4. No modal pop-up, digite CONVERT em letras maiúsculas e clique em Converter.
5. Quando estiver pronto, escolha uma combinação para enviar para o restante dos seus destinatários imediatamente.

Criar um teste A/B por SMS

Use um teste A/B para alinhar as mensagens de texto com o seu público. Saiba mais sobre o melhor tamanho de mensagem, se os destinatários preferem emojis ou texto sem formatação, se preferem imagens ou oferecem códigos promocionais. Com o teste A/B para SMS, escolheremos automaticamente a variação vencedora com base na maior taxa de cliques. Você também pode selecionar manualmente o vencedor.

Para criar um novo teste A/B, siga estas etapas:

1. Clique em SMS.
2. Clique em Create SMS (Criar SMS).
3. Na seção Conteúdo, clique em Editar.
4. No Criador de SMS, clique em A/B para testar esta mensagem.

A tela exibe um menu suspenso acima da seção Mensagem com suas duas variações rotuladas como “Mensagem A” e “Mensagem B”. Também haverá uma seção com modelos das duas mensagens em que você pode clicar. Quando uma maquete é clicada, você tem acesso ao campo Mensagem para fazer alterações.

Depois de criar sua mensagem, clique em Salvar e continue para voltar à lista de verificação de SMS.

Detalhes do teste A/B

Depois de selecionar testar a mensagem A/B, a seção de detalhes do teste A/B estará presente na lista de verificação do SMS. Aqui, você pode determinar a porcentagem de destinatários que receberão cada variação, selecionar a quantidade de tempo que o teste será executado e quais serão os critérios vencedores.

Depois de definir as condições para o teste A/B, clique em Salvar para voltar à lista de verificação do SMS. Clique em Enviar ou agendar para enviar o teste A/B agora ou escolha agendá-lo para uma data posterior. Se quiser enviar ou programar seu teste A/B posteriormente, clique em Concluir mais tarde para voltar à página de visão geral](https://us1.admin.mailchimp.com/sms/) do [SMS.

Criar um teste A/B de formulário pop-up

Use um teste A/B para saber qual versão do seu formulário pop-up tem melhor desempenho. Criaremos uma duplicata do formulário pop-up que você pode editar e testar. Atualize cores, imagens, textos ou altere sua oferta para ver o que está relacionado aos visitantes do seu site. 50% dos destinatários receberão cada variação. Depois de publicar, seu teste A/B será executado até que você escolha um vencedor.

Para criar um teste A/B de formulário pop-up, siga estas etapas.

1. Selecione o rascunho do formulário pop-up com o qual você quer trabalhar.
2. Na seção Como deve ser?da lista de verificação, clique em Adicionar versão ao teste A/B.
3. Clique em Editar título do teste para inserir um nome para seu teste A/B.
   A seção de detalhes do teste de conteúdo A/B mostra a porcentagem de destinatários que receberão cada versão de teste.
4. Clique em Salvar.
5. Clique no menu suspenso Editar conteúdo para criar seu conteúdo para as versões A e B. No Editor, atualize cores, imagens, texto ou altere sua oferta.
6. Quando estiver pronto, clique em Salvar e revisar.
7. A janela Visualizar no criador de formulários pop-up mostra suas duas versões de teste. Clique no menu suspenso Editar para fazer alterações ou clique em Remover.
   
8. Clique em Editar título para renomear cada versão. Sugerimos que você nomeie versões com base no que está tentando testar. Por exemplo, se quiser testar cores quentes e cores frias, nomeie cada versão de acordo.
9. Clique em Publicar ou programar para publicar seu teste A/B agora ou programá-lo para um momento posterior.
10. Na página de detalhes do formulário, preencheremos os dados para impressões exclusivas, taxas de confirmação por e-mail e SMS para cada versão. Rastreie análises para todos os dispositivos ou por tipo de dispositivo.
11. Avalie os dados do teste e clique em Selecionar como vencedor ao lado da versão vencedora.
    
12. Clique em Publicar pop-up para publicar a versão vencedora ao vivo no seu site.

Depois de publicar, o teste A/B termina automaticamente. A versão vencedora do formulário pop-up está ativa para todos os visitantes do site. Todos os dados de desempenho recomeçam e a versão anterior é arquivada.