Adicionar uma enquete ou pesquisa simples à sua campanha

Nossas etiquetas de mesclagem de pesquisa e de enquete ajudam você a avaliar as opiniões dos inscritos sobre um tópico em uma campanha de e-mail. A etiqueta de mesclagem da enquete insere uma pergunta e uma escala de classificação, enquanto a etiqueta de mesclagem da pesquisa insere uma única pergunta com opções de resposta criadas por você.

Neste artigo, você aprenderá como adicionar e personalizar uma pesquisa ou enquete simples em seu e-mail, e como acompanhar e usar os resultados com relatórios e segmentos.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Este artigo mostra como criar pesquisas simples com etiquetas de mesclagem no Mailchimp. Para saber mais sobre outros tipos de pesquisas, confira Usar pesquisas no Mailchimp.
• Enquetes e pesquisas simples usam etiquetas de mesclagem. Confira nosso artigo Introdução às etiquetas de mesclagem no Mailchimp para obter mais informações.
• Pesquisas simples não exibirão a pergunta nos relatórios, portanto, você deve incluir apenas uma pergunta por e-mail. Para criar uma pesquisa com várias perguntas e mais opções de design, confira Criar uma pesquisa.
• As respostas não podem ser enviadas a partir de uma página baseada em navegador, como seu arquivo de campanha de e-mail.
• As respostas a enquetes e pesquisas não contam para a taxa de cliques do seu e-mail.

Adicionar uma enquete a um e-mail

Adicione uma enquete a um e-mail e avalie as opiniões dos seus contatos inscritos sobre um tópico com base em uma escala de classificação de 1 a 10. Você usará as etiquetas *|END:POLL|* de mesclagem *|POLL:RATING:x|* e para cada pergunta.

Para adicionar uma enquete a um e-mail, siga estas etapas.

1. Na seção Conteúdo do criador de e-mail, clique em Criar e-mail ou Editar design.
2. No layout do seu e-mail, clique no bloco de conteúdo de texto com o qual deseja trabalhar.
3. Insira as etiquetas de mesclagem de enquete no bloco de conteúdo, usando a seguinte sintaxe:

   *|POLL:RATING:x|*   
   Enter your poll question here.   
   *|END:POLL|*
   

4. Substitua o texto do espaço reservado pelos dados da sua enquete.
   • Substitua o x na etiqueta de mesclagem por H para um layout horizontal ou V para um layout vertical.
   • Substitua a frase de espaço reservado entre as etiquetas de mesclagem pela pergunta da enquete.
   • Adicione quantas etiquetas de mesclagem de enquete quiser em um único e-mail. Certifique-se de fechar cada *|POLL:RATING:x|* etiqueta com uma *|END:POLL|* etiqueta correspondente para manter as respostas separadas.
5. Se estiver usando o novo criador, clique em Salvar e saia. Se você estiver usando o criador antigo, clique em Salvar e fechar.

Sua enquete exibirá uma escala de classificação clicável para cada pergunta. Por exemplo, aqui está o que é exibido no criador de e-mail.

Veja o que aparece para seus contatos inscritos. Clique em Visualizar no criador de e-mails para verificar se a enquete está boa antes de enviá-la. Isso é especialmente importante se você alterar o estilo](/help/add-a-link-in-a-campaign/) de [link da escala de classificação.

Depois que um contato inscrito clicar em uma resposta, ele será levado para a página de destino da pesquisa com uma mensagem de agradecimento ou uma mensagem que explique que ele já votou. Se o seu e-mail contiver várias enquetes, os contatos inscritos precisarão retornar ao e-mail para responder à próxima pergunta.

Adicionar uma pesquisa a um e-mail

Use a etiqueta *|SURVEY|* de mesclagem para fazer aos seus contatos inscritos uma única pergunta com um número definido de respostas que eles podem escolher. Embora as respostas da pesquisa apareçam no relatório, as perguntas da pesquisa não aparecem. Recomendamos limitar a pesquisa a uma pergunta. Se quiser fazer várias perguntas, confira Criar uma pesquisa.

Para adicionar uma pesquisa simples a um e-mail, siga estas etapas:

1. Na seção Conteúdo do criador de e-mail, clique em Criar e-mail ou Editar design.
2. No layout do seu e-mail, clique no bloco de conteúdo de texto com o qual deseja trabalhar.
3. Insira sua pergunta da pesquisa no bloco de conteúdo.
4. Use a etiqueta *|SURVEY:|* de mesclagem e insira a resposta desejada depois do ponto e vírgula. Use uma etiqueta *|SURVEY:|* de mesclagem separada para cada resposta. Cada resposta da pesquisa deve ser única. Por exemplo:

   On average, how many plants do you keep inside your home?
   *|SURVEY: None|*
   *|SURVEY: 1–3|*
   *|SURVEY: 4–6|*
   *|SURVEY: Too many to count|*
   

   As respostas da pesquisa podem ser o tempo que você quiser, mas o texto será interrompido com 255 caracteres quando visualizado nos relatórios.

5. Se estiver usando o novo criador, clique em Salvar e saia. Se você estiver usando o criador antigo, clique em Salvar e fechar.

Quando um contato inscrito recebe o e-mail com sua pesquisa, as etiquetas de mesclagem exibem respostas clicáveis. Por exemplo, aqui está o que você inserirá no criador de e-mails.

Veja o que seus contatos inscritos verão. Clique em Visualizar no criador de e-mails para verificar se a pesquisa está boa antes de enviá-la.

Depois que um contato inscrito clicar em uma resposta, ele será direcionado para a página de destino da pesquisa. Os contatos podem fornecer apenas uma resposta à pesquisa.

Personalize sua página de destino de pesquisa

Assim como outros formulários e e-mails de resposta, a página de destino da pesquisa é personalizável. Você pode visualizar ou editar a página de destino da pesquisa no Criador de Formulários do seu público.

Para personalizar a página de destino da pesquisa, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
2. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Signup forms (Formulários de inscrição).
3. Role até o bloco Criador de formulários e clique em Gerenciar formulários.
4. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Público e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
5. No menu suspenso Formulários e e-mails de resposta , selecione Página de destino da pesquisa.
   
6. Clique nas guias Construir, Criar, ou Traduzir .

A etiqueta de mesclagem *|SURVEY_VOTE_RESPONSE|* envia a mensagem "Agradecemos por votar" depois que um contato inscrito vota. Se um inscrito tentar votar mais de uma vez, essa etiqueta enviará a mensagem "Lamentamos, só é possível votar uma vez por enquete". O conteúdo dessas mensagens pode ser editado na guia Traduzir.

Visualizar e avaliar os resultados

Quando os contatos começarem a responder à sua pesquisa ou enquete, nós armazenaremos as respostas capturadas no relatório da campanha.

Para visualizar os resultados de uma pesquisa ou enquete, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em View Report (Visualizar relatório) para a campanha de e-mail com a qual quer trabalhar.
3. Clique na guia Analytics360.
4. Role para baixo até a seção Poll results (Resultados da pesquisa).
   

Nos resultados da pesquisa, mostraremos como as pessoas respondem à sua pesquisa ou enquete. Aqui está um resumo do que você verá.

• Votes cast (Votos depositados)
  O número total de respostas que os destinatários enviaram.
• Pending votes (Votos pendentes)
  O número de destinatários que ainda não responderam.
• Last vote cast (Último voto depositado)
  O dia e a hora da resposta mais recente.
• Option column (Coluna de opções)
  Respostas disponíveis para sua pesquisa ou enquete. Clique em cada resposta para ver quais inscritos a escolheram.
• Votes column (Coluna de votos)
  O número de destinatários que escolheram a opção associada.
• Percentage column (Coluna de porcentagem)
  A porcentagem de entrevistados que escolheram a opção associada.
• Last vote (Último voto)
  O dia e a hora da resposta mais recente com a opção associada.

Os resultados da pesquisa e da enquete se baseiam em uma única resposta de cada destinatário. As respostas de e-mails encaminhados são registradas para o destinatário original. Se o destinatário original responder primeiro à enquete ou pesquisa, então as respostas encaminhadas não serão registradas. Da mesma forma, se um destinatário que recebeu o e-mail encaminhado responder primeiro à enquete ou pesquisa, a resposta do destinatário original não será registrada.

Crie um segmento com base nos resultados

Depois que seus inscritos começarem a concluir sua enquete ou pesquisa, será possível usar a condição Poll/Survey Activity (Atividade da pesquisa/enquete) para criar segmentos com base nos resultados. Por exemplo, você pode querer segmentar apenas as pessoas que responderam de uma determinada maneira ou que ainda não responderam.