Orientações sobre o formato do arquivo de importação

Quando importar contatos para o Mailchimp, você deve fazer a correspondência entre cada coluna do arquivo de importação e um campo do seu público do Mailchimp. Alguns tipos de campo, como endereço de e-mail e data de nascimento, exigem um formato específico para serem importados corretamente.

Neste artigo, você aprenderá como formatar cada coluna do arquivo para conseguir os melhores resultados na importação.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Se você já iniciou uma importação, saiba como revisar e editar os campos de público ou solucionar problemas de importação.
• Os únicos campos que o Mailchimp exige são o campo de endereço de e-mail para contatos de e-mail e o campo de número de telefone SMS para contatos de SMS. Os outros campos são opcionais, mas podem ser necessários para personalização, segmentação ou outros recursos.
• Rotule claramente cada coluna no arquivo de importação para facilitar a escolha do tipo do campo no processo de importação. Por exemplo, se houver uma coluna chamada "Endereços de e-mail de contato", você saberá que deve escolher o tipo de campo Endereço de e-mail.
• Você pode organizar as colunas do arquivo em qualquer ordem.

Endereço de e-mail

O campo de endereço de e-mail é obrigatório para contatos de e-mail. Ao importar contatos de e-mail, você deve incluir uma coluna de endereço de e-mail em seu arquivo de importação e apenas um e-mail para cada contato. Revise esta coluna para verificar se há alguma coisa que possa causar erros de sintaxe, como informações faltando, caracteres não aceitos e espaços extras antes ou depois de um endereço. Por exemplo, os caracteres internacionais, como ñ ou é, são aceitos apenas se estiverem depois do símbolo @.

Texto

Os campos de texto aceitam no máximo 255 bytes de informação, e são cortados se esse limite for excedido. Em muitos alfabetos, isso equivale a 255 caracteres. Alguns alfabetos ou símbolos, como emoji, usam mais de um byte de informação por caractere, por isso a razão não é sempre de um para um.

Use campos de texto para:

• Nome e sobrenome
• Preferências de idioma
• Números sem separador de vírgula
• dados adicionais que você queira adicionar, como cargo ou nome da empresa

Endereço

O campo de endereço foi criado para conter o endereço de correspondência completo de cada contato, que pode ser usado com recursos como segmentação. Esse campo é incluído automaticamente quando você cria um público, mas fica oculto nos formulários de inscrição a menos que você opte por deixá-lo visível.

Outras coisas que você precisa saber para preparar o campo de endereço para importação.

• Insira o endereço completo de cada contato, incluindo o código postal e o país. Se as informações de endereço do seu arquivo estiverem armazenadas em várias colunas, combine-as durante a importação.
• Separe cada parte do endereço com dois espaços em vez de vírgulas.
• Cada linha do endereço deve ter menos de 45 caracteres.
• Use o código de país de duas letras em vez do nome do país. Nosso sistema tenta reconhecer os países por nome, mas isso aumenta a probabilidade de erro.

• Os endereços no Reino Unido com UK como país não são importados corretamente. Em vez disso, você deve usar GB.

  

Phone (Telefone)

O campo de telefone é incluído quando você cria um novo público, mas fica oculto nos formulários de inscrição a menos que você opte por deixá-lo visível. Esse campo usa o formato internacional por padrão. Se você souber que só terá números de telefone dos EUA, escolha o formato (###) ###-#### na página Campos do público e etiquetas de mesclagem. Se estiver importando contatos de SMS para o seu público, use o campo para número de telefone de SMS.

Número de telefone de SMS

O campo Número de telefone de SMS é obrigatório para contatos de SMS. O campo é específico do marketing por SMS do Mailchimp e é diferente do campo Número de telefone. Use o campo de número de telefone de SMS para importar contatos de SMS que optaram pelo seu marketing por SMS. Você só pode importar contatos de SMS do seu país remetente.

No seu programa de marketing por SMS, formate os números de telefone por SMS com base no país de envio. Os números de telefone SMS importados para o Mailchimp devem estar no formato E.164. Os números de telefone que seguem o formato E.164 incluem:

• Deve começar com um sinal de +
• Ter um código de país de 1 a 3 dígitos
• Número do assinante: inclui código de área, até 12 dígitos.

Para saber mais sobre como importar contatos de SMS para o seu público, confira Importar contatos de marketing por SMS para o Mailchimp.

Código postal

Use o campo de código postal em conjunto com campos de texto se você tiver dados de endereços dos EUA armazenados em colunas separadas e não quiser combiná-los. Para armazenar códigos postais internacionais, use um campo de texto adicional. Os campos de código postal são limitados a cinco dígitos.

Número

Use um campo numérico para importar números ou valores de moeda para o seu público. Adicionaremos separadores decimais a números grandes como 1.000 ou 1.000.000. Este campo não deve ser usado para números de telefone.

Data

Para importar datas que não sejam datas de nascimento, use o formato padrão ISO ano-mês-dia (AAAA-MM-DD) ou o formato mês-dia-ano (MM-DD-AAAA).

O Mailchimp tenta converter o campo de data para o formato de data padrão da sua conta. Para melhorar os resultados, recomendamos que use o formato padrão ISO AAAA-MM-DD.

Aniversário

Se armazenar as datas de aniversário dos seus contatos, você poderá usar essas informações para enviar automações anuais de aniversário com ofertas especiais ou mensagens simpáticas.

Para fazer isso, você precisará importar as informações de dia e mês de nascimento dos seus contatos para um campo de aniversário em vez de um campo de data normal. Aceitaremos um campo com um formato mês-dia (MM/DD) ou dia-mês (DD-MM).

Imagem

Os campos de imagem devem conter toda a URL de origem de uma imagem hospedada. Eles podem ser usados para inserir imagens personalizadas em e-mails.

Site

Os campos de site podem ser usados para armazenar links personalizados para cada contato e devem incluir a URL inteira.

Permissões de marketing

Se adicionar contatos que deram consentimento compatível com o GDPR para permissões de marketing, você pode importar essas informações para o Mailchimp. Para fazer a correspondência da coluna com um campo de público do Mailchimp, selecione Permissões de marketing como nome da coluna. As permissões importadas devem corresponder às opções de permissão de marketing especificadas para esse público no formulário compatível com o GDPR.

Etiquetas

As etiquetas ajudam você a organizar e rotular seus contatos. Para importar etiquetas, crie uma coluna na sua planilha com o rótulo Etiquetas. Adicione todas as etiquetas que se aplicam a cada contato, separadas por vírgulas.

Outras coisas que você precisa saber para preparar as etiquetas para importação.

• Se uma etiqueta já não existir no seu público, vamos criá-la quando durante a importação.
• Os nomes das etiquetas podem ter até 100 caracteres. Se uma etiqueta superar o limite de caracteres, ela será truncada.
• Não é possível importar emojis. Recomendamos que você os substitua por texto.
• Se uma etiqueta contiver uma vírgula, você terá que colocá-la entre aspas para manter essa vírgula. Por exemplo, a etiqueta Segunda-feira, Quarta-feira deve ser formatada como "Segunda-feira, Quarta-feira".

Grupos

Se planeja usar grupos, você pode adicionar assinantes a eles durante o processo de importação. Se o público ainda não tiver grupos no arquivo de importação, você precisará criá-los primeiro.

No arquivo, rotule a coluna do grupo de acordo com a categoria do grupo. Inclua os nomes dos grupos para cada contato. Para adicionar um contato a mais de um grupo, separe cada nome com uma vírgula e um espaço.

Por exemplo, se uma categoria de grupo for Preferências de boletim informativo, e os nomes dos grupos forem Alunos, Eventos, Notícias e Doações, para uma pessoa que esteja nos três grupos, formate a célula Preferências de boletim informativo desta maneira.

Baixar um modelo de arquivo de importação

Se precisar de ajuda, experimente o nosso modelo de arquivo de importação para começar. O modelo de arquivo contém colunas para importação que incluem endereço de e-mail, nome, sobrenome, endereço, data de nascimento, um grupo personalizado e etiquetas.

Baixe o modelo de arquivo CSV e substitua os dados de exemplo pelos dados dos seus assinantes. Personalize os campos de acordo com os dados que você tem sobre o público. Siga as orientações de formatação para diferentes tipos de informações e atualize o seu público no Mailchimp de forma correta.

Modelo de arquivo

Clique no link para baixar o modelo de arquivo de importação CSV. Para melhorar os resultados, abra o arquivo em um programa de planilhas como o Microsoft Excel ou o Google Sheets.

Modelo de arquivo de importação CSV

Depois de atualizar o arquivo com as informações dos assinantes e salvá-lo, veja como fazer a importação para o Mailchimp.