Reenviar uma campanha não aberta

Se você tiver contatos inscritos que não abriram um e-mail que continha informações importantes para eles, você pode enviá-lo novamente. Enviar o mesmo e-mail às vezes pode causar cancelamentos de inscrições. Se você fizer isso apenas uma vez e dentro de um dia do horário de envio original, isso pode ajudar a aumentar o envolvimento do público.

Neste artigo, você vai aprender como reenviar um e-mail para as pessoas que não o abriram.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• As chances de cancelamentos de inscrição e reclamações aumentam se você reenviar um e-mail dois dias ou mais depois do horário de entrega original.
• Confira o blog do Mailchimp para ver as pesquisas mais recentes sobre reenvio de campanhas.
• Este artigo mostra como reenviar e-mails normais não abertos, de texto sem formatação, de teste A/B ou multivariados do Mailchimp em um navegador.
• Também é possível reenviar e-mails normais não abertos a partir do aplicativo para dispositivos móveis.

Reenviar um e-mail não aberto após o envio

Depois de enviar ou agendar um e-mail normal, você poderá reenviar para quem não abriu. Seu e-mail deve atender aos seguintes requisitos:

• O e-mail é um e-mail normal.
• O e-mail ainda não foi reenviado ou enviado para um segmento de não abridores.
• O rastreamento de cliques e aberturas do e-mail está ativado.

Para reenviar um e-mail que não foi aberto, siga estas etapas:

1. Na página Campanhas, clique no menu suspenso ao lado do botão Visualizar relatório e clique em Agendar reenvio.
2. No modal Programar sua campanha de reenvio, selecione uma data para programar seu e-mail.
3. Digite um novo assunto opcional.
4. Clique em Agendar e-mail.

Esse fluxo de trabalho está disponível com o plano Standard ou superior. Todos os planos podem reenviar manualmente um e-mail fechado usando segmentos.

Reenviar manualmente um e-mail não aberto

Para reenviar o seu e-mail para as pessoas que não o abriram, você deve replicar o e-mail original e enviá-lo ao segmento de contatos inscritos que foram indiferentes.

Replicar o e-mail

Você usará a opção replicar para criar uma cópia do e-mail original. Duplicaremos seu conteúdo e suas configurações.

Para replicar um e-mail, siga estas etapas:

1. Clique em Campanhase, então, clique em Todas as campanhas.
2. Clique no menu suspenso do e-mail que gostaria de reenviar e escolha Replicar.

A cópia replicada será aberta na lista de verificação do Criador de E-mails.

Segmentar contatos não responsivos

Crie um segmento para encontrar os contatos inscritos que deveriam ter recebido seu e-mail, mas não o abriram. Para saber mais sobre segmentos, confira Criar e enviar para um segmento.

Dependendo do seu tipo de plano, sua experiência com a criação de segmentos será diferente. Segmentos complexos são incluídos com o Standard ou superior, enquanto segmentos simples são incluídos com um plano gratuito.

Criar um segmento complexo

Para criar um segmento complexo, siga estas etapas.

1. Na seção To (Para) do Criador de Campanhas, clique em Edit Recipients (Editar destinatários).
2. Clique no menu suspenso Enviar para e escolha Selecionar contatos de destino para abrir o criador de segmentos complexos.
3. Clique no menu suspenso Selecionar ou pesquisar um filtro e escolha Interação de campanha.
4. A próxima lista suspensa deve exibir foi enviado. Caso contrário, clique no menu suspenso para alterá-lo.
5. Clique no menu suspenso Campanha e escolha uma opção que inclua seu e-mail. Selecione entre qualquer campanha, qualquer uma das últimas 5 campanhasou todas as últimas 5 campanhas.
6. Opcional: clique no menu suspenso Escolher ao lado do Período e escolha um período.
7. Clique em Adicionar “e” para abrir os filtros E .
8. Clique no menu suspenso Selecionar ou pesquisar um filtro e escolha Interação de campanha.
9. Clique no menu suspenso foi enviado e escolha não abriu.
10. Clique no menu suspenso Campanha e escolha a mesma opção no primeiro filtro; qualquer campanha, qualquer uma das últimas 5 campanhasou todas as últimas 5 campanhas.
11. Opcional: clique no menu suspenso Escolher ao lado do Período e escolha um período.
12. Clique em Review Segment (Analisar segmento). Dê tempo para que seu segmento seja carregado.
13. Clique em Usar segmento.
14. Clique em Salvar na lista de verificação de e-mail e envie ou agende seu e-mail.

Pronto! Você reenviou seu e-mail para os contatos inscritos que não o abriram no primeiro envio.

Criar um segmento simples

Para criar um segmento normal, siga estas etapas:

1. Na seção To (Para) do Criador de Campanhas, clique em Edit Recipients (Editar destinatários).
2. Clique no menu suspenso Enviar para e escolha Novos segmentos para abrir o criador de segmentos.
3. Clique no menu suspenso Selecionar ou pesquisar um filtro e escolha Interação de e-mail.
4. Selecione foi enviado para a próxima lista suspensa.
5. Clique no menu suspenso Escolher e selecione uma opção Agregado ou Enviado que inclua seu e-mail.
6. Clique em Add filter (Adicionar filtro).
7. Clique no menu suspenso Selecionar ou pesquisar um filtro e escolha Interação de e-mail.
8. Clique no menu suspenso aberto e escolha não abriu.
9. Clique no menu suspenso Escolher e selecione a mesma opção que você usou no primeiro filtro que inclui seu e-mail.
10. Clique em Review Segment (Analisar segmento). Dê tempo para que seu segmento seja carregado.
11. Clique em Usar segmento.
12. Clique em Salvar na lista de verificação de e-mail e envie ou agende seu e-mail.

Pronto! Você reenviou seu e-mail para os contatos inscritos que não o abriram no primeiro envio.

Próximas etapas

Não deixe de monitorar a sua página de Relatórios para ver como o reenvio da seu e-mail afetou o envolvimento.

Considere planejar uma estratégia de reenvolvimento para reconquistar inscritos inativos há muito tempo.