Kampagnen erstellen und an ein Segment versenden

Die Segmentierung ist ein leistungsstarkes Tool, das Kontakte mit ähnlichen Zielgruppenfelddaten, Gruppenpräferenzen, E-Commerce-Aktivitäten und anderen Informationen filtert. Nutze die Segmentierung, um Kontakte gezielt anzusprechen und ihnen E-Mails, Textnachrichten oder Ads auf der Grundlage ihrer Interessen, Einkäufe und anderer gemeinsamer Kriterien zu schicken.

In diesem Artikel erklärt dir, wie du Segmente aus der Kontakttabelle, der Seite „Segmente“, der E-Mail-Checkliste oder der SMS-Checkliste erstellst. Außerdem erfährst du, wie du eine E-Mail oder Textnachricht an bestehende oder neue Segmente sendest.

Vor dem Start

• Für diejenigen mit einem Free- oder Essentials Marketing-Tarif kann jedes Segment bis zu fünf Bedingungen und einen einzelnen und/oder logischen Operator enthalten. Denjenigen mit einem Standard-, Premium- oder Legacy-Tarif mit Mailchimp Pro steht der erweiterte Segment-Builder zur Verfügung. Segmente mit dem erweiterten Builder kann eine unbegrenzte Zahl an Bedingungen mit verschachtelten und/oder logischen Operatoren festgelegt werden.
• Wir machen es dir einfach, deine aktivsten und treuesten Kontakte mit unseren Fertigsegmenten zu identifizieren.
• Nur Abonnent*innen innerhalb eines Segments können Marketing-E-Mails bzw. Marketingtextnachrichten erhalten. Für ausführlichere Information über die Marketingnachrichten, die du an deine Kontakte senden kannst, lies den Artikel Informationen zu Kontakten.
• Unter Automatisierte E-Mails bearbeiten erfährst du, wie du eine automatisierte E-Mail an ein Segment sendest.

Segmente erstellen

Von der Kontakttabelle und der Segmentseite in deiner Zielgruppe aus kannst du Segmente erstellen, anzeigen und zur späteren Verwendung speichern.

So erstellst du ein Segment auf der Segmentseite:

Ein einfaches Segment erstellen

In diesem Beispiel erstellst du ein an eine Bedingung geknüpftes Segment von Kontakten, die der Zielgruppe nach dem Versand der letzten E-Mail hinzugefügt worden sind. Da einfache Segmente auf nur einer Bedingung basieren, hat die und/oder-Logik keine Auswirkungen auf die Ergebnisse.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, mit der du arbeiten möchtest.
3. Klicke auf Create regular segment (Standardsegment erstellen).
4. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
5. Klicke im Abschnitt Wie deine Kontakte gewonnen wurden auf Datum der Hinzufügung.
6. Klicke auf is after (nachdem) und dann auf the last campaign was sent (die letzte Kampagne gesendet wurde).
7. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
8. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
9. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
10. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

Ein komplexes Segment erstellen

Mit komplexen Segmenten kannst du Bedingungen miteinander kombinieren und so bestimmte Kontakte in deiner Zielgruppe identifizieren. Wenn du Segmentierungskriterien kombinierst, achte bei deinen Bedingungen auf die und/oder-Logik.

Du kannst ein Segment aus Kontakten erstellen, die manche deiner einzelnen Bedingungen erfüllen, oder aus jenen, die alle diese Bedingungen erfüllen.

In diesem Beispiel erstellen wir ein Segment von Kontakten, die Mitglieder einer bestimmten Gruppe und nach einem bestimmten Datum der Zielgruppe beigetreten sind.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, mit der du arbeiten möchtest.
3. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
4. Klicke im Abschnitt How your contacts are grouped (Wie deine Kontakte gruppiert sind) auf die gewünschte Gruppenkategorie.
5. Klicke auf one of(eine/r von) und dann auf den ausgesuchten Gruppennamen.
6. Zum Hinzufügen der nächsten Bedingung klickst du auf Filter hinzufügen.
7. Klicke im Abschnitt Wie deine Kontakte gewonnen wurden auf Datum der Hinzufügung.
8. Klicke auf is after (nach), dann auf a specific date(einem bestimmten Datum) und stelle dann mithilfe der Datumsauswahl ein in der Vergangenheit liegendes Datum ein.
9. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
10. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
11. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
12. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

E-Mails an ein bestehendes oder neues Segment schicken

Zum geplanten Versenden eineer E-Mail oder Textnachricht an ein Segment startest du auf der Seite „Segmente“, der E-Mail-Checkliste oder der SMS-Checkliste.

Senden einer E-Mail von der Segmentseite aus

Zum Versenden einer E-Mail von der Segmentseite aus an ein bestehendes Segment verfährst du folgendermaßen:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, mit der du arbeiten möchtest.
3. Klicke im Abschnitt Von dir gespeichert auf das Dropdown-Menü neben dem gewünschten Segment, Wähle die Option „Normale Kampagne senden“, „Plain-Text-Kampagne senden“ oder „RSS-E-Mail senden “ basierend auf der Art der E-Mail, die du senden möchtest.
   
   Unter Edit Automation Emails (Automatisierte E-Mails bearbeiten) erfährst du, wie du eine automatisierte E-Mail an ein Segment sendest.
4. Fahre mit der E-Mail-Checkliste fort. Wenn du so weit bist, klicke auf Senden oder Planen.

Versand einer E-Mail aus dem E-Mail-Checkliste

Du kannst eine E-Mail jeden Typs erstellen und an ein Segment senden. Für Standards-, Multivariate-, Plain-Text- oder RSS-E-Mails findest du die Segmentierungsoptionen im Schritt Recipients (Empfänger) im E-Mail-Builder. Für die Auswahl oder den Ausschluss einzelner E-Mail-Abonnent*innen als Empfänger deiner E-Mail kannst du ein eingefügtes Segment innerhalb des E-Mail-Builders erstellen, an das dann der Versand erfolgt.

So sendest du eine Standard-E-Mail aus dem E-Mail-Checkliste an ein Segment:

1. Klicke im Abschnitt Empfängerinnen der E-Mail-Checkliste auf Empfängerinnen hinzufügen.
2. Klicke auf das Dropdown-Menü Audience (Zielgruppe) und wähle dann die Zielgruppe aus, die das Segment enthält, an das du senden möchtest.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Send to (Senden an) und wähle dann ein gespeichertes oder Fertigsegment aus. Wenn du ein neues Segment erstellen möchtest, klicke auf Kontakte ansprechen.
4. Erstelle dein Segment und klicke dann auf Segment verwenden.
5. Optional: Mit dem Dropdown-Menü Do not send to (optional) (Nicht senden an (optional)) kannst du ein Segment oder Tag auswählen, das von deinem E-Mail-Versand ausgeschlossen werden soll. Alle Abonnent*innen, die zu dem von dir ausgewählten Segment gehören oder mit einem Tag gekennzeichnet sind, erhalten keine E-Mails.
6. Optional: Aktiviere das Kontrollkästchen "Empfängerfeld" personalisieren , damit der Name der Person, die die E-Mail empfängt, anstelle ihrer E-Mail-Adresse angezeigt wird. Damit wird deine E-Mail persönlicher und du kannst Spamfilter leichter umgehen.
   Nachdem du das Kontrollkästchen aktiviert hast, wählst du ein Merge-Tag, das den Daten entspricht, die du im "Empfängerfeld" anzeigen möchtest. Wenn du zum Beispiel |FNAME| wählst, wird ein Empfänger namens Bob „An: Bob“ statt „An: bob@example.com“ sehen. Die Standardoptionen sind |FNAME|, |LNAME| und |FNAME| |LNAME|, aber du kannst auf Custom (Benutzerdefiniert) klicken, um ein anderes Tag oder einen anderen Text einzugeben.
7. Klicke auf Speichern und arbeite dann in E-Mail-Checkliste weiter. Wenn du dann deine E-Mail an dein Segment senden willst, klicke auf Send (Senden).

Versenden einer E-Mail an ein eingefügtes Segment

Für die Auswahl oder den Ausschluss einzelner E-Mail-Abonnent*innen für den Versand deiner E-Mail kannst du ein eingefügtes Segment in der E-Mail-Checkliste nutzen.

Für den Versand einer Standard-E-Mail aus dem Kampagnen-Builder an ein Segment verfährst du folgendermaßen:

1. Wähle im Abschnitt Empfänger*innen der E-Mail-Checkliste die Option Empfänger*innen hinzufügen.
2. Wähle im Dropdown-Menü Audience (Zielgruppe) die Zielgruppe aus, die das Segment enthält, an das gesendet werden soll.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Send to (Senden an) und dann auf Pasted emails (Eingefügte E-Mails).
4. Kopiere oder trage die E-Mail-Adressen der Abonnent*innen, die du einbeziehen oder ausschließen möchtest, in das Feld Email addresses (E-Mail-Adressen) ein.
5. Klicke auf Include these emails in my segment (Diese E-Mail-Adressen in mein Segment einschließen), wenn die E-Mail an die eingefügten E-Mail-Adressen gesendet werden soll, oder klicke auf Exclude these emails from my segment (Diese E-Mail-Adressen aus meinem Segment ausschließen), wenn die eingefügten E-Mail-Adressen deine E-Mail nicht erhalten sollen.
6. Wenn du das erledigt hast, klicke auf Segment speichern und arbeite dann in der E-Mail-Checkliste weiter.

Eine Textnachricht aus der SMS-Checkliste senden

Zum Versenden einer Textnachricht aus der SMS-Checkliste an ein Segment verfährst du folgendermaßen:

1. Klicke auf SMS.
2. Für den Versand eines Textnachrichtentwurfs an ein Segment klicke auf Edit (Bearbeiten) neben der gewünschten Textnachricht im Abschnitt Recent messages (Kürzlich gesendete Nachrichten).
3. Wenn du eine Textnachricht an ein Segment senden möchtest, klicke auf Create SMS (SMS erstellen).
4. Klicke im Bereich Inhalte der SMS-Checkliste auf Bearbeiten.
5. Klicke auf das Dropdown-Menü Send to (Senden an) und wähle dann ein gespeichertes Segment aus. Wenn du ein neues Segment erstellen möchtest, klicke auf New segment or group (Neues Segment oder neue Gruppe).
6. Wenn du ein neues Segment erstellen willst, klicke auf der Segmenteseite auf Create regular segment (Standardsegment erstellen).
7. Erstelle das neue Segment mit den gewünschten Bedingungen und klicke dann auf Review segment (Segment überprüfen).
8. Sobald du mit deinem neuen Segment zufrieden bist, klicke auf Segment verwenden. Dann kannst du zur SMS-Checkliste zurückgehen und dort dein neues Segment aus dem Dropdown-Menü Senden an auswählen.
9. Klicke auf Speichern und arbeite dann in der SMS-Checkliste weiter.
10. Wenn du deine Textnachrichten senden oder den Sendezeitpunkt neu planen möchtest, klicke auf Send (Senden) oder Schedule (Planen).

Informationen zum Erstellen und Versenden einer SMS findest du im Artikel Erstellen und Versenden einer Marketing-SMS.