Connecter les comptes des clients

Les fonctionnalités liées à la connexion des comptes Mailchimp peuvent profiter à de nombreux professionnels indépendants, designers et agences de marketing. Si vous gérez plusieurs comptes Mailchimp, vous pouvez facilement accéder aux comptes de vos différents clients sans avoir à communiquer vos identifiants de connexion.

Cet article vous propose de découvrir comment connecter les comptes de vos clients.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Avant de pouvoir connecter des comptes clients, vous devez vous affilier à Mailchimp & Co.
• L'accès au compte client doit être activé par le propriétaire ou l'administrateur de votre compte.
• Vous devez connaître l'adresse électronique du propriétaire ou de l'administrateur du compte Mailchimp de votre client. Vous en aurez besoin pour solliciter l'accès.
• Vous pouvez connecter des utilisateurs supplémentaires au compte client. Ces utilisateurs doivent posséder leurs propres identifiants de connexion.
• Vous pouvez demander l'accès pour un maximum de 35 comptes clients par jour, individuellement ou par lots.

Solliciter l'accès au compte d'un client

Pour solliciter l'accès aux comptes de vos clients, procédez comme suit.

1. Dans la barre de navigation, cliquez sur l'icône Mailchimp & Co .
2. Cliquez sur Connect To A Client (Se connecter à un client).
   

3. Dans les champs prévus à cet effet, saisissez l'adresse électronique de votre client, ainsi qu'un message lui expliquant la raison pour laquelle vous souhaitez accéder à son compte.
   

   Lorsque vous envoyez des demandes à plusieurs clients à la fois, placez des virgules entre les adresses électroniques. Pour augmenter les chances d'une réponse favorable, n'hésitez pas à préciser le niveau d'utilisateur que votre client est invité à approuver.

4. Cliquez sur Send (Envoyer).
   

Voilà ! Nous enverrons à vos clients une demande d'accès par e-mail. Une fois qu'ils ont approuvé la demande, nous enverrons un e-mail au propriétaire de votre compte.

Pour aider vos clients à autoriser l'accès, montrez-leur ce guide.

Comment autoriser une agence à accéder à votre compte

Ajouter un collègue à un compte client

Vous pouvez inviter d'autres utilisateurs Mailchimp à accéder aux comptes clients que vous gérez.

Pour ajouter un autre utilisateur à un compte client, procédez comme suit.

1. Dans la barre de navigation, cliquez sur l'icône Mailchimp & Co .
2. Cliquez sur Clients.
3. Cliquez sur les  trois points verticaux  situés à côté du compte client avec lequel vous souhaitez travailler.
4. Sélectionnez Add User (Ajouter un utilisateur).
   
5. Cliquez sur Add User (Ajouter un utilisateur).
   
6. Entrez le nom de votre collègue ou son nom d'utilisateur Mailchimp dans les champs prévus à cet effet. Votre collègue doit être un utilisateur déjà associé à votre compte.
7. Cliquez sur l'option à cocher correspondant au rôle que vous souhaitez lui attribuer. Ce rôle ne peut pas être supérieur au vôtre.
   
8. Cliquez sur Add User (Ajouter un utilisateur).
   

Et voilà ! Pour ajouter un autre utilisateur à un compte client, répétez les étapes ci-dessus.

Passer d'un compte client à l'autre

Une fois les comptes de vos clients connectés, vous pouvez passer de l'un à l'autre en un clin d'œil, sans avoir à vous connecter et déconnecter dans Mailchimp.

Pour passer d'un compte client à l'autre, procédez comme suit.

1. Dans la barre de navigation, cliquez sur l'icône Mailchimp & Co .
2. Cliquez sur Clients.
3. Trouvez le compte client concerné et cliquez sur Go to account (Accéder au compte).
   

Voilà ! Vous allez maintenant être connecté(e) au compte de votre client. Quelques étapes suffisent pour retourner à votre compte.

Pour retourner à votre compte

Pour retourner à votre compte, procédez comme suit.

1. Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Switch Account (Changer de compte).
2. Cliquez sur le nom du compte auquel vous souhaitez retourner.

Désactiver l'accès aux comptes clients

Si vous ne souhaitez plus accéder aux comptes de vos clients ou utiliser les outils de gestion des clients Mailchimp & Co, vous pouvez supprimer l'accès à tout moment à partir des paramètres de votre compte.

Pour désactiver l'accès aux comptes clients, procédez comme suit.

1. Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account (Compte).
2. Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) et choisissez Details (Détails).
3. Faites défiler jusqu'à la section Client Account Access (Accès aux comptes clients) et cliquez sur Remove Mailchimp & Co From My Account (Supprimer Mailchimp & Co de mon compte).
   
4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Yes, I'm Sure (Oui, je suis sûr(e)).
   

Voilà. Vous n'aurez plus accès aux outils de gestion des clients Mailchimp & Co.

Étapes suivantes

Une fois vos comptes connectés, explorez comment ces fonctionnalités Mailchimp peuvent profiter à vos clients.

Automation (Automatisation)
Abandoned Cart (Panier abandonné)
Prévisions démographiques
Recommandations de produits personnalisées
Gestion des comptes sur mobile