Crea e invia a un segmento

La segmentazione è uno strumento potente che filtra i contatti simili in termini di dati del campo del pubblico, preferenze di gruppo, attività di e-commerce e altre caratteristiche. Usa la segmentazione per agire in modo mirato sui contatti e inviare loro email, messaggi o annunci sulla base di interessi, acquisti e altre caratteristiche comuni.

In questo articolo imparerai a creare segmenti dalla tabella dei contatti, dalla pagina Segmenti, dall’elenco di controllo email o da quello SMS. Scoprirai anche come inviare un’email o un messaggio a segmenti nuovi o esistenti.

Prima di iniziare

• Per chiunque abbia un piano di marketing Free o Essentials, ogni segmento può includere fino a 5 condizioni e un singolo operatore logico and/or. Chiunque abbia un piano Standard, Premium o Legacy con Mailchimp Pro utilizzerà il Segment Builder avanzato. Ogni segmento con il builder avanzato può avere condizioni illimitate, con operatori logici and/or annidati.
• Semplifica l’identificazione dei contatti più coinvolti e fedeli con i nostri segmenti predefiniti.
• Solo i contatti iscritti di un segmento possono ricevere le email o i messaggi di marketing. Per sapere di più sui messaggi che puoi inviare ai tuoi contatti, leggi Informazioni sui contatti.
• Per sapere come spedire un’email automatica a un segmento, vedi Modifica email di automazione.

Crea un segmento

Dalla tabella dei contatti e dalla pagina Segmenti del pubblico puoi creare, visualizzare e salvare i segmenti per uso futuro.

Per creare un segmento dalla pagina Segmenti, segui queste indicazioni.

Crea un segmento semplice

In questo esempio, creeremo un segmento costituito, come unica condizione, dai contatti che si sono iscritti al pubblico in seguito all’invio dell’email più recente. Dal momento che i segmenti semplici hanno solo una condizione, la logica and/or non ha alcun impatto sui risultati.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.
3. Fai clic su Crea segmento regolare.
4. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
5. Nella sezione Come sono stati acquisiti i contatti , fai clic su Data di aggiunta.
6. Fai clic su dopo, quindi sull’ ultima campagna inviata.
7. Fai clic su Controlla il segmento.
8. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
9. Fai clic su Controlla il segmento.
10. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

Crea un segmento complesso

I segmenti complessi ti permettono di associare varie condizioni in modo da identificare contatti specifici all’interno del pubblico. Quando combini i criteri di segmentazione, presta attenzione alla logica and/or che utilizzi nelle condizioni.

Crea un segmento di contatti che soddisfa una, qualcuna o tutte le condizioni individuali selezionate.

In questo esempio creeremo un segmento di contatti membri di un gruppo specifico ed entrati a far parte del pubblico dopo una determinata data.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.
3. Fai clic su Crea segmento regolare.
4. Nella sezione Come sono raggruppati i contatti , fai clic sulla categoria gruppo desiderata.
5. Fai clic su uno di, quindi fai clic sul nome del gruppo desiderato.
6. Per aggiungere la condizione successiva, fai clic su Aggiungi filtro.
7. Nella sezione Come sono stati acquisiti i contatti , fai clic su Data di aggiunta.
8. Fai clic su dopo, poi su una data specificautilizzando il selettore di date per selezionare un giorno passato.
9. Fai clic su Controlla il segmento.
10. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
11. Fai clic su Controlla il segmento.
12. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

Invia una campagna a un segmento nuovo o già esistente

Quando devi inviare un’email o un messaggio di testo a un segmento, inizia dalla pagina Segmenti, oppure dall’elenco di controllo email o SMS.

Invia un’email dalla pagina Segmenti

Per inviare un’email a un segmento esistente dalla pagina Segmenti, procedi come segue.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico) e poi su “Segments” (Segmenti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.
3. Nella sezione I tuoi salvataggi , fai clic sul menu a tendina accanto al segmento desiderato. Seleziona Invia campagna regolare, Invia campagna di testo normale o Invia email RSS in base al tipo di email che desideri inviare.
   
   Per sapere come spedire un’email automatica a un segmento, dai un’occhiata a Modifica email di automazione.
4. Continua attraverso l’elenco di controllo email e, quando tutto è a posto, fai clic su Invia o Pianifica.

Invia un’email dall’elenco di controllo email

Puoi creare e spedire qualsiasi tipo di email a un segmento specifico. Per le email standard, di test multivariato, di solo testo o RSS, troverai le opzioni di segmentazione al passaggio “Recipients” (Destinatari) di Email Builder. Per includere o escludere singoli contatti email iscritti dall’email, crea e invia a un segmento incollato all’interno di Email Builder.

Per inviare un’email standard a un segmento dall’elenco di controllo email, segui questi passaggi.

1. Nella sezione A dell’elenco di controllo email, fai clic su Aggiungi destinatari.
2. Fai clic sul menu a tendina “Audience” (Pubblico), poi scegli il pubblico che contiene il segmento che vuoi usare come destinatario.
3. Fai clic sul menu a tendina “Send to” (Invia a), poi seleziona un segmento salvato o predefinito. Se vuoi creare un nuovo segmento, fai clic su Contatti mirati.
4. Crea il segmento, quindi fa clic su Usa segmento.
5. Facoltativo: usa il menu a tendina “Do not send to (optional)” (Non inviare a [opzionale]) per scegliere un segmento o un tag da escludere dall’invio dell’email. Qualsiasi contatto iscritto che fa parte del segmento o del tag selezionato non riceverà l’email.
6. Facoltativo: Seleziona la casella Personalizza il campo “Invia a”" per visualizzare il nome del destinatario anziché il suo indirizzo email. Aggiungerai così un tocco più personale che potrebbe aiutarti a evitare i filtri anti-spam.
   Dopo aver selezionato la casella, sceglierai un merge tag che corrisponda ai dati che vuoi visualizzare nel campo "destinatario". Ad esempio, se scegli |FNAME|, un destinatario di nome Bob visualizzerà “A: Bob” invece di “A: bob@example.com”. Le opzioni predefinite sono |FNAME|, |LNAME|e |FNAME| |LNAME|, ma puoi fare clic su “Custom” (Personalizzato)__ per inserire un tag o un testo alternativo.
7. Fai clic su Salva, quindi continua nell’elenco di controllo email. Quando è tutto pronto per inviare l’email al segmento, fai clic su “Send” (Invia).

Invia un’email a un segmento incollato

Per includere o escludere singoli contatti email iscritti dall’email, usa un segmento incollato all’interno dell’elenco di controllo email.

Per inviare un’email standard a un segmento incollato, procedi come segue.

1. Nella sezione A dell’elenco di controllo email, fai clic su Aggiungi destinatari.
2. Fai clic sul menu a tendina “Audience” (Pubblico) , poi scegli il pubblico che contiene il segmento che vuoi usare come destinatario.
3. Fai clic sul menu a tendina “Send to” (Invia a) , quindi su “Pasted emails” (Email incollate).
4. Digita o incolla gli indirizzi email dei contatti email iscritti che vuoi includere o escludere dal segmento nel campo “Email addresses” (Indirizzi email) .
5. Fai clic su “Include these emails in my segment” (Includi queste email nel mio segmento) per inviare un’email agli indirizzi email incollati, oppure su “Exclude these emails from my segment” (Escludi queste email dal mio segmento) per escluderli dall’invio.
6. Quando tutto è a posto, fai clic su Salva segmento, poi continua nell’elenco di controllo email.

Invia un messaggio di testo dall’elenco di controllo SMS

Per spedire un messaggio a un segmento dall’elenco di controllo SMS, segui questi passaggi.

1. Fai clic su SMS.
2. Se vuoi inviare una bozza di messaggio a un segmento, fai clic su “Edit” (Modifica) accanto al messaggio desiderato nella sezione “Recent messages” (Messaggi recenti) .
3. Se vuoi inviare un messaggio di testo a un segmento, fai clic su “Create SMS” (Crea SMS).
4. Nella sezione Destinatari dell’elenco di controllo SMS, fai clic su Modifica.
5. Fai clic sul menu a tendina “Send to” (Invia a) , quindi seleziona un segmento salvato. Se vuoi creare un nuovo segmento, fai clic su “New segment or group” (Nuovo segmento o gruppo).
6. Se decidi creare un nuovo segmento, fai clic su “Create regular segment” (Crea segmento regolare) alla pagina Segmenti.
7. Crea un nuovo segmento con le condizioni desiderate, quindi fai clic su “Review segment” (Rivedi segmento).
8. Se tutto ti sembra OK, fai clic su Usa segmento, quindi torna all’elenco di controllo SMS e scegli il nuovo segmento dal menu a tendina Invia a .
9. Fai clic su Salva, quindi continua nell’elenco di controllo SMS.
10. Quando tutto è pronto per inviare il messaggio al tuo segmento, fai clic su “Send” (Invia) o “Schedule” (Pianifica).

Per maggiori informazioni su come creare e inviare un SMS, consulta Crea e invia un SMS di marketing.