Criar e enviar para um segmento

A segmentação é uma ferramenta poderosa que filtra os contatos que apresentam semelhanças em dados de campos do público, preferências de grupo, atividade no e-commerce e muito mais. Use a segmentação para ver os contatos e enviar a eles e-mails, mensagens de texto ou anúncios de acordo com os interesses, compras e outros critérios que eles tenham em comum.

Neste artigo, você aprenderá como criar segmentos a partir da tabela de contatos, da página Segmentos, da lista de verificação de e-mail ou da lista de verificação de SMS. Você também aprenderá como enviar uma campanha de e-mail ou mensagem de texto para segmentos existentes ou novos.

Antes de começar

• Para qualquer pessoa com um plano de marketing Free ou Essentials, cada segmento pode incluir até cinco condições e um operador único e/ou lógico. Qualquer pessoa com um plano Standard, Premium ou plano antigo com o Mailchimp Pro usará o Criador de Segmentos avançado. Cada segmento com o criador avançado pode ter condições ilimitadas, com operadores aninhados e/ou lógicos.
• Facilitamos a identificação de seus contatos mais envolvidos e fiéis com nossos segmentos pré-criados.
• Apenas contatos inscritos em um segmento podem receber e-mails de marketing ou mensagens de texto. Para saber mais sobre as mensagens de marketing que você pode enviar aos seus contatos, leia Sobre seus contatos.
• Para saber como enviar um e-mail automatizado para um segmento, leia Edit Automation Emails (Editar e-mails de automação).

Criar um segmento

Na tabela de contatos e na página Segmentos, você poderá criar, visualizar e salvar segmentos para usar mais tarde.

Para criar um segmento a partir da página Segmentos, siga estas etapas:

Criar um segmento simples

Neste exemplo, criaremos um segmento de uma só condição com os contatos que ingressaram ao público depois do envio do e-mail mais recente. Como os segmentos simples têm apenas uma condição, a lógica e/ou não afetará os resultados.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Segments (Segmentos)__.
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Público e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique em Create regular segment (Criar segmento normal).
4. Use o menu suspenso Selecionar ou pesquisar um filtro para escolher sua primeira condição de segmentação.
5. Na seção Como seus contatos foram adquiridos , clique em Data de inclusão do e-mail.
6. Clique is after (é posterior), depois clique em the last campaign was sent (a última campanha foi enviada).
7. Clique em Review Segment (Analisar segmento).
8. Insira um nome para o seu segmento no campo Nomeie seu segmento .
9. Clique em Review Segment (Analisar segmento).
10. Clique em < Voltar para fazer alterações. Quando estiver satisfeito, clique em Usar segmento.

Criar um segmento complexo

Os segmentos complexos permitem combinar condições para identificar contatos específicos no seu público. Ao combinar critérios de segmentação, preste atenção à lógica e/ou dentro de suas condições.

Crie um segmento de contatos que atendam a qualquer uma de suas condições individuais ou a todas juntas.

Neste exemplo, criaremos um segmento de contatos que são membros de um grupo específico e entraram no público depois de uma certa data.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Segments (Segmentos)__.
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Público e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique em Create regular segment (Criar segmento normal).
4. Na seção How your contacts are grouped (Como seus contatos são agrupados) , clique na categoria do grupo com a qual deseja trabalhar.
5. Clique em one of (um dos)e, em seguida, clique no nome do grupo com o qual deseja trabalhar.
6. Para adicionar a próxima condição, clique em Adicionar filtro.
7. Na seção Como seus contatos foram adquiridos , clique em Data de inclusão do e-mail.
8. Clique em is after (é posterior à), clique em a specific date (uma data específica)e use o seletor de datas para selecionar uma data no passado.
9. Clique em Review Segment (Analisar segmento).
10. Insira um nome para o seu segmento no campo Nomeie seu segmento .
11. Clique em Review Segment (Analisar segmento).
12. Clique em < Voltar para fazer alterações. Quando estiver satisfeito, clique em Usar segmento.

Enviar a um segmento atual ou novo

Quando estiver pronto para enviar um e-mail ou mensagem de texto para um segmento, comece pela página Segmentos, pela lista de verificação de e-mail ou pela lista de verificação de SMS.

Enviar um e-mail pela página Segments (Segmentos)

Para enviar um e-mail para um segmento existente a partir da página Segments (Segmentos), siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Segments (Segmentos)__.
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Público e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Na seção Salvo por você , clique no menu suspenso ao lado do segmento escolhido. Selecione Enviar campanha normal, Enviar campanha de texto sem formatação ou Enviar e-mail RSS com base no tipo de e-mail que você quer enviar.
   
   Para saber como enviar um e-mail automatizado para um segmento, confira Edit Automation Emails (Editar e-mails de automação).
4. Continue na lista de verificação de e-mail que você escolher e, quando estiver pronto, clique em Enviar ou Agendar.

Enviar um e-mail da lista de verificação de e-mail

É possível criar e enviar qualquer tipo de e-mail para um segmento. Para testes normais, multivariados, texto sem formatação ou e-mails RSS, você encontrará opções de segmentação na etapa Recipients (Destinatários) do criador de e-mail. Para incluir ou excluir contatos individuais de e-mail inscritos do seu e-mail, crie e envie para um segmento colado no criador de e-mail.

Para enviar um e-mail normal para um segmento a partir da lista de verificação de e-mail, siga estas etapas:

1. Na seção Para da lista de verificação de e-mail, clique em Adicionar destinatários.
2. Clique no menu suspenso Audience (Público) e, então, selecione o público que contém o segmento para o qual você quer enviar.
3. Clique no menu suspenso Send to (Enviar para) e, então, selecione um segmento pré-criado ou salvo. Se desejar criar um novo segmento, clique em Segmentar contatos.
4. Crie o seu segmento e clique em Usar segmento.
5. Opcional: Use o menu suspenso Do not send to (optional) [Não enviar para (opcional)] para escolher um segmento ou etiqueta para excluir do envio do e-mail. Qualquer contato inscrito que seja membro do segmento ou etiqueta que você selecionar não será um destinatário.
6. Opcional: Marque a caixa Personalizar o campo "Enviar para" para exibir o nome do destinatário em vez do endereço de e-mail. É mais pessoal e pode ajudar a evitar os filtros de spam.
   Depois de marcar a caixa, você deve escolher a etiqueta de mesclagem correspondente aos dados que gostaria de exibir no campo "To" (Para). Por exemplo, se você escolher |FNAME|, um destinatário chamado Bob verá "Para: Bob" em vez de "Para: bob@example.com." As opções padrão são |FNAME|, |LNAME| e |FNAME| |LNAME|, mas você pode clicar em Custom (Personalizar) para inserir uma etiqueta ou texto alternativo.
7. Clique em Salvare, então, continue na lista de verificação de e-mail. Quando estiver pronto para enviar o e-mail ao seu segmento, clique em Send (Enviar).

Enviar um e-mail para um segmento colado

Use um segmento colado na lista de verificação de e-mail para incluir ou excluir contatos de e-mail inscritos de seu envio de e-mail.

Para enviar um e-mail normal para um segmento colado, siga estas etapas:

1. Na seção Para da lista de verificação de e-mail, selecione Adicionar destinatários.
2. Clique no menu suspenso Audience (Público) , e, então, selecione o público que contém o segmento para o qual você quer enviar.
3. Clique no menu suspenso Send to (Enviar para) e, em seguida, clique em Pasted emails (E-mails colados).
4. No campo Email addresses (Endereços de e-mail) , insira ou cole os endereços de e-mail dos contatos de e-mail inscritos que você deseja incluir ou excluir do seu segmento.
5. Clique em Include these emails in my segment (Incluir estes e-mails no meu segmento) para enviar um e-mail para os endereços de e-mail colados ou clique em Exclude these emails from my segment (Excluir estes e-mails do meu segmento) para excluir os endereços de e-mail colados do seu envio de e-mail.
6. Quando estiver pronto, clique em Salvar segmentoe continue com a lista de verificação de e-mail.

Enviar uma mensagem de texto da lista de verificação de SMS

Para enviar uma mensagem de texto para um segmento da lista de verificação de SMS, siga estas etapas:

1. Clique em SMS.
2. Se quiser enviar uma mensagem de texto de rascunho para um segmento, clique em Edit (Editar) ao lado da mensagem de texto com a qual deseja trabalhar na seção Recent messages (Mensagens recentes) .
3. Se quiser enviar uma mensagem de texto para um segmento, clique em Create SMS (Criar SMS).
4. Na seção Destinatários da lista de verificação de SMS, clique em Editar.
5. Clique no menu suspenso Send to (Enviar para) e selecione um segmento salvo. Se quiser criar um novo segmento, clique em New segment or group (Novo segmento ou grupo).
6. Se você decidir criar um novo segmento, clique em Create regular segment (Criar segmento normal) na página Segments (Segmentos).
7. Crie um novo segmento com as condições desejadas e clique em Review segment (Analisar segmento).
8. Se estiver satisfeito com o novo segmento, clique em Usar segmento, depois navegue de volta para a lista de verificação de SMS e escolha o novo segmento no menu suspenso Enviar para .
9. Clique em Salvare, então, continue na lista de verificação de SMS.
10. Quando estiver pronto para enviar uma mensagem para o seu segmento, clique em Send (Enviar) ou Schedule (Agendar).

Para saber mais sobre como criar e enviar um SMS, confira Criar e enviar uma mensagem de marketing por SMS.