Como criar um modelo de pontuação de leads eficaz
Os leads qualificados são escolhidos com base em seu sistema de pontuação de leads, mas como criar um modelo de pontuação de leads eficaz em primeiro lugar?
Você pode usar o software de pontuação de leads para acompanhar todos os leads que aparecerem e facilitar a pontuação de leads. Mas, na maioria das vezes, existem algumas etapas que você deve seguir ao criar um sistema eficaz de pontuação de leads.
Então, aqui está como criar um modelo de pontuação de leads em cinco etapas:
Defina o cliente ideal
Defining the ideal customer is the first step in creating an effective lead scoring model. O cliente ideal é um indivíduo com maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço. Você pode não saber quem é seu cliente ideal, mas pode começar avaliando quem está procurando seus serviços.
Para definir seu cliente ideal, você vai querer ver quem está mais interessado em seu negócio e definir o tipo de cliente que converte em uma venda. Seu cliente ideal é aquele que realiza uma venda e se torna um cliente recorrente.
Depois de descobrir seu cliente ideal, você saberá a quem atender em todos os seus esforços de marketing e vendas.
Identificar características comportamentais e demográficas
Sua persona de comprador e características demográficas ditarão o tipo de conteúdo que você deve criar.
Você precisa saber com quem está falando para poder falar em um idioma que ressoe com seu público-alvo. Lembre-se sempre do seu comprador ao criar e-mails, blogs, mensagens de texto ou campanhas publicitárias.
Você não quer perder seu público-alvo porque não prestou atenção aos dados demográficos. Você pode coletar dados usando formulários em seu site, enviando pesquisas ou analisando o histórico de transações dos clientes.
Atribuir valores às características do lead
Depois de determinar quais são suas características de lead valiosas, você deve atribuir valores a cada tipo de lead. Isso ajudará você a determinar quais leads têm maior probabilidade de se tornarem clientes e quais precisam de mais atenção.
Você pode atribuir valores com base em determinados critérios, como prontidão para fazer uma compra, dados demográficos, envolvimento com a empresa e comportamentos. Levará algum tempo para determinar quais são suas características específicas de lead e no que você deve dar mais valor.
Configurar um sistema de pontuação de leads
O próximo passo é configurar um sistema de pontuação de leads. Você pode usar o software de pontuação de leads para ajudá-lo a fazer isso. Ao configurar seu sistema de pontuação de leads, você também deve procurar um software de CRM para pequenas empresas para ajudá-lo a controlar os dados de seus clientes.
À medida que sua empresa cresce, pode se tornar mais difícil acompanhar seu sistema de pontuação de leads sem um sistema de software sólido instalado. Portanto, é importante usar o software certo para configurar seu sistema de pontuação de leads, pois isso facilita o acompanhamento de seus leads mais qualificados.
Refinar o sistema de pontuação de leads
Depois de configurar seu sistema de pontuação de leads, você começará a ver os benefícios. Você pode notar os benefícios do marketing por e-mail de ter um sistema de pontuação de leads ou ver que a maioria de suas conversões de leads vem da automação de marketing B2B.
Mas o processo de pontuação não termina aqui. Em seguida, você precisa refinar seu modelo de pontuação de leads.
Sempre procure novas maneiras de ajustar seu sistema de pontuação para atender melhor seus negócios. Você pode descobrir novos motivos pelos quais os clientes estão encontrando seus serviços e desejam priorizar um tipo diferente de lead em detrimento de outro. A pontuação de leads é um processo contínuo e você deve continuar ajustando seu sistema de pontuação de leads à medida que sua empresa cresce.
Como implementar modelos de pontuação de leads
Agora que você sabe como criar um sistema de pontuação de leads, é hora de colocar sua pontuação de leads em prática. Dê uma olhada em cada cliente potencial e veja quais têm mais probabilidade de se converter em vendas.
Os leads com maior pontuação se transformam em vendas com mais frequência? Qual é a sua taxa de conversão em vendas? Os leads com pontuação baixa estão se convertendo a uma taxa inesperada?
A pontuação de leads tem tudo a ver com coletar dados, analisar as informações que você descobre e encontrar as melhores maneiras de otimizar seus esforços ao tentar cultivar leads para sua empresa.
Melhores práticas para modelos de pontuação de leads
Existem várias práticas que você deve seguir ao criar um modelo de pontuação de leads.
Por exemplo, certifique-se de adicionar pontuação negativa ao seu modelo. A pontuação negativa ajudará você a acompanhar os leads nos quais não vale a pena investir tempo, para que você possa se concentrar mais nos leads valiosos. Se você vende vários produtos ou serviços, também precisará de um modelo de pontuação de leads diferente para cada um.
Esteja sempre atento ao perfil do seu cliente, pois ele pode mudar de acordo com o produto ou serviço que está sendo vendido. Reserve um tempo para avaliar os pontos de ajuste ao longo do seu funil de vendas e revise suas práticas de pontuação de leads regularmente para fazer pequenas alterações ao longo do caminho.