Atrair
À primeira vista, atrair clientes parece ser um conceito simples. Mas o marketing de atração requer muito mais do que otimizar o SEO na página e alardear um novo conteúdo para atrair visitantes.
Muito antes de refletir sobre sua estratégia de conteúdo ou investir horas a fio estudando o funcionamento dos mecanismos de pesquisa, você precisa decidir quem é seu cliente ideal. Dedique algum tempo a desenvolver uma persona do comprador, um avatar do tipo de cliente que continua acessando seu site para obter informação e irá pensar em você em primeiro lugar quando estiver no mercado para adquirir os tipos de produtos que você vende.
Pense nos tipos de conteúdo que você pode oferecer e que correspondam ao que seu cliente ideal está procurando na internet. É nesse ponto que você executa sua otimização de mecanismo de busca (SEO). Ao atribuir uma classificação à sua página, o Google não se limita às suas palavras-chave, mas as palavras ou frases-chave buscadas com mais frequência lhe proporcionam uma forma excelente de expandir seu alcance. A seguir, você pode elaborar um conteúdo único que agregue valor.
Converter
Após ter atraído visitantes para o seu site, você vai querer convertê-los em leads. Um lead é uma pessoa que deseja obter mais detalhes sobre sua marca e que, em troca, lhe fornece informações (como seu nome, endereço de e-mail e preferências de conteúdo).
Como fazer para converter os visitantes do seu site em leads?
Você pode converter visitantes em leads com uma chamada à ação, também conhecida como CTA (do inglês “call to action”). Um exemplo de CTA poderia ser "Compre agora!" mas também pode ser uma solicitação para ser adicionado à sua lista de e-mail marketing, baixar um e-book ou agendar uma demonstração.
Leads de qualidade também incluem informações suficientes para alimentar suas iniciativas de outbound marketing. Os visitantes que lhe fornecem endereços de e-mail e pedem para ser adicionados às suas listas de e-mail marketing estão interessados no que você tem a oferecer.
Fechar
Essencialmente, o marketing digital gira em torno de vendas digitais, certo? Após ter atraído seu cliente ideal e tê-lo convertido em lead, chegou a hora de sua equipe de vendas (ou você mesmo, se for um empreendedor individual trabalhando sozinho) fechar a venda.
Tenha em mente que poderá ser preciso conduzir seu cliente em potencial e levá-lo a atravessar seu funil de vendas. A princípio, muitos leads poderão não estar prontos para se tornarem clientes pagantes, mas uma persistência educada geralmente compensa.
Normalmente irá ocorrer um processo de diálogo até que um lead feche um negócio e se torne um cliente pagante. Parabéns! Você fez uma venda!
No entanto, você precisa continuar encantando o seu cliente para incentivá-lo a comprar mais no futuro.
Encantar
É na etapa “encantar” que o marketing digital começa a ficar divertido. Você conduziu seu cliente com sucesso ao longo da jornada de compra. Agora, sua equipe de marketing de conteúdo precisa manter o contato e lhes fornecer mais informações relativas às soluções que eles estão procurando. Sua equipe de vendas precisa ter certeza de que seu produto esteja cumprindo as expectativas.
Inbound marketing x outbound marketing
O inbound marketing é uma ferramenta de vendas que atrai clientes para o seu site com conteúdos e experiências selecionadas, adaptadas sob medida para suas preferências.
O outbound marketing, por outro lado, interrompe os clientes com informações que eles nem sempre querem. O inbound marketing compara seu conteúdo à intenção de uma pesquisa na internet. Se aplicar a estratégia de inbound marketing correta, seu site irá proporcionar aos clientes em potencial as informações que eles acreditam que precisam e as experiências que consideram gratificantes.
Houve uma época em que tudo de que precisávamos era o outbound marketing. Tudo o que você precisava fazer, pelo menos em tese, era comprar uma lista de endereços de e-mail segmentados e bombardear os clientes em potencial com ofertas e mensagens de vendas.
Hoje, os filtros de spam tornaram o marketing por e-mail sem um processo de confirmação uma coisa do passado. No entanto, esse tipo de marketing de insistência nunca foi particularmente eficaz.
Outras ferramentas tradicionais para chegar ao cliente, como campanhas nos meios de comunicação de massa, conferências, seminários e anúncios impressos, estão igualmente desatualizadas. Os clientes não precisam mais esperar que você venha a eles: podem buscá-lo ativamente na internet. Mas você ainda pode atrair, converter, fechar e encantar seus clientes com o poder do inbound marketing.
