À propos des contacts non abonnés

Un contact non-abonné est une personne qui a interagi avec votre marque sans pour autant s'inscrire à votre contenu marketing. Ces contacts peuvent être touchés via d'autres canaux marketing, comme les notifications de commande ou les annonces, et fournir des données précieuses concernant votre audience.

Cet article vous propose d'en savoir plus sur les contacts non-abonnés et leur utilisation.

À propos des contacts non abonnés

Votre audience Mailchimp dispose de divers types de contacts. Un contact non-abonné vous a fourni son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, mais ne s'est pas inscrit pour recevoir du contenu marketing. Par exemple, une personne peut indiquer son adresse électronique lorsqu'elle effectue une commande en ligne ou vous contacte pour vous poser une question. Si elle ne se voit pas présenter l'option de s'inscrire à votre marketing par e-mail, ou si elle choisit de ne pas s'inscrire, son adresse électronique est stockée dans votre audience comme contact non-abonné.

Voici quelques méthodes courantes via lesquelles les contacts non-abonnés sont ajoutés à votre audience Mailchimp.

• Via une boutique en ligne connectée
• Via une intégration
• À l'aide d'une importation manuelle
• Depuis un e-mail transféré vers votre boîte de réception Mailchimp

Utiliser les contacts non-abonnés

Les contacts non abonnés peuvent recevoir des e-mails transactionnels, qui sont des e-mails uniques généralement en lien avec l’activité de leur compte. Les contacts non abonnés peuvent également recevoir des publicités. Ces contacts fournissent des données précieuses concernant les personnes qui interagissent avec votre marque, et sont importants pour développer et affiner votre audience cible.

Lorsque vous créez votre audience pour des annonces de remarketing Google, incluez des contacts non-abonnés afin d’augmenter votre portée et d’améliorer les performances de vos annonces.

Votre compte Mailchimp comprend des options d’e-mails transactionnels, comme les notifications de commande et les e-mails de panier abandonné. Pour en savoir plus, consultez l’article À propos des e-mails transactionnels.

Consulter les contacts non-abonnés

Pour consulter vos contacts non-abonnés, vous devez créer un segment de ces contacts dans votre audience.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Audience actuelle et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur Créer un nouveau segment, puis sur Segment standard.
4. Configurez les menus déroulants sur Statut de l'abonnement par e-mail | Est l’un de | Non-abonné.
5. Cliquez sur Prévisualiser le segment.

Lorsque vous prévisualiserez le segment, vous verrez uniquement les contacts non-abonnés de votre audience. Pour encore affiner votre segment, cliquez sur Modifier le segment. Pour enregistrer votre segment de contacts non-abonnés, cliquez sur Utiliser le segment. Pour enregistrer une copie de votre segment, exportez-le au format CSV.

Facturation et contacts non abonnés

Le nombre des contacts non-abonnés est inclus dans le nombre total de contacts. De ce fait, les contacts non abonnés sont pris en compte dans les limites de votre plan mensuel. Cela est dû au fait qu'ils fournissent des données précieuses concernant l'audience et peuvent être touchés via plusieurs canaux marketing. Pour en savoir plus, consultez About Mailchimp Pricing Plans (À propos des plans Mailchimp).

Si vous utilisez uniquement votre compte Mailchimp pour des envois d'e-mails groupés, l'archivage de votre segment de contacts non-abonnés sera peut-être plus utile. Avec un nombre inférieur de contacts, vous pourriez être en mesure de déclasser votre plan vers un niveau de tarification plus faible.