Attirer
Attirer les clients semble être un concept simple. Mais attirer les clients demande plus que l'optimisation du référencement de vos pages et la diffusion de nouveaux contenus.
Avant même de réfléchir à votre stratégie de contenu ou de passer des heures à essayer de comprendre le fonctionnement du référencement dans les moteurs de recherche, vous devez décider qui est votre client idéal. Prenez le temps de développer un "buyer persona" (client idéal), un avatar du type de client qui continuera à venir sur votre site pour obtenir des informations et pensera à vous en premier lorsqu'il sera sur le marché pour les types de produits que vous vendez.
Réfléchissez aux types de contenu que vous pouvez fournir qui correspondent à ce que votre client idéal recherche sur Internet. C'est le moment où vous effectuez l'optimisation pour les moteurs de recherche (search engine optimization, SEO). Pour attribuer un classement à votre page, Google ne se limite pas à vos mots-clés, mais les mots-clés fréquemment recherchés vous offrent néanmoins un excellent moyen d'étendre votre portée. Ensuite, vous pouvez créer un contenu unique qui apporte de la valeur.
Convertir
Une fois que vous avez attiré un visiteur sur votre site, vous voulez le convertir en lead. Un lead est une personne qui souhaite obtenir plus de détails sur votre marque et qui vous donne des informations (comme son nom, son adresse électronique et ses préférences de contenu) en retour.
Comment les visiteurs du site deviennent-ils des leads ?
Vous pouvez convertir les visiteurs en leads avec un appel à l'action (également appelé CTA). Le CTA peut être par exemple : "N'attendez pas !" Mais il peut également s'agir d'une demande pour s'inscrire à votre liste d'e-mails marketing, télécharger un ebook ou encore programmer une démo.
Les leads de qualité comprennent également suffisamment d'informations pour alimenter vos efforts de marketing sortant. Les visiteurs qui vous donnent leur adresse électronique et demandent à être ajoutés à vos listes d'e-mails s'intéressent à ce que vous avez à offrir.
Conclure
Le but du marketing numérique est quand même de vendre en ligne, n'est-ce pas ? Une fois que vous avez attiré votre client idéal et l'avez converti en lead, il est temps pour votre équipe de vente (ou juste si vous travaillez seul) de conclure la vente.
N'oubliez pas que vous devrez peut-être déplacer un prospect dans votre entonnoir de vente. Au début, beaucoup de leads ne sont pas prêts à devenir des clients payants. Mais la persévérance polie finit toujours par porter ses fruits.
Il y aura généralement un processus de va-et-vient jusqu'à ce que votre lead conclue la transaction et devienne un client payant. Félicitations ! Vous avez fait une vente !
Cependant, vous devez continuer à les enchanter pour les encourager à acheter plus à l'avenir.
Enchanter
L'étape de l'enchantement est celle où le marketing numérique devient amusant. Vous avez guidé avec succès votre client tout au long du parcours de l'acheteur. C'est maintenant à votre équipe de marketing de contenu de rester en contact et de lui apporter plus d'informations sur les solutions dont ils ont besoin. Votre équipe commerciale doit s'assurer que vos produits répondent à ses attentes.
Marketing entrant vs marketing sortant
Le marketing entrant est un outil de vente qui attire les clients sur votre site avec du contenu et des expériences personnalisées selon leurs préférences.
D'autre part, le marketing sortant peut déranger vos clients avec des informations qu'ils ne souhaitent pas nécessairement recevoir. Le marketing entrant fait correspondre votre contenu à l'intention d'une recherche sur Internet. Avec la bonne stratégie de marketing entrant, votre site fournit les informations dont les clients potentiels pensent avoir besoin et les expériences qu'ils trouvent satisfaisantes.
Il fut un temps où le marketing sortant était le seul marketing requis. Tout ce que vous aviez à faire, au moins en théorie, c'était d'acheter une liste d'adresses électroniques ciblées et de bombarder les clients potentiels avec des offres à à ne pas rater.
Les filtres anti-spam modernes ont rendu obsolète le marketing par e-mail sans processus d'Opt-in. De toute façon, ce type de marketing push n'a jamais été particulièrement efficace.
D'autres outils traditionnels pour atteindre les clients, tels que les campagnes médiatiques de masse, les conférences, les séminaires et les annonces publicitaires imprimées, ont également fait leur temps. Les clients n'ont pas besoin d'attendre que vous veniez à eux. Ils peuvent vous rechercher activement sur Internet. Mais vous pouvez attirer, convertir, conclure vos ventes et enchanter vos clients grâce à la puissance du marketing entrant.
