Crear y enviar un SMS de marketing

Utiliza el marketing por SMS de Mailchimp para conectar con tu público de forma directa y personalizada. Además de los correos electrónicos de marketing, crea y envía mensajes de texto de marketing para llegar a tus contactos suscritos mediante un canal adicional.

En este artículo, aprenderás a crear y enviar un SMS de marketing con Mailchimp.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Este artículo explica cómo crear y enviar un SMS. Para obtener más información sobre cómo funciona el marketing por SMS, consulta acerca del marketing por SMS con Mailchimp.
• El marketing por SMS está disponible como complemento para los clientes con el plan Essentials o superior.
• En este momento, solo puedes enviar mensajes de texto a contactos SMS suscritos del país asociado a tu programa de marketing por SMS. Por ejemplo, si el país de envío de tu programa de marketing por SMS es el Reino Unido, puedes enviar mensajes de texto a los contactos SMS suscritos del Reino Unido.
• Antes de poder enviar un mensaje de texto de marketing, tienes que enviar una solicitud y obtener la aprobación.
• Para los programas de Estados Unidos, el tiempo medio de tramitación de solicitudes de marketing por SMS por parte del operador suele ser de dos a cinco días laborables. Durante este tiempo, no puedes crear ni enviar mensajes de texto de marketing. Para otros programas, no hay tiempo de procesamiento para una aplicación de marketing por SMS.
• Debes ser propietario, administrador o gestor de una cuenta para enviar un SMS. Obtén más información sobre los diferentes niveles de usuario en Mailchimp.
• Se incluyen MMS (Servicio de mensajería multimedia) y enlaces cortos SMS de marca con el plan Standard o superior. MMS está disponible para programas de EE. UU. y Canadá.

Definiciones

Estos son algunos términos con los que te encontrarás cuando crees y envíes un SMS de marketing.

• Creador de SMS
  El espacio en el que creas, editas y previsualizas tu SMS o MMS (solo EE. UU. y Canadá). Este espacio incluye funciones como añadir emojis, etiquetas Merge o medios a tu mensaje de texto. También puedes realizar un seguimiento de los recuentos de caracteres y mensajes, enviar una vista previa de SMS, acortar automáticamente los enlaces en tu mensaje de texto, agregar instrucciones para darte de baja o explorar plantillas de SMS.
• Lista de comprobación de SMS
  Una página dentro del creador de SMS donde puedes ver todas las partes de tu SMS y activar un envío. Esta página incluye una sección Nombre del mensaje, Destinatarios y Contenido. Después de añadir contenido a tu mensaje de texto, vuelve a esta página para ver el número de créditos SMS necesarios para completar tu envío.
• Instrucciones para darse de baja
  La redacción legal que puedes añadir a tu mensaje de texto que permite a los destinatarios darse de baja de tu marketing por SMS. En algunos países, verás el texto "texto STOP para excluirte." En otros países, verás el texto "STOP/INFO," junto con un enlace para cancelar la suscripción. Se requieren instrucciones de exclusión en cada mensaje para los siguientes programas de SMS:
  • Australia
  • España
  • Francia
  • Alemania
  • Países Bajos (mensajes de marketing directo)
  • Suiza
  • Austria
  • Italia
• Plantillas de SMS
  Contenido prediseñado diseñado para lograr un objetivo de marketing por SMS específico. Puedes explorar las opciones de plantilla de SMS desde el creador de SMS.
• Público con SMS habilitados
  El público único que has asignado a tu programa de marketing por SMS en el paso Información del remitente del proceso de solicitud.

Consejos para el marketing por SMS

El marketing por SMS es un excelente canal para enviar mensajes de texto dirigidos que pueden ofrecer valor a sus destinatarios. Si vendes un producto o servicio, puedes plantearte asociar un código de descuento o una promoción exclusiva con un enlace a tu sitio web.

Si tu programa de SMS cumple los requisitos, puedes considerar un código abreviado de SMS. Los códigos de acceso son números de teléfono de 5 a 6 dígitos que puedes utilizar para enviar y recibir mensajes de texto. Están diseñados para organizaciones comerciales y sin ánimo de lucro que les ayudan a comunicarse con clientes, miembros y seguidores.

Te recomendamos que actives la casilla de verificación Acortar y rastrear automáticamente los enlaces en el creador de SMS para utilizar enlaces acortados en tus mensajes de texto. Los enlaces abreviados ayudan a ahorrar en los caracteres utilizados en tu mensaje. También ayudan a hacer un seguimiento de cuántas personas hicieron clic en el enlace. Esta información se puede encontrar en el informe SMS.

También es buena idea que tus mensajes de texto sean breves y relevantes para tus contactos suscritos.

Crear un SMS

Una vez aprobada tu solicitud de SMS y conseguidos los suscriptores, tendrás todo listo para crear un SMS.

Solo puedes enviar mensajes de texto a los contactos de tu país de envío que se den de alta para recibir marketing por SMS de tu parte. Para saber cómo obtener el consentimiento adecuado para tu marketing por SMS, consulta Crear y promocionar un formulario de suscripción de marketing por SMS.

desde cero

Para crear un SMS desde cero, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. Haz clic en Crear SMS.
3. En la sección Nombre del mensaje , haz clic en Editar. Introduce el nombre de tu SMS y, a continuación, haz clic en Guardar.

4. En la sección Destinatarios , haz clic en Editar. De forma predeterminada, Todos los suscriptores de SMS está seleccionado en el menú desplegable Enviar a . He aquí algunas formas opcionales de incluir o excluir contactos suscritos SMS específicos de tu mensaje de texto.

   • Para enviar tu mensaje de texto a un segmento, segmento avanzado o etiqueta existente en tu público conectado, haz clic en el desplegable Enviar a y, a continuación, selecciona el segmento, segmento avanzado o etiqueta al que deseas enviar. La segmentación avanzada está disponible con el plan Standard o superior.
   • Para enviar tu mensaje de texto a un nuevo segmento, haz clic en el menú desplegable Enviar a y, a continuación, haz clic en Nuevo segmento. Usa el creador de segmentos para crear tu segmento y haz clic en Usar segmento cuando tengas todo listo.
   • Para enviar tu mensaje de texto a un nuevo segmento avanzado, haz clic en el desplegable Enviar a y, a continuación, haz clic en Nuevo segmento avanzado. Usa el creador de segmentos para crear tu segmento avanzado y haz clic en Usar segmento. La segmentación avanzada se incluye con el plan Standard o superior.
   • Para excluir un segmento o etiqueta existentes en tu público con SMS activados de tu mensaje de texto, haz clic en el menú desplegable No enviar a (opcional) y, a continuación, selecciona el segmento o etiqueta que desees excluir.
   • Para pegar una lista de números de teléfono SMS suscritos para incluir o excluir de tu mensaje de texto, haz clic en el menú desplegable Enviar a y, a continuación, haz clic en Números de teléfono pegados. Pega los números de teléfono SMS suscritos en el cuadro de texto Números de teléfono SMS , haz clic en Incluir estos números de teléfono en mi segmento o Excluir estos números de teléfono de mi segmento, haz clic en Guardar segmentoy, a continuación, haz clic en Guardar. Debes tener el consentimiento por SMS de cualquier número de teléfono pegado al que desees enviar.
5. En la sección Contenido , haz clic en Editar para acceder al creador de SMS.
6. Introduce el texto del SMS en el cuadro de texto Mensaje . En la pantalla aparecerá automáticamente una vista previa de tu mensaje. El recuento de caracteres de tu SMS aparece en el cuadro de texto Mensaje . Si tu texto supera el límite de caracteres, tu SMS se enviará como varios mensajes de texto que requerirán créditos individuales. El número de mensajes necesarios para completar tu envío también se muestra en el cuadro de texto Mensaje . Para saber más sobre los créditos por SMS, consulta Acerca de los créditos de marketing por SMS.
7. Para añadir un emoji a tu SMS, haz clic en el icono Añadir emoji y selecciona el que quieras utilizar. Los emojis cuentan para el límite de caracteres.
   

8. Para personalizar tu SMS, haz clic en el icono Añadir etiqueta(s) Merge y después selecciona la etiqueta Merge que quieras añadir. Si deseas establecer valores predeterminados para los valores de las etiquetas Merge o crear una nueva etiqueta Merge, haz clic en el icono Añadir etiqueta(s) Merge y, a continuación, selecciona Gestionar etiquetas Merge.
   

   Las etiquetas Merge para SMS funcionan igual que las etiquetas Merge para correo electrónico.

9. Para añadir contenido multimedia a tu SMS, haz clic en el icono Añadir multimedia , selecciona el archivo que quieras añadir desde el gestor de contenido o sube uno nuevo y, a continuación, haz clic en Insertar. Dependiendo de tu plan de precios, es posible que no tengas acceso a esta función. MMS está disponible para programas de EE. UU. y Canadá.
   

   He aquí algunas cosas que debes tener en cuenta si quieres añadir contenido multimedia a tu SMS.

   • Cuando añades contenido multimedia a tu SMS, se convierte automáticamente en un mensaje MMS.
   • Puedes añadir una imagen a un MMS.
   • El archivo debe ser JPEG, PNG o GIF.
   • Para obtener la mejor visualización, recomendamos imágenes de 600 KB o menos con una relación de aspecto de 2:3.
   • Los MMS siguen límites de tarifa de operadoresdiferentes y tienen límites de caracteres específicos.
   • Para enviar un MMS se necesitan más créditos que para enviar un SMS. En EE. UU., un MMS cuesta tres créditos. En Canadá, el envío de un MMS cuesta 5 créditos.

10. Para añadir un código promocional desde tu tienda en línea, haz clic en el icono Añadir código promocional. Si tienes más de una tienda, utiliza el menú desplegable para elegir la tienda que tiene tu código promocional.
    
    Admitemos códigos promocionales de estas plataformas de E-Commerce:

    • Shopify
    • WooCommerce
    • BigCommerce
    • Magento
    • Prestashop
    • Velocidad de luz

11. Si deseas eliminar el nombre del remitente desde el principio del mensaje de texto, haz clic en Configuración y, a continuación, marca la casilla Rellenar previamente el nombre de la empresa. El nombre de tu empresa es el nombre de marca que has indicado en tu aplicación de marketing por SMS. Algunos operadores requieren que incluyas el nombre de tu empresa en tus mensajes de texto, por lo que se incluye de forma predeterminada. El nombre de la empresa es obligatorio para los programas australianos, franceses, españoles, suizos, holandeses, alemanes, irlandeses y austriacos. El nombre de tu empresa cuenta para tu límite de caracteres.

12. Si quieres añadir instrucciones para darse de baja en tu mensaje de texto, haz clic en Opciones y luego en la casilla Incluir instrucciones para darse de baja . Elige el idioma al que deseas traducir las instrucciones de exclusión.

13. Si quieres acortar y rastrear enlaces en tu mensaje de texto, haz clic en Opciones y luego en la casilla Acortar y rastrear enlaces automáticamente .

14. Si deseas utilizar un enlace corto SMS de marca en tu mensaje de texto, haz clic en Opciones de enlacey, a continuación, activa el control deslizante Habilitar enlaces cortos de marca . Introduce el subdominio que desees utilizar en el cuadro de texto Subdominio y, a continuación, haz clic en Guardar. Los subdominios deben tener 25 caracteres o menos y solo pueden incluir letras, números o guiones. Los enlaces cortos SMS de marca se incluyen con el plan Standard o superior.

15. Haz clic en Guardar y continuar.

Desde una plantilla

Si deseas utilizar contenido prediseñado para crear tu mensaje de texto, utiliza una plantilla de SMS. Cada plantilla de SMS está diseñada para lograr un objetivo específico de marketing por SMS. Las plantillas de SMS también son personalizables para que puedas incluir el nombre, el enlace o el descuento de tu propia empresa.

A continuación, se detallan las opciones de plantillas.

• Fiesta: Oferta navideña
  Avisa a tus contactos de SMS suscritos de una oferta navideña y vincúlalos a tu tienda.
• Fiesta: Deseos para las fiestas
  Envía a tus contactos de SMS suscritos un saludo navideño personalizado.
• Bienvenida: Descuento de bienvenida
  Da la bienvenida a tus nuevos contactos de SMS suscritos con un descuento en su próxima compra.
• Bienvenida: Mensaje de bienvenida
  Da la bienvenida a tus nuevos contactos de SMS suscritos con un saludo.
• Promoción: Oferta
  Avisa a tus contactos de SMS suscritos de un descuento concreto y vincúlalos a tu tienda.
• Promoción: Megaoferta
  Avisa a tus contactos de SMS suscritos de una gran oferta y vincúlalos a tu tienda.
• Promoción: Oferta exclusiva
  Avisa a tus contactos de SMS suscritos de una oferta personalizada.
• Promoción: Oferta por tiempo limitado
  Alerta a tus contactos de SMS suscritos de una venta temporal.
• Actualizaciones de productos: Nuevo producto
  Avisa a tus contactos de SMS suscritos de un nuevo producto en tu tienda y vincúlalos al producto directo.
• Recuperación: Campaña de recuperación
  Envía a tus contactos de SMS suscritos un recordatorio para que compren contigo e incluye un código de descuento personalizado.

Para crear un SMS a partir de una plantilla, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. Haz clic en Crear SMS.
3. En la sección Nombre del mensaje , haz clic en Editar. Introduce el nombre de tu SMS y, a continuación, haz clic en Guardar.

4. En la sección Destinatarios , haz clic en Editar. De forma predeterminada, Todos los suscriptores de SMS está seleccionado en el menú desplegable Enviar a . He aquí algunas formas opcionales de incluir o excluir contactos SMS específicos de tu mensaje de texto.

   • Para enviar tu mensaje de texto a un segmento, segmento avanzado o etiqueta existente en tu público conectado, haz clic en el desplegable Enviar a y, a continuación, selecciona el segmento, segmento avanzado o etiqueta al que deseas enviar. La segmentación avanzada está disponible con el plan Standard o superior.
   • Para enviar tu mensaje de texto a un nuevo segmento, haz clic en el menú desplegable Enviar a y, a continuación, haz clic en Nuevo segmento. Usa el creador de segmentos para crear tu segmento y haz clic en Usar segmento cuando tengas todo listo.
   • Para enviar tu mensaje de texto a un nuevo segmento avanzado, haz clic en el desplegable Enviar a y, a continuación, haz clic en Nuevo segmento avanzado. Usa el creador de segmentos para crear tu segmento avanzado y haz clic en Usar segmento. La segmentación avanzada se incluye con el plan Standard o superior.
   • Para excluir un segmento o etiqueta existentes en tu público con SMS activados de tu mensaje de texto, haz clic en el menú desplegable No enviar a (opcional) y, a continuación, selecciona el segmento o etiqueta que desees excluir.
   • Para pegar una lista de números de teléfono SMS suscritos para incluir o excluir de tu mensaje de texto, haz clic en el menú desplegable Enviar a y, a continuación, haz clic en Números de teléfono pegados. Pega los números de teléfono SMS suscritos en el cuadro de texto Números de teléfono SMS , haz clic en Incluir estos números de teléfono en mi segmento o Excluir estos números de teléfono de mi segmento, haz clic en Guardar segmentoy, a continuación, haz clic en Guardar. Debes tener el consentimiento por SMS de cualquier número de teléfono pegado al que desees enviar.
5. En la sección Contenido , haz clic en Editar para acceder al creador de SMS.
6. Haz clic en Examinar plantillas.
7. En la ventana emergente Seleccionar una plantilla , pasa el cursor sobre la plantilla con la que deseas trabajar y, a continuación, haz clic en Insertar.
8. Rellena el contenido del marcador de posición con tu propia información, añade cualquier contenido adicional según sea necesario y, a continuación, haz clic en Guardar y continuar. Si no actualizas el texto del marcador de posición, recibirás un mensaje de error para recordártelo.

Settings (Opciones)

Además de editar el texto de tu SMS, utiliza la sección Configuración para realizar más cambios en tu mensaje.

Si deseas eliminar el nombre de tu empresa desde el principio de un mensaje de texto y colocarlo en otro lugar de tu mensaje, haz clic en la casilla de verificación Rellenar el nombre de la empresa. El nombre de tu empresa es el nombre de marca que has indicado en tu aplicación de marketing por SMS.

Si quieres acortar y rastrear enlaces en tu mensaje de texto, haz clic en la casilla Acortar y rastrear enlaces automáticamente . Si quieres añadir instrucciones para la baja voluntaria en tu mensaje de texto, haz clic en la casilla Incluir instrucciones de baja voluntaria .

Si han pasado 30 días o más desde la última vez que contactaste con un destinatario, debes incluir en tu mensaje instrucciones para darse de baja. Las instrucciones para darse de baja cuentan para tu límite de caracteres.

Si deseas utilizar un enlace corto SMS de marca en tu mensaje de texto, haz clic en Opciones de enlacey, a continuación, activa el control deslizante Habilitar enlaces cortos de marca . Introduce el subdominio que desees utilizar en el cuadro de texto Subdominio y, a continuación, haz clic en Guardar. Los subdominios deben tener 25 caracteres o menos y solo pueden incluir letras, números o guiones. Los enlaces cortos SMS de marca se incluyen con el plan Standard o superior.

Usar la escritura con IA

La escritura con IA es una función de IA generativa beta (GenAI) que se lanza a un pequeño porcentaje de usuarios de Mailchimp. Ofrece sugerencias rápidas que pueden ayudarte a crear o mejorar tu contenido de SMS.

Consulta Usar la escritura con IA para crear contenido para obtener más información.

Enviar un SMS de vista previa

Si deseas probar tu contenido SMS antes de enviar un mensaje de texto en directo a tus contactos SMS suscritos, envía un SMS de vista previa. Puedes enviar 15 mensajes de texto de vista previa al día. Los créditos SMS no son necesarios para enviar un SMS de vista previa.

Sigue estos pasos para ver tus SMS en vista previa.

1. En la sección Content (Contenido) de la lista de verificación de SMS, haz clic en Edit (Editar).
2. Haz clic en Send a preview (Enviar una vista previa).
3. En la ventana emergente Enviar una vista previa , introduce el número de teléfono al que deseas enviar un SMS de vista previa.
4. Cuando todo esté listo para enviar un SMS de vista previa, haz clic en Send (Enviar).

Revisar o rellenar tus créditos SMS

Después de crear tu SMS y probarlo con una vista previa, revisa o rellena tus créditos SMS. Antes de poder enviar un SMS, necesitas tener suficientes créditos SMS disponibles o comprar créditos SMS adicionales en forma de recarga puntual.

Para revisar o rellenar tus créditos SMS, sigue estos pasos.

1. En la lista de verificación de SMS, revisa el número de créditos SMS necesarios para enviar o programar tu mensaje de texto. Si tienes suficientes créditos SMS disponibles para completar tu envío, no tienes que rellenar tus créditos SMS. Si quieres terminar tu SMS en otro momento, haz clic en Finish later (Terminar más adelante).
2. Si necesitas comprar créditos adicionales, haz clic en Buy credits (Comprar créditos). En la página Manage Credits (Gestionar créditos), haz clic en el menú desplegable y selecciona el número de créditos que deseas comprar. Se trata de una compra única de recarga de crédito, y no afectará a tus créditos mensuales recurrentes.
3. Haz clic en Next (Siguiente), después introduce tus datos de pago, información de contacto e información de facturación.
4. Cuando esté todo listo para comprar tu recarga de crédito SMS, haz clic en Pay now (Pagar ahora). El número de créditos SMS que hayas seleccionado se añadirá automáticamente a tu programa de marketing por SMS.

Cómo enviar o programar un SMS

Envía tu SMS inmediatamente durante un tiempo disponible o prográmalo para un momento futuro. Los mensajes de texto solo se pueden enviar entre horas específicas en función del país de envío del programa de marketing por SMS. Las horas fuera de estos intervalos de tiempo se consideran horas tranquilas para tus contactos de SMS suscritos.

Para enviar o programar un SMS, sigue estos pasos.

1. En la lista de comprobación de SMS, haz clic en Send or Schedule (Enviar o Programar).

2. En el modal emergente Send or Schedule (Enviar o programar) , haz clic en Send now (Enviar ahora) para que tu SMS se envíe inmediatamente fuera de las horas tranquilas. Si has establecido unas horas tranquilas personalizadas, puedes enviar tu mensaje dentro del intervalo designado. Si intentas enviar un SMS dentro del horario de horas tranquilas, lo pondremos automáticamente en cola para que se envíe en el siguiente horario disponible.

3. En el modal emergente Send or Schedule (Enviar o programar) , haz clic en Send later (Enviar más tarde) para programar tu SMS y, a continuación, selecciona una fecha y una hora futuras en los menús desplegables. Selecciona una hora fuera de las horas tranquilas de tu programa. Si necesitas cambiar las horas tranquilas de tu programa, haz clic en Editar horas tranquilas.

4. Cuando tengas todo listo, haz clic en Send or Schedule (Enviar o programar).

¡Excelente! Has enviado o programado tu SMS. Durante el proceso de envío, te mostraremos el porcentaje de contactos que han recibido el SMS. La cantidad de tiempo que se tarda en completar un envío de SMS puede variar. Tu puntuación de marca, el número de destinatarios y la cantidad de contenido del mensaje son factores que afectan al tiempo que tarda un SMS en enviarse.

Si has programado un SMS, los créditos necesarios para completar el envío son créditos programados y se deducirán del saldo disponible de tu ciclo de facturación actual. Por ejemplo, si creas y programas un SMS hacia el final de un ciclo de facturación y el SMS se envía durante el ciclo de facturación actual, los créditos se deducirán del ciclo actual, no cuando se programó el SMS.

Revisar la duración del envío

Si tu programa de SMS está sujeto a límites de tarifas, verás una sección de duración de envío en el modal Enviar o Programar. Cada mensaje de texto tiene una duración de envío única que es una estimación del tiempo que tardarán todos los destinatarios en recibir tu mensaje.

Si tu SMS alcanza los límites de velocidad, tendrás opciones para personalizar la duración del envío y determinar cuánto tiempo deseas que se envíe el mensaje. Habrá dos opciones disponibles: Enviar a todos o Personalizar la duración del envío.

Enviar a todos enviará automáticamente el número máximo de mensajes que permite tu operador a diario. Esto durará hasta 30 días.

Utiliza Personalizar la duración del envío cuando desees tener más control sobre el tiempo que dura el envío del mensaje. Selecciona la fecha y la hora en la que deseas que el SMS termine de enviarse y, en lugar de esperar a que el SMS termine en un máximo de 30 días, puedes elegir cuándo está completo.

Cómo gestionar tus mensajes de texto

Visualiza y gestiona tus mensajes de texto enviados, programados, en pausa o en borrador en la sección SMS overview page (Página de resumen de SMS) o en la página All campaigns (Todas las campañas).

Desde cualquiera de las páginas, replica, pausa, edita o elimina un SMS.

Cómo replicar un SMS

Para ahorrar tiempo, replica un SMS existente con contenido o destinatarios similares al nuevo SMS que deseas enviar.

Para replicar un SMS, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. En la sección Mensajes recientes , haz clic en el desplegable de la flecha junto al SMS que desees replicar y, a continuación, haz clic en Replicar.
   
3. En la sección Nombre del mensaje , haz clic en Editar. Introduce el nombre de tu SMS replicado y, a continuación, haz clic en Guardar.
4. Realiza los cambios que necesites en la sección Destinatarios o en la sección Contenido y, a continuación, haz clic en en Enviar o Programar.
5. Completa el modal emergente Enviar o Programar y, a continuación, haz clic en Enviar o Programar.

Cómo pausar y editar un SMS programado

Para modificar un SMS programado, primero pausa su envío. A continuación, edita tu contenido y reanuda el envío. Un SMS puede permanecer en pausa todo el tiempo que necesites.

Para pausar y editar un SMS programado, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. En la sección Recent messages (Mensajes recientes) , haz clic en Pause and edit (Pausar y editar) junto al SMS que desees pausar.
   
3. Mientras tu SMS está en pausa, realiza los cambios que necesites.
4. Cuando tengas todo listo, haz clic en Reanudar campaña.
5. En la ventana modal emergente Send or Schedule (Enviar o Programar) , haz clic en tu opción preferida y programa una nueva fecha de envío si fuese necesario.
6. Cuando quieras enviar o reprogramar tu mensaje SMS, haz clic en Send (Enviar) o Schedule (Programar).

¡Genial! Tu SMS se mostrará de nuevo como Programado en la sección Recent messages (Mensajes recientes) de la página de SMS overview (Resumen de SMS) y en la página All campaigns (Todas las campañas).

Cancelar un SMS

Puedes cancelar un SMS en cualquier momento mientras se sigue enviando. Esto cancelará el envío de los mensajes en cola restantes.

Para cancelar un SMS, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. Desplázate hasta la sección Mensajes recientes y encuentra el SMS que deseas cancelar.
3. Haz clic en el menú desplegable junto al botón Ver informe y, a continuación, haz clic en Cancelar envío.
4. En el modal ¿Estás seguro de que deseas cancelar?, haz clic en Cancelar envío.

Eliminar un SMS

Al eliminar un SMS, su contenido y los datos de informes se eliminan permanentemente.

Para eliminar un mensaje SMS, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. En la sección Recent mesages (Mensajes recientes) , haz clic en la flecha desplegable junto al SMS que desees eliminar y en Delete (Eliminar).
   
3. En la ventana modal emergente Delete SMS campaign (Eliminar campaña SMS) , haz clic en Delete (Eliminar).

Siguientes pasos

Ahora que ya has creado y enviado un SMS de marketing, ten en cuenta estos recursos para optimizar tu experiencia.

• Acerca del marketing por SMS con Mailchimp
  Infórmate sobre los límites de tarifa, las horas tranquilas y mucho más.

• Cómo importar contactos de marketing por SMS a Mailchimp
  Si tienes contactos que ya se han dado de alta en tu marketing por SMS, impórtalos a tu público de Mailchimp con un archivo CSV o TXT.

• Crea y promociona un formulario de suscripción de marketing por SMS
  Utiliza un formulario de suscripción de SMS para añadir nuevos contactos suscritos a tu público que quieran recibir marketing por SMS de tu parte.

• Ver y gestionar mensajes de la bandeja de entrada
  Utiliza la bandeja de entrada de Mailchimp para ver y gestionar los hilos de conversación individuales con tus contactos SMS suscritos.

• Acerca de los informes SMS
  Ve un informe de cada SMS para ver cómo ha funcionado tu mensaje de texto. Realiza un seguimiento del rendimiento del marketing por SMS con indicadores de interacción e E-Commerce de Shopify.

• Acerca del gestor de campañas
  Usa el Gestor de campañas para programar puntos de contacto SMS y agilizar tus esfuerzos de marketing.

• Usar Enviar acciones SMS
  Envía mensajes de texto de marketing automáticamente con el creador de recorridos del cliente.

• Todos los puntos de partida
  Obtén más información sobre los puntos de partida de SMS disponibles con el creador de recorridos del cliente. Da la bienvenida a los nuevos contactos suscritos con un mensaje de texto o envía un SMS a los contactos suscritos que envíen una palabra clave específica.