Créer et envoyer un SMS marketing

Utilisez le marketing par SMS de Mailchimp pour vous connecter à votre audience de manière directe et personnalisée. En plus des e-mails de marketing, vous pouvez créer et envoyer des SMS de marketing pour communiquer avec vos contacts abonnés via un canal supplémentaire.

Dans cet article, vous apprendrez à créer et à envoyer un SMS de marketing avec Mailchimp.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Cet article explique comment créer et envoyer un SMS. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du marketing par SMS, consultez l ‘article À propos du marketing par SMS avec Mailchimp.
• Le marketing par SMS est disponible en tant que module complémentaire pour les clients disposant du plan Essentials ou d’une version supérieure.
• À l'heure actuelle, vous ne pouvez envoyer des SMS qu'aux contacts abonnés par SMS du pays associé à votre programme de marketing par SMS. Par exemple, si le pays d'envoi de votre programme de marketing par SMS est le Royaume-Uni, vous pouvez envoyer des SMS à vos contacts abonnés par SMS du Royaume-Uni.
• Avant de pouvoir envoyer un SMS de marketing, vous devez soumettre une demande pour approbation.
• Pour les programmes aux États-Unis, le délai moyen de traitement d'une demande de marketing par SMS par l'opérateur est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Pendant cette période, vous ne pouvez pas créer ou envoyer de SMS de marketing. Pour les autres programmes, il n'y a pas de temps de traitement pour une demande de marketing par SMS.
• Vous devez être un propriétaire de compte, un administrateur ou un gestionnaire pour envoyer des SMS. Découvrez les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp.
• Les MMS (Multimedia Messaging Service) et les liens courts de SMS spécifiques à votre marque sont inclus dans le plan Standard et les plans supérieurs. MMS est disponible pour les programmes américains et canadiens.

Définitions

Voici quelques termes que vous rencontrerez au moment de créer et d'envoyer un SMS de marketing.

• Créateur de SMS
  Espace où vous créez, modifiez et prévisualisez votre SMS ou MMS (États-Unis et Canada uniquement). Cet espace comprend diverses fonctionnalités pour ajouter des émoticônes, des balises de fusion, des médias et plus encore à votre SMS. Vous pouvez également suivre le nombre de caractères et de messages, envoyer un SMS d'aperçu, raccourcir automatiquement les liens de votre SMS, ajouter des instructions de désinscription ou parcourir les modèles de SMS.
• Liste de contrôle SMS
  Une page dans le créateur de SMS où vous pouvez afficher toutes les parties de votre SMS et déclencher un envoi. Cette page comprend une section Titre du message, Destinataires et Contenu. Après avoir ajouté du contenu à votre SMS, revenez à cette page pour consulter le nombre de crédits SMS nécessaire pour terminer votre envoi.
• Instructions de désinscription
  La formulation juridique que vous pouvez ajouter à votre SMS pour permettre aux destinataires de se désabonner de votre marketing par SMS. Dans certains pays, vous verrez le texte "STOP pour vous désinscrire." Dans d'autres pays, vous verrez le texte "STOP/INFO," ainsi qu'un lien de désabonnement. Les instructions de désabonnement sont requises dans chaque message pour les programmes SMS suivants :
  • Australie
  • Espagne
  • France
  • Allemagne
  • Pays-Bas (messages de marketing direct)
  • Suisse
  • Autriche
  • Italie
• Modèles de SMS
  Contenu prédéfini conçu pour atteindre un objectif de marketing par SMS précis. Vous pouvez parcourir les options des modèles de SMS depuis le créateur de SMS.
• Audience autorisant les SMS
  L'audience unique que vous avez attribuée à votre programme de marketing par SMS à l'étape Infos expéditeur du processus d'application.

Conseils pour le marketing par SMS

Le marketing par SMS est un excellent canal pour envoyer des messages texte ciblés qui peuvent offrir de la valeur à ses destinataires. Si vous vendez un produit ou un service, vous pouvez envisager d'associer un code de réduction ou une promotion exclusive avec un lien vers votre site Web.

Si votre programme SMS répond aux exigences, vous pouvez envisager un code court SMS. Les codes courts sont des numéros de téléphone à 5 ou 6 chiffres que vous pouvez utiliser pour envoyer et recevoir des messages texte. Ils sont conçus pour les organisations commerciales et à but non lucratif afin de les aider à communiquer avec les clients, les membres et les partisans.

Nous vous recommandons d'activer la case à cocher Raccourcir et suivre automatiquement les liens dans le créateur de SMS pour utiliser des liens raccourcis dans vos messages texte. Les liens raccourcis permettent d'enregistrer les caractères utilisés dans votre message. Ils permettent également de suivre le nombre de personnes ayant cliqué sur le lien. Ces informations se trouvent dans le rapport SMS.

Assurez-vous également que les SMS que vous envoyez à vos contacts abonnés restent brefs et pertinents.

Créer un SMS

Une fois que votre demande pour les SMS est approuvée et que vous avez obtenu des opt-ins, vous êtes prêt à créer un SMS.

Vous pouvez uniquement envoyer des SMS aux contacts de votre pays d’envoi qui acceptent de recevoir du marketing par SMS de votre part. Pour savoir comment obtenir un consentement valide pour votre marketing par SMS, consultez l’article Créer et promouvoir un formulaire d’inscription au marketing par SMS.

À partir de zéro

Pour créer un SMS à partir de zéro, procédez comme suit.

1. Cliquez sur SMS .
2. Cliquez sur Créer un SMS.
3. Dans la section Nom du message , cliquez sur Modifier. Saisissez le nom de votre SMS, puis cliquez sur Enregistrer.

4. Dans la section Destinataires , cliquez sur Modifier. Par défaut, l’option Tous les abonnés SMS est sélectionnée dans la liste déroulante Envoyer à . Voici quelques façons facultatives d’inclure ou d’exclure des contacts SMS abonnés spécifiques de votre SMS.

   • Pour envoyer votre SMS à un segment existant, cliquez surSegment avancé, ou attribuez une balise à votre audience connectée, cliquez sur Envoyer à , puis choisissez le segment, le segment avancé ou la balise auxquels vous souhaitez envoyer votre message. La segmentation avancée est disponible avec le plan Standard et les plans supérieurs.
   • Pour envoyer votre SMS à un nouveau segment, cliquez sur la liste déroulante Envoyer à , puis cliquez sur Nouveau segment. Utilisez le créateur de segment pour concevoir votre segment, puis cliquez sur Utiliser le segment lorsque vous êtes prêt.
   • Pour envoyer votre SMS à un nouveau segment avancé, cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis cliquez sur Nouveau segment avancé. Utilisez le créateur de segment pour concevoir votre segment avancé, puis cliquez sur Utiliser le segment. La segmentation avancée est incluse dans le plan Standard et les plans supérieurs.
   • Pour exclure une balise ou un segment existant dans votre audience connectée autorisant les SMS, cliquez sur le menu déroulant Ne pas envoyer à (facultatif) , puis choisissez le segment ou la balise à exclure.
   • Pour coller une liste de numéros de téléphone SMS abonnés à inclure dans votre message texte, ou à exclure, cliquez sur la liste déroulante Envoyer à , puis cliquez sur Numéros de téléphone collés. Collez les numéros de téléphone SMS abonnés dans la zone de texte Numéros de téléphone SMS , sélectionnez Inclure ces numéros de téléphone dans mon segment ou Exclure ces numéros de téléphone de mon segment, cliquez sur Enregistrer le segment, puis sur Enregistrer. Vous devez obtenir le consentement par SMS de tous les numéros de téléphone collés auxquels vous souhaitez envoyer des messages.
5. Dans la section Contenu , cliquez sur Modifier pour accéder au créateur de SMS.
6. Saisissez le texte de votre SMS dans la zone de texte Message . Un aperçu de votre message apparaîtra automatiquement à l’écran. Le nombre de caractères de votre SMS apparaît dans la zone de texte Message . Si votre copie dépasse lalimite de caractères, votre SMS sera envoyé en plusieurs messages nécessitant des crédits individuels. Le nombre de messages requis pour terminer votre envoi est également affiché dans la zone de texte Message . Pour en savoir plus sur les crédits SMS, consultez l’article À propos des crédits de marketing par SMS.
7. Pour ajouter un emoji à votre SMS, cliquez sur l’icône Ajouter un emoji , puis sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser. Les emojis comptent pour les limites de caractères.
   

8. Pour personnaliser votre SMS, cliquez sur l’icône Ajouter des balises de fusion , puis sélectionnez la balise de fusion que vous souhaitez ajouter. Si vous souhaitez définir des valeurs par défaut pour les valeurs des balises de fusion ou créer une nouvelle balise de fusion, cliquez sur l' icône Ajouter balise(s) de fusion, puis sélectionnez Gérer les balises de fusion.
   

   Les balises de fusion SMS fonctionnent de la même manière que les balises de fusion d’e-mail.

9. Pour ajouter des médias à votre SMS, cliquez sur l’icône Ajouter un média , sélectionnez le fichier que vous souhaitez ajouter à partir du producteur de contenu ou téléchargez-en un nouveau, puis cliquez sur Insérer. Selon votre plan, il se peut que vous n’ayez pas accès à cette fonctionnalité. MMS est disponible pour les programmes américains et canadiens.
   

   Voici quelques éléments à garder à l’esprit si vous souhaitez ajouter des médias à vos SMS.

   • Lorsque vous ajoutez des médias à votre SMS, il devient automatiquement un MMS.
   • Vous pouvez ajouter 1 image à chaque MMS.
   • Votre fichier doit être au format JPEG, PNG ou GIF.
   • Pour un affichage optimal, nous recommandons des images de 600 Ko ou moins avec un rapport d’aspect de 2:3.
   • Les MMS suivent différentes limites de taux d’opérateur et présentent des limites de caractères spécifiques.
   • Un MMS nécessite plus de crédits à envoyer qu’un SMS. Aux États-Unis, un MMS coûte 3 crédits. Au Canada, un MMS coûte 5 crédits à envoyer.

10. Pour ajouter un code promotionnel depuis votre boutique en ligne, cliquez sur l'icône Ajouter un code promotionnel. Si vous disposez de plusieurs boutiques, utilisez la liste déroulante pour choisir la boutique qui possède votre code promotionnel.
    
    Nous prenons en charge les codes promotionnels des plateformes d'e-commerce suivantes :

    • Shopify
    • WooCommerce
    • BigCommerce
    • Magento
    • Prestashop
    • Vitesse légère

11. Si vous souhaitez supprimer le nom de votre expéditeur du début de votre message texte, cliquez sur Paramètres, puis cochez la case Préremplir le nom de l'entreprise. Le nom de votre entreprise est le nom de marque que vous avez indiqué dans votre application de marketing par SMS. Certains transporteurs exigent que vous incluiez le nom de votre entreprise dans vos SMS, ce qui est inclus par défaut pour vous. Le nom de la société est obligatoire pour les programmes australiens, français, espagnols, suisses, néerlandais, allemands, irlandais et autrichiens. Le nom de votre entreprise est pris en compte dans votre limite de caractères.

12. Si vous souhaitez ajouter des instructions de désinscription à votre SMS, cliquez sur Paramètres, puis cochez la case Inclure les instructions de désinscription . Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez traduire les instructions de désabonnement.

13. Si vous souhaitez raccourcir et suivre les liens dans votre SMS, cliquez sur Paramètres, puis cochez la case Raccourcir et suivre automatiquement les liens .

14. Si vous souhaitez utiliser un lien court SMS spécifique à votre marque dans votre message texte, cliquez sur Paramètres de lien, puis activez le curseur Activer les liens courts spécifiques à une marque . Saisissez le sous-domaine que vous souhaitez utiliser dans la zone de texte Sous-domaine , puis cliquez sur Enregistrer. Les sous-domaines doivent comporter 25 caractères ou moins et ne peuvent inclure que des lettres, des chiffres ou des tirets. Les liens courts de SMS spécifique à une marque sont inclus dans le plan Standard ou les plans supérieurs.

15. Cliquez sur Enregistrer et continuer.

À partir d’un modèle

Si vous souhaitez utiliser du contenu prédéfini pour créer votre SMS, utilisez un modèle de SMS. Chaque modèle de SMS est conçu pour atteindre un objectif spécifique de marketing par SMS. Les modèles de SMS sont également personnalisables afin que vous puissiez inclure le nom de votre propre entreprise, un lien ou une réduction.

Voici les modèles de SMS proposés.

• Vacances : promos spéciales fêtes de fin d’année
  Informez vos contacts abonnés par SMS d’une offre spéciale pour la période des fêtes et liez-les à votre boutique.
• Vacances : Vœux de Noël
  Envoyez à vos contacts abonnés par SMS un message personnalisé pour leur souhaiter de joyeuses fêtes.
• Bienvenue : réduction spéciale pour souhaiter la bienvenue
  Accueillez vos nouveaux contacts abonnés par SMS avec une réduction valable sur leur prochain achat.
• Bienvenue : message de bienvenue
  Accueillez vos nouveaux contacts abonnés par SMS avec un message de bienvenue.
• Promotion : Offres
  Informez vos contacts abonnés par SMS d’une offre spécifique et liez-les à votre boutique.
• Promotion : Offres spéciales
  Informez vos contacts abonnés par SMS d’une offre spéciale très importante et liez-les à votre boutique.
• Promotion : Offre exclusive
  Informez vos contacts abonnés par SMS d’une offre personnalisée.
• Promotion : Offre limitée dans le temps
  Informez vos contacts abonnés par SMS d’une promotion à durée limitée.
• Actualités produits : nouveaux produits
  Informez vos contacts abonnés par SMS d’un nouveau produit dans votre boutique et liez-les au produit direct.
• Stratégie de récupération : campagne de récupération
  Envoyez à vos contacts abonnés par SMS un rappel visant à les encourager à effectuer un achat dans votre boutique et ajoutez un code de réduction personnalisé.

Pour créer un SMS à partir d’un modèle, procédez comme suit.

1. Cliquez sur SMS .
2. Cliquez sur Créer un SMS.
3. Dans la section Nom du message , cliquez sur Modifier. Saisissez le nom de votre SMS, puis cliquez sur Enregistrer.

4. Dans la section Destinataires , cliquez sur Modifier. Par défaut, l’option Tous les abonnés SMS est sélectionnée dans la liste déroulante Envoyer à . Voici quelques façons facultatives d’inclure des contacts SMS spécifiques à votre SMS, ou en exclure.

   • Pour envoyer votre SMS à un segment existant, cliquez surSegment avancé, ou attribuez une balise à votre audience connectée, cliquez sur Envoyer à , puis choisissez le segment, le segment avancé ou la balise auxquels vous souhaitez envoyer votre message. La segmentation avancée est disponible avec le plan Standard et les plans supérieurs.
   • Pour envoyer votre SMS à un nouveau segment, cliquez sur la liste déroulante Envoyer à , puis cliquez sur Nouveau segment. Utilisez le créateur de segment pour concevoir votre segment, puis cliquez sur Utiliser le segment lorsque vous êtes prêt.
   • Pour envoyer votre SMS à un nouveau segment avancé, cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis cliquez sur Nouveau segment avancé. Utilisez le créateur de segment pour concevoir votre segment avancé, puis cliquez sur Utiliser le segment. La segmentation avancée est incluse dans le plan Standard et les plans supérieurs.
   • Pour exclure une balise ou un segment existant dans votre audience connectée autorisant les SMS, cliquez sur le menu déroulant Ne pas envoyer à (facultatif) , puis choisissez le segment ou la balise à exclure.
   • Pour coller une liste de numéros de téléphone SMS abonnés à inclure dans votre message texte, ou à exclure, cliquez sur la liste déroulante Envoyer à , puis cliquez sur Numéros de téléphone collés. Collez les numéros de téléphone SMS abonnés dans la zone de texte Numéros de téléphone SMS , sélectionnez Inclure ces numéros de téléphone dans mon segment ou Exclure ces numéros de téléphone de mon segment, cliquez sur Enregistrer le segment, puis sur Enregistrer. Vous devez obtenir le consentement par SMS de tous les numéros de téléphone collés auxquels vous souhaitez envoyer des messages.
5. Dans la section Contenu , cliquez sur Modifier pour accéder au créateur de SMS.
6. Cliquez sur Parcourir les modèles.
7. Dans la fenêtre contextuelle modale Sélectionner un modèle , survolez le modèle avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Insérer.
8. Remplissez le contenu de l’espace réservé avec vos propres informations, ajoutez du contenu supplémentaire si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer et continuer. Si vous ne mettez pas à jour le texte de l’espace réservé, vous recevrez un message d’erreur pour vous le rappeler.

Settings (Paramètres)

En plus de modifier le texte de votre SMS, utilisez la section Paramètres pour apporter d'autres modifications à votre message.

Si vous souhaitez supprimer le nom de votre entreprise du début d'un message texte et le placer ailleurs dans votre message, cochez la case Préremplir le nom de l'entreprise. Le nom de votre entreprise est le nom de marque que vous avez indiqué dans votre application de marketing par SMS.

Si vous souhaitez raccourcir et suivre les liens dans votre SMS, cochez la case Raccourcir et suivre automatiquement les liens . Si vous souhaitez ajouter des instructions de désinscription à votre SMS, cochez la case Inclure les instructions de désinscription .

Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la dernière fois que vous avez contacté un destinataire, des instructions de désinscription doivent être incluses dans votre message. Les instructions de désabonnement comptent pour votre limite de caractères.

Si vous souhaitez utiliser un lien court SMS spécifique à votre marque dans votre message texte, cliquez sur Paramètres de lien, puis activez le curseur Activer les liens courts spécifiques à une marque . Saisissez le sous-domaine que vous souhaitez utiliser dans la zone de texte Sous-domaine , puis cliquez sur Enregistrer. Les sous-domaines doivent comporter 25 caractères ou moins et ne peuvent inclure que des lettres, des chiffres ou des tirets. Les liens courts de SMS spécifique à une marque sont inclus dans le plan Standard ou les plans supérieurs.

Utiliser l'écriture avec l'IA

Write with IA est une fonctionnalité d'IA générative bêta (GenAI) qui est diffusée à un petit pourcentage d'utilisateurs Mailchimp. Il propose des suggestions d'invite qui peuvent vous aider à créer ou à améliorer votre contenu SMS.

Consultez l'article Utiliser l'écriture avec IA pour créer du contenu pour en savoir plus.

Envoyer un SMS d'aperçu

Si vous souhaitez tester le contenu de votre SMS avant de l'envoyer en direct à vos contacts abonnés par SMS, envoyez un SMS d'aperçu. Vous pouvez envoyer 15 SMS d'aperçu par jour. Les crédits SMS ne sont pas nécessaires pour envoyer un SMS d'aperçu.

Pour prévisualiser vos SMS, procédez comme suit.

1. Dans la section Content (Contenu) de la liste de vérification pour les SMS, cliquez sur Edit (Modifier).
2. Cliquez sur Send a preview (Envoyer un aperçu).
3. Dans la fenêtre contextuelle modale Envoyer un aperçu , saisissez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez envoyer un SMS d'aperçu.
4. Lorsque vous êtes prêt à envoyer un SMS d'aperçu, cliquez sur Send (Envoyer).

Vérifiez ou rechargez vos crédits SMS

Après avoir créé votre SMS et l'avoir testé avec un aperçu, vérifiez ou rechargez vos crédits SMS. Avant de pouvoir envoyer un SMS, vous devez avoir suffisamment de crédits SMS disponibles ou acheter des crédits supplémentaires sous forme de recharge unique.

Pour vérifier ou recharger vos crédits SMS, procédez comme suit.

1. À partir de la liste de contrôle SMS, vérifiez le nombre de crédits SMS nécessaires pour envoyer ou programmer votre SMS. Si vous disposez de suffisamment de crédits SMS pour effectuer votre envoi, vous n'avez pas besoin de recharger vos crédits SMS. Si vous souhaitez terminer votre SMS à un autre moment, cliquez sur Finish later (Terminer plus tard).
2. Si vous devez acheter des crédits supplémentaires, cliquez sur Buy credits (Acheter des crédits). Sur la page Manage Credits (Gérer les crédits), cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez acheter. Il s'agit d'un achat unique de renouvellement de crédit, et cela n'aura pas d'impact sur vos crédits mensuels récurrents.
3. Cliquez sur Next (Suivant), puis saisissez votre paiement, les coordonnées et les informations de facturation.
4. Lorsque vous êtes prêt à acheter votre recharge de crédit SMS, cliquez sur Pay now (Payer maintenant). Le nombre de crédits SMS que vous avez sélectionné sera automatiquement ajouté à votre programme de marketing par SMS.

Envoyer ou programmer un SMS

Envoyez votre SMS immédiatement, pendant une période disponible, ou programmez-le pour un envoi ultérieur. Les SMS ne peuvent être envoyés qu’entre des heures spécifiques en fonction du pays d’envoi de votre programme de marketing par SMS. Les heures en dehors de ces plages horaires sont considérées comme des heures creuses pour vos contacts abonnés aux SMS.

Pour envoyer ou programmer l'envoi d'un SMS, procédez comme suit.

1. Dans la liste de contrôle des SMS, cliquez sur Send or Schedule (Envoyer ou Programmer).

2. Dans la fenêtre contextuelle Send or Schedule (Envoyer ou Programmer) , cliquez sur Send now (Envoyer maintenant) pour envoyer votre SMS immédiatement en dehors des heures creuses. Si vous avez défini des heures creuses personnalisées, vous pouvez envoyer votre message dans la plage que vous avez désignée. Si vous essayez d'envoyer un SMS pendant les heures creuses, nous le mettons automatiquement en file d'attente pour l'envoyer à la prochaine heure disponible.

3. Dans la fenêtre contextuelle modale Send or Schedule (Envoyer ou Programmer) , cliquez sur Send later (Envoyer plus tard) pour planifier l'envoi de votre SMS, puis sélectionnez une date et une heure futures dans les listes déroulantes. Sélectionnez une heure en dehors des heures creuses de votre programme. Si vous devez modifier les heures creuses de votre programme, cliquez sur Modifier les heures creuses.

4. Quand tout est prêt, cliquez sur Send (Envoyer) ou Schedule (Programmer).

Parfait ! Vous avez envoyé ou programmé votre SMS. Au cours du processus d'envoi, nous vous montrerons le pourcentage de contacts qui ont reçu le SMS. Le temps nécessaire pour effectuer un envoi de SMS peut varier. Le score de votre marque, le nombre de destinataires et la quantité de contenu dans le message sont des facteurs qui ont un impact sur la durée d'envoi d'un SMS.

Si vous avez planifié un SMS, les crédits nécessaires pour terminer l'envoi sont des crédits planifiés et seront déduits du solde disponible de votre cycle de facturation actuel. Par exemple, si vous créez et planifiez un SMS vers la fin d'un cycle de facturation et que le SMS est envoyé pendant le cycle de facturation en cours, les crédits seront déduits du cycle en cours, et non pas lorsque le SMS a été planifié.

Vérifier la durée de l'envoi

Si votre programme SMS est soumis à des limites tarifaires, vous verrez une section Durée d'envoi sur la modale Envoyer ou Planifier. Chaque message texte a une durée d'envoi unique qui est une estimation du temps qu'il faudra à tous les destinataires pour recevoir votre message.

Si votre SMS atteint les limites tarifaires, vous aurez la possibilité de personnaliser la durée de l'envoi et de déterminer la durée pendant laquelle vous souhaitez que le message soit envoyé. Il y aura deux options disponibles : Envoyer à tous ou Personnaliser la durée de l'envoi.

Envoyer à tous enverra automatiquement le nombre maximum de messages que votre opérateur autorise chaque jour. Cela durera jusqu'à 30 jours.

Utilisez Personnaliser la durée d'envoi lorsque vous souhaitez avoir plus de contrôle sur la durée d'envoi du message. Sélectionnez la date et l'heure auxquelles vous souhaitez que le SMS termine l'envoi et, au lieu d'attendre que le SMS se termine dans un délai de 30 jours, vous pouvez choisir une date de fin.

Gérer vos SMS

Consultez et gérez les SMS que vous avez envoyés, programmés, mis en pause ou qui sont au stade d’ébauche dans la section Recent messages (Messages récents) de la page SMS overview (Aperçu des SMS) ou sur la page All campaigns (Toutes les campagnes).

Depuis l’une de vos pages, vous avez la possibilité de dupliquer, mettre en pause, modifier ou supprimer un SMS.

Dupliquer un SMS

Pour gagner du temps, dupliquez un SMS existant dont le contenu ou les destinataires sont similaires à ceux du nouveau SMS que vous souhaitez envoyer.

Pour dupliquer un SMS, procédez comme suit.

1. Cliquez sur SMS .
2. Dans la section Messages récents , cliquez sur la flèche du menu déroulant en regard du SMS que vous souhaitez dupliquer, puis sur Dupliquer.
   
3. Dans la section Nom du message , cliquez sur Modifier. Saisissez le nom de votre SMS dupliqué, puis cliquez sur Enregistrer.
4. Apportez les modifications nécessaires à la section Destinataires ou à la section Contenu , puis cliquez sur Envoyer ou Programmer.
5. Remplissez la fenêtre contextuelle Envoyer ou Programmer , puis cliquez sur Envoyer ou Programmer.

Mettre en pause et modifier un SMS programmé

Pour modifier un SMS programmé, mettez tout d’abord son envoi en pause. Ensuite, modifiez votre contenu et reprenez l’envoi. Un SMS peut rester en pause aussi longtemps que nécessaire.

Pour mettre en pause et modifier un SMS programmé, procédez comme suit.

1. Cliquez sur SMS .
2. Dans la section Recent messages (Messages récents) , cliquez sur Pause and edit (Mettre en pause et modifier) à côté du SMS que vous souhaitez mettre en pause.
   
3. Pendant la mise en pause de votre SMS, apportez les modifications nécessaires.
4. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Reprendre la campagne.
5. Dans la fenêtre contextuelle Send or Schedule (Envoyer ou Programmer) , cliquez sur l’option de votre choix et programmez une nouvelle date d’envoi si nécessaire.
6. Lorsque vous êtes prêt à envoyer ou reprogrammer votre SMS, cliquez sur Send (Envoyer) ou Schedule (Programmer).

Bien joué ! Votre SMS s’affichera à nouveau comme Scheduled (Programmé) dans la section Recent messages (Messages récents) de la page SMS overview (Aperçu des SMS) et sur la page All campaigns (Toutes les campagnes).

Annuler un SMS

Vous pouvez annuler un SMS à tout moment pendant qu'il est encore en cours d'envoi. Cela annulera l'envoi des messages en file d'attente restants.

Pour annuler un SMS, procédez comme suit.

1. Cliquez sur SMS .
2. Faites défiler jusqu'à la section Messages récents et trouvez le SMS que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur le menu déroulant à côté du bouton Afficher le rapport, puis cliquez sur Annuler l'envoi.
4. Dans la fenêtre modale Voulez-vous vraiment annuler ?, cliquez sur Annuler l'envoi.

Supprimer un SMS

Lorsque vous supprimez un SMS, son contenu et ses données de rapports sont définitivement supprimés.

Pour supprimer un SMS, procédez comme suit.

1. Cliquez sur SMS .
2. Dans la section Recent messages (Messages récents) , cliquez sur la flèche du menu déroulant à côté du SMS que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Delete (Supprimer).
   
3. Dans la fenêtre contextuelle Delete SMS campaign (Supprimer la campagne SMS) , cliquez sur Delete (Supprimer).

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez créé et envoyé un SMS de marketing, vous pouvez utiliser ces ressources pour optimiser votre expérience.

• À propos du marketing par SMS avec Mailchimp
  En savoir plus sur les limites d'envoi, les heures creuses et plus encore.

• Importer des contacts pour votre marketing par SMS dans Mailchimp
  Si vous avez des contacts qui se sont déjà inscrits par opt-in à votre marketing par SMS, importez-les dans votre audience Mailchimp à l'aide d'un fichier CSV ou TXT.

• Créer et ajouter un formulaire d'inscription pour le marketing par SMS
  Utilisez un formulaire d'inscription SMS pour ajouter de nouveaux contacts abonnés à votre audience qui souhaitent recevoir du marketing par SMS de votre part.

• Afficher et gérer les messages de votre boîte de réception
  Utilisez la Boîte de réception Mailchimp pour afficher et gérer les fils de discussion individuels avec vos contacts abonnés aux SMS.

• À propos des rapports sur les SMS
  Consultez un rapport sur chacun de vos SMS pour analyser les résultats de vos messages. Suivez les performances de votre marketing par SMS grâce aux indicateurs d'engagement et d'e-commerce de Shopify.

• À propos du Gestionnaire de campagne
  Utilisez le Gestionnaire de campagne pour programmer des points de contact SMS et simplifier vos activités marketing.

• Utiliser des actions Envoyer un SMS
  Envoyez automatiquement des SMS de marketing avec le créateur de parcours client.

• Tous les points de départ
  Apprenez-en davantage sur les points de départ SMS disponibles avec le créateur de parcours client. Envoyez un SMS de bienvenue à vos nouveaux contacts abonnés ou envoyez un SMS aux contacts abonnés qui envoient un mot-clé spécifique par SMS.